Reacties geplaatst door Watch

6 Reacties

W
WatchApprentice
gevraagd in Facturatie & betalingen

Gebruik van waardebon in online shop

Beste @Watch  onze waardebonnen kun je online enkel gebruiken om een toestel aan te kopen, niet voor een accessoire. Je kunt deze wel in onze verkooppunten gebruiken voor zowel toestellen als accessoires. Groetjes, Heidi     Dan is de website van proximus.be zeer misleidend. Onderaan de website staat duidelijk: Producten Packs Andere pack combinaties Mobiel Internet TV & opties Toestellen Vaste lijn en opties Producten Info fiches Verhuizen of bouwen Shopmag bekijken Online kopen Klik op de link en …    

12
D
3 jaar geleden
W
WatchApprentice
gevraagd in Facturatie & betalingen

Gebruik van waardebon in online shop

Als de proximus medewerkers hier langskomen vandaag of morgen kunnen ze dit verder natrekken voor u.   Nog steeds aan het wachten ...

12
D
3 jaar geleden
G
grrrRising star
gevraagd in Archieven 2010-2017

Mobilus M naar Mobilus M full control

@Martin Werk jij eigenlijk voor proximus? In iedere reacties verwijs je naar alle mogelijke "supports" van Proximus maar blijkbaar besef je niet dat deze supportdiensten heel moeilijk toegankelijk zijn. [b]1) De supportchat:[/b] Als deze toegankelijk is (want meestal kan je zelf niet klikken op het icoontje) dan wordt je meestal niet geholpen maar verwijzen ze naar ... [b]2) Het forum:[/b] Daar krijg je 99% zeker de verwijzing naar de support (jaja, meestal is dit dan door ene Martin) [b]3) Telefonisch contact:[/b] Mits voldoende geduld kan je daar wel eens binnen geraken en met een beetje geluk kan de dame of de heer aan de andere kant van de lijn jou helpen MAAR als er daar iets mis loopt dan kan je helemaal terug van 0 herbeginnen. [b]4) Contacteer de klantendienst:[/b] Dan krijg je een mailtje terug "no.reply" met daarin een nummer. "Thats it" want nergens kan je dit nummer invoeren en om de stand van zaken te weten mag je zelf terug mailen en/of bellen. [b]5) Contact in de

5
Martin
6 jaar geleden
G
grrrRising star
gevraagd in Archieven 2010-2017

Mobilus M naar Mobilus M full control

Veel sterkte want bij mij is dit ook nog steeds niet opgelost: https://nl.forum.proximus.be/telefonie-13/mobilus-naar-mobilus-fullcontrol-42025

5
Martin
6 jaar geleden
W
WatchApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Mobilus naar Mobilus Fullcontrol

Intussen contact verkregen via hun 0800-nummer. Volgens de telefonist werd alles aangepast. 24 uur later zie ik nog steeds staan: [i]"Uw bestelling is in behandeling Alle opties en instellingen, met uitzondering van de optie Extra Volume, zijn onbeschikbaar gedurende de behandeling van uw vorige aanvraag. Bedankt voor uw geduld."[/i] Met de kerstdagen in het vooruitzicht zal ik maar engelengeduld moeten hebben zeker.:innocent:

4
W
6 jaar geleden
W
WatchApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Mobilus naar Mobilus Fullcontrol

[quote=Martin] of via > > [url=https://www.proximus.be/support/nl/id_cr_contact_us/particulieren/welkom-bij-support/spaar-tijd-kom-snel-in-contact-met-de-juiste-dienst.html]spaar tijd kom snel in contact met de juiste dienst[/url] [/quote] Heb je deze functie al eens geprobeerd? De problemen starten al bij het eerste scherm: "Ik ken mijn telefoonnummer" vs "ik ken mijn telefoonnummer niet". Natuurlijk ken ik mijn telefoonnummer MAAR het gaat hem over 4 nr's.:confused: Waarom kan de support zelf niet de vragen filteren want zelf bij een telefonisch contact (druk 1 voor ..., druk 2 voor...) zijn er altijd vragen waarbij je niet weet op welke toets (1,2,3,....) je moet drukken. In ieder geval kwam ik nergens tegen: "je kan hier terecht om een Mobilus te wijzigen naar een Mobilus Fullcontrol":thinking:

4
W
6 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden