Topics gestart door nilocary

4 Topics

N
nilocaryApprentice
gevraagd in Archieven 2019

Joint offer

Ik begrijp het echt niet meer...wat een service... Al 7x in de proximus winkel geweest voor een joint offer..wat blijkt geweigerd omdat ik er zogezegd al 2 heb...en we hebben nog maar 1. Telkens van het kastje naar de muur gezonden. Er zat eerst een ICT probleem achter onze klantengegevens waardoor ik 2 weken mogen wachten heb. Ga dan terug en blijkt dan niet mogelijk om iets dat ik niet heb. Maar ondertussen heb ik wel al een hoesje mogen kopen en betalen!

4
Martin
5 jaar geleden
N
nilocaryApprentice
geplaatst in Archieven 2018

2x afgesloten in 1 week

Vandaag werd ik voor de 2de maal afgesloten op 1 week tijd omdat ik mijn factuur zonder mededeling heb betaald op 17/09!! Dit is in onderzoek en daarom besluiten jullie van me nog eens af te sluiten terwijl ik alles vereffend heb! Ik heb reeds een klacht ingediend maar vind het nergens terug! Ik eis dan ook een rechtzetting hiervoor. Ik belde het gratis nummer en ze gaven toe dat dit onterecht was en hebben me onmiddelijk opnieuw aangesloten! Dit kan toch niet hé. Ik heb alles doorgegeven, rek nr waarop gestort, rek nr van waar het komt...het bedrag! Op 17/09 betaald en nog steeds niet gevonden op 04/10?!!

3
A
5 jaar geleden
N
nilocaryApprentice
gevraagd in Archieven 2018

Kabels niet mooi aangesloten

In mei veranderden wij van telenet naar proximus. De kabels zijn totaal niet mooi aangesloten van de telefoonaansluiting in de muur. Nu gaan wij binnenkort werken uitvoeren en vinden dit echt niet kunnen. Ik weet dat het wat laat is om hierop te reageren...maar mogen ze hun werk zo armzalig achterlaten. Kunnen jullie hiervoor nog iets doen?

1
K
6 jaar geleden
N
nilocaryApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Overschakelen Telenet naar Proximus

Ik ben helemaal niet tevreden over de overschakeling van telenet naar proximus. Proximus beloofde mij alles te regelen, ik moest voor niets kijken, ik ben overgeschakeld op 13/05/17 voor gsm's en op 22 mei voor de rest van het pak. Ik moest wachten tot ik een brief kreeg van Telenet...wat blijkt nu op 22/06/17. Ik ga langs bij Telenet, er werd gewoon nog niets afgezegd, waardoor ik nu nog een volledige maand zou moeten betalen bij Telenet (waarvan ik niets gebruikt heb!) Ik wil graag dit bedrag terug van Proximus (+/- 150 €) Dit is helemaal geen klantvriendelijkheid. Als ik dan naar de winkel ga, weten ze zogezegd van niets ,terwijl dit de 1ste maal werd gezegd in de winkel en de 2de maal door de technieker die kwam installeren.

14
tina.b
6 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden