Reacties geplaatst door zwartl

7 Reacties

Z
zwartlApprentice
gevraagd in Proximus Pickx

Geluid en beeld niet synchroon

@DaisyS @Martin ik heb dit ook al vroeger gedaan, lost niets op.Zoals ik hierboven schreef: als ik via de smart-TV rechtstreeks kijk (bv. VRT max of VTM Go, of via de BlueRay die rechtstreeks met de TV verbonden is) is beeld en geluid wel synchroon. Dus het probleem ligt aan de V7- decoder.Is het probleem ook bekent bij de Apple TV decoder? Anders wissel ik van decoder

18
GeertC
1 maand geleden
Z
zwartlApprentice
gevraagd in Proximus Pickx

Geluid en beeld niet synchroon

@HadewychT mijn antwoorden tussen jouw puntjesHet is heel belangrijk dat de kwaliteit van de verbinding tussen je decoder en modem optimaal is. Als die draadloos of via PLC is, kan je best testen met een rechtstreekse lan-kabel als dat mogelijk is. verbinding is LAN kabelDe communicatie tussen je TV en decoder moet in orde zijn. Als vb je TV de snelheid van de gegevens niet kan verwerken kan je dit voorhebben. Gebruik bij een V7-decoder zeker de HDMI-kabel die erbij geleverd is. Oudere HDMI-kabels kunnen ook niet met de hoeveelheid gegevens en de snelheid overweg. Als je een Smart-TV hebt kan je kijken of er een update beschikbaar is. HDMI kabel is nieuwste generatie, smart-TV is up-tp-dateBij de instellingen op je decoder kan je de resolutie van je scherm nakijken. Dit is ook weer afhankelijk van je toestel.hoe doe je dat op de decoderOok bij de instellingen kan je testen met de verschillende audio-instellingen. al alle instellingen uitgetest, geen verschil Als er een switch met DHCP

18
GeertC
1 maand geleden
Z
zwartlApprentice
gevraagd in Afspraken & leveringen

klacht over slechte service!

Ik blijf nog altijd op mijn honger zitten…Blijkbaar niet belangrijk genoeg voor Proximus om klanten tevreden te stellen?Fail! 

7
HadewychT
3 maanden geleden
Z
zwartlApprentice
gevraagd in Proximus Pickx

Geluid en beeld niet synchroon

Niets helpt, en als dit inderdaad niet voorkomt bij de Apple TV ligt het dan waarschijnlijk aan de V7 decoder?ik denk dat ik ga overschakelen naar de Apple TV  

18
GeertC
1 maand geleden
Z
zwartlApprentice
gevraagd in Proximus Pickx

Geluid en beeld niet synchroon

Decoder is bekabeld verbondenlaatste software aanweziger is een soundbar maar die werkt synchroon met het geluid van de TV (Samsung), als ik de soundbar uitschakel is het probleem ook niet verholpen.ook aanpassen weergave op een vast getal  in plaats van op automatisch lost het niet op.Vraagje: is dat probleem er ook met Apple TV ipv deze Android TV decoder? Luc

18
GeertC
1 maand geleden
Z
zwartlApprentice
gevraagd in Afspraken & leveringen

klacht over slechte service!

@Joel M bedankt voor uw antwoord.Maar ik blijf op mijn honger zitten …Temeer daar ik nu met het nieuwe toestel (Android TV) problemen heb: beeld en spraak zijn niet synchroon,   en zeer bekend probleem schijnt het bij dit toestel zoals ik uit de betreffende fora opmaak.Ik blijf zeer zeker op mijn honger zitten...  

7
HadewychT
3 maanden geleden
Z
zwartlApprentice
gevraagd in Afspraken & leveringen

klacht over slechte service!

De TVbox heeft mijn echtgenote gisteren afgehaald en heb ik vandaag geïnstalleerd. De oude decoder heb ik vandaag teruggestuurd.Maar ik blijf achter mijn opmerkingen staan:Proximus moet een betere klantendienst uitwerken! De uitleg die ik vorige week vrijdag en zaterdag kreeg was onvolledig en tegenstrijdig. Het is onbegrijpelijk dat er volgens hen niets terug te vinden was in het systeem over de bestelling. Gelukkig dat collega Sabrina me dinsdag wel kon helpen - was het 2 dagen later geweest was de bestelling teruggestuurd uit het postpunt. Ik heb vrijdag-zaterdag een dag en 40 km verplaatsing verspeeld door jullie slechte service. Als zelfstandige is mijn dagtarief 450 EUR. Ik verwacht dan ook minstens een serieuze commerciële geste van Proximus!Ik ben benieuwd ….  

7
HadewychT
3 maanden geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden