Reacties geplaatst door MarcusP

4 Reacties

M
MarcusPApprentice
geplaatst in Vaste lijn

Proximus technieker maakt het kapot, niemand komt het herstellen

Beste,Alle begrip voor het feit dat techniekers ook maar mensen zijn en ook maar 8u per dag werken. Maar ik heb geen enkel begrip voor het feit dat jullie helpdesk mensen mij op geen enkele manier konden of wilden vertellen hoe lang de wachttijd dan wel zou zijn. Dagen? Weken? Maanden? Niemand kon of wou het mij zeggen. Na méér dan 2 weken wachten heb ik telefonisch gemeld dat ik uiterlijk 3 weken na het ontstaan van het defect een oplossing wou zien, of op zijn minst een concrete afspraak wou zien. Ook dat is niet gebeurd, waardoor ik mijn conclusies heb getrokken en een Telenet winkel ben binnen gestapt. Daar konden ze me tenminste vertellen wanneer ik eindelijk terug TV kon kijken: vandaag. Sinds vandaag ben ik dus klant bij Telenet.De ironie wil dan dat toevallig op hetzelfde ogenblik dat de Telenet installateur hier bezig is, plots een Proximus medewerker aan de deur staat. Onaangekondigd! Waardoor hij hier normaal gesproken voor een gesloten deur had gestaan!!!… Soit, we hebben h

8
Martin
8 maanden geleden
M
MarcusPApprentice
gevraagd in Afspraken & leveringen

Al 3 weken geen telefoon, tv of internet meer door slechte interventie proximus technieker

Zoals ik in dit topic al vermeld had, en dat ook zo aan de telefoon heb gezegd: “als er tegen eind deze week geen concrete stappen ondernomen zijn, dan… enz...”.Welnu, ik heb van Proximus geen enkele concrete stap gezien!Wat nu? 🙄

2
M
8 maanden geleden
M
MarcusPApprentice
geplaatst in Vaste lijn

Proximus technieker maakt het kapot, niemand komt het herstellen

Beste Proximus-medewerkers, vermits jullie nu al meer dan 3 weken niks meer van jullie laten horen, is voor mij de maat vol. Morgen stap ik de Telenet-winkel binnen. Salut en de kost.

8
Martin
8 maanden geleden
M
MarcusPApprentice
geplaatst in Vaste lijn

Proximus technieker maakt het kapot, niemand komt het herstellen

U hebt volkomen gelijk. Maar wanneer Proximus in een geval als dit 1) zelf de boel komt kapot maken 2) geen enkele actie onderneemt om dit zo snel mogelijk terug in orde te brengen (is dat nu zo moeilijk om een lasser op te vorderen?) en 3) mij als klant aan de telefoon telkens met een kluitje in het riet stuurt, dan begrijpt u hopelijk toch dat dit bij mij niet bepaald in goede aarde valt?

8
Martin
8 maanden geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden