Topics gestart door FrankVB

3 Topics

F
FrankVBApprentice
gevraagd in Internet

Geen internet meer sinds Fiber

Goede avond! Graag had ik via deze weg proberen te achterhalen wat het probleem kan zijn in volgend verhaal. Vorige week maandag zijn de techniekers langs geweest om Fiber te installeren. In eerste instantie verliep dit vlot en werkte het internet nog. De dag nadien echter was er ineens geen internet meer. Ik heb dit gemeld via chat en op woensdag kwam een technieker maar deze kon niets doen. Ik nam terug contact op met de klantendienst op aanraden van de technieker. Die stuurden opnieuw een technieker op vrijdag. Ondanks dat deze uren heeft doorgebracht bij ons thuis heeft hij geen oplossing kunnen vinden. Ook zijn coach en andere collega's konden niets meer doen. De technieker is vertrokken en belde me later op om een afspraak in te plannen. Deze afspraak heb ik kunnen maken via chat. De technieker moest gisteren (woensdag) terug langs komen maar ik heb hem niet gezien. Sterker nog, de afspraak is door Proximus zonder enige toelichting geannuleerd. Toen ik via chat vroeg waar hij ble

1
Martin
2 maanden geleden
F
FrankVBApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Is het vastelijnnummer en de internet-referentienummer hetzelfde?

Ik ben momenteel de overstap aan het maken naar Proximus. Ik heb een brief ontvangen met de configuratiegegevens voor internet. Kan het zijn dat de internet-referentienummer anders is dan de nummer van de vaste lijn? Ik heb aangegeven de nummer van de vaste lijn te willen behouden en in de 'Bevestiging van aanvraag' staat ook mijn vastelijnnummer in de rubriek 'telefonie'. Het zou jammer zijn dat ik mijn nummer niet kan over zetten.

2
F
6 jaar geleden
F
FrankVBApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Bevestiging aansluiting

Ik heb afgelopen vrijdag een datum vast gelegd met de klantendienst voor een aansluiting. Er werd gezegd dat ik een bevestiging zou moeten doen in een mail die ik zou ontvangen. Ik heb heden nog geen mail ontvangen. Bel ik terug of wacht ik nog even? Dit is reeds de tweede maal dat ik wacht want de eerste keer had ik geen bevestiging gekregen.

1
Martin
6 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden