Reacties geplaatst door stefaan1979

18 Reacties

C
ChrisdPApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

E-press HLN werkt niet meer

Ga naar my Proximus. Log in. Klik op producten. Hier zie je staan my e press met daaronder HLN. Klik op HLN. Druk op Start met lezen.Daarna zie je scherm met linksboven....hoe kan ik aanbieding activeren. Druk op myproximus login. Geef email door waaraan hln gekoppeld is en normaal gezien werkt het dan weer. Bij mij ist toch zo gelukt. 

74
W
10 dagen geleden
S
stefaan1979Rising star
gevraagd in Archieven 2018

Pokémon GO als favoriete app?

AAAAAAANDACHT !!!!!!!!!!!! Ik ga proberen beleeft te blijven maar dit moet er even uit. PROXIMUS, Jullie zijn de meest incompetente firma waar ik tot nu toe ooit mee in aanraking gekomen ben. Deze morgen is mijn vrouwtje opnieuw naar de proximuswinkel gestapt ivm pokémon. ( ik heb me op de achtergrond gehouden want ik ben zooooooo ontevreden dat ik elk moment kan ontploffen, dus beter niet doen in de winkel. Opnieuw de hele rimram gedaan en eindelijk iemand die ons een deftige uitleg heeft gedaan. Deze mevrouw heeft alles deftig onderzocht , zag dat we al een klacht lopen hadden maar stond geblokeerd (aja nog altijd niks van gehoord). Kon zelfs niks doen doen omdat alles geblokkeerd staat.En zei idd dat de data idd MEEGEREKEND is van pokémon . Heeft zelfs moeite gedaan om naar bevoegde instantie te bellen maar raakte daar zelf niet binnen. Hoe zou dat komen, proximus klanten geraken altijd meteen binnen (niet dus) en hou je vast nu komt het : BLIJKBAAR KAN JE HELEMAAL

13
E
6 jaar geleden
L
Laura13Rising star
gevraagd in Archieven 2018

Proximus komt belofte niet na

Hey Laura, heb jij intussen al gehoor gekregen van proximus of is het probleem al opgelost? Bij mij nog altijd niet maar we blijven hopen

39
L
6 jaar geleden
S
stefaan1979Rising star
gevraagd in Archieven 2018

Pokémon GO als favoriete app?

[quote=stefaan1979][quote=AkiW]Hallo, een technisch ticket ( Ticket IM8773541 ) is hiervoor aangemaakt voor verder nazicht. De bevoegde dienst zal u ook terugcontacteren hierover. Nogmaals excuses voor het ongemak. Mvg,[/quote][quote=AkiW]Hallo, een technisch ticket ( Ticket IM8773541 ) is hiervoor aangemaakt voor verder nazicht. De bevoegde dienst zal u ook terugcontacteren hierover. Nogmaals excuses voor het ongemak. Mvg,[/quote] Ze gaan toch geen weken meer moeten wachten dan mvg[/quote] AL 3 bijna maand geduld gehad.

13
E
6 jaar geleden
S
stefaan1979Rising star
gevraagd in Archieven 2018

Pokémon GO als favoriete app?

[quote=AkiW]Hallo, een technisch ticket ( Ticket IM8773541 ) is hiervoor aangemaakt voor verder nazicht. De bevoegde dienst zal u ook terugcontacteren hierover. Nogmaals excuses voor het ongemak. Mvg,[/quote][quote=AkiW]Hallo, een technisch ticket ( Ticket IM8773541 ) is hiervoor aangemaakt voor verder nazicht. De bevoegde dienst zal u ook terugcontacteren hierover. Nogmaals excuses voor het ongemak. Mvg,[/quote] Ze gaan toch geen weken meer moeten wachten dan mvg

13
E
6 jaar geleden
S
stefaan1979Rising star
gevraagd in Archieven 2018

Pokémon GO als favoriete app?

Gisteren opnieuw telefonisch contact gezocht met proximushelpdesk. Ondanks ik door de eerste meneer vriendelijk ontvangen was van de technische dienst en alles nagekeken te hebben ben ik opnieuw doorverwezen naar de dienst van my proximus omdat het probleem daar zou liggen. De tweede meneer vertelde me dan maar doodleuk dat het aan de gsm lag of de simkaart. kaart verstoken naar ander toestel geen resultaat en vandaag nieuwe simkaart gaan halen in proximuscenter.Opnieuw wordt de data gewoon meegrekend dus geen oplossing. Hij kan ook helemaal geen keuze maken naar een andere favourite app ((zelfs geen keuzemenu om ander app aan te duiden) wat wij wel kunnen. Allemaal heel vreemd. Als laatste oplossing deze namiddag in een proximusshop vragen of ze het nr willen schrappen en een nieuwe smart 10 full control kunnen lanceren met pokemon go als favourite app en hopelijk lukt het dan wel. Anders ben ik ECHT weg bij proximus.

13
E
6 jaar geleden
S
stefaan1979Rising star
gevraagd in Archieven 2018

Pokémon GO als favoriete app?

[quote=AkiW]Hallo, wij hebben helaas geen PB ontvangen van u. Kan u zijn gsm nr opnieuw doorsturen, aub? Via deze link kan u PB doorsturen: [url=https://nl.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51679]https://nl.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51679[/url] Mvg, Aw[/quote] opnieuw verstuurd via bovenstaande link. Hopelijk nu wel ontvangen

13
E
6 jaar geleden
S
stefaan1979Rising star
gevraagd in Archieven 2018

Pokémon GO als favoriete app?

[quote=AkiW]Hallo, kan u mij het gsm nr van uw zoon doorsturen? Ik kijk dit na voor u. Mvg, Aw[/quote] Check pb aub. Alvast bedankt dat toch nog iemand moeite wil doen.

13
E
6 jaar geleden
S
stefaan1979Rising star
gevraagd in Archieven 2018

Pokémon GO als favoriete app?

Nog altijd geen oplossing gekregen, van proximus ivm de gratis app. Het verbruik van pokémon wordt nog steeds meegerekend bij zijn smart 10 full controll abo. Bij mij is het wel oké Mobilus S abo. Je kan duidelijk het verschil zien tussen gebruikte data op je smartphone en de verbruikte data op my proximus app. Het klopt dus dat de pokémondata hier niet wordt meegerekend maar bij mijn zoon is dit wel nog steeds het geval. FOEI PROXIMUS al de derde maand dat jullie me aan het lijntje houden, wil er hier nu eindelijk iemand eens deftig naar kijken. Laatste antwoord vorige week, we gaan het volgende maand verekenen, je krijgt nog bericht. Nog niks gehoord . Ondertussen staat er een klachten dossier open. ook nog niks van gehoord,en telkens opnieuw hetzelfde verhaal. Volgende maand zal het opgelost worden. Mensen pas op bij het nemen van een full controll abo want je gratis app is helemaal niet gratis. Kan ik ondanks ik pas 3maanden dit abo voor mijn zoon heb kosteloos overs

13
E
6 jaar geleden
L
Laura13Rising star
gevraagd in Archieven 2018

Proximus komt belofte niet na

[quote=Laura13]Het is echt triest. Ik heb gebeld met een onvriendelijke vrouw van de technische dienst en ze zei dat ze alles nagekeken hadden en dat de data van mijn favoriete app niet aangerekend werd. Laat me niet lachen...[/quote] Hallo Laura, heb jij intussen al iets gehoord van proximus, enkel een tevredenheidsonderzoek gekregen via mail maar voor de rest niks. Nochtans behandelen ze klachten (volgens proximus) binnen de 10 dagen, niet dus.

39
L
6 jaar geleden
L
Laura13Rising star
gevraagd in Archieven 2018

Proximus komt belofte niet na

Het is echt verschrikkelijk. Mijn zoon zijn data van pokémon is ook bij de start van deze maand ook alweer gewoon meegerekend. Bij mij klopt het wel , je moet eens de dataverbruik van de telefoon vergelijken met dataverbruik op mijn proximus app. Bij onze zoon is dit bijna exact hetzelfde wat wil zeggen dat data gewoon doorgerekend is. Bij mij is de data op my proximus minder dan op de telefoon. Ongeveer het verschil van wat pokémon heeft verbruikt dus daar klopt het wel. Maar ik heb een mobilus s en mijn zoon een smart full control abo. ER ZIT WEL DEGELIJK EEN FOUT IN DE FULL CONTROL abo met gratis app. Alleen willen ze het niet toegeven. Ik heb een klachtnummer gekregen maar tot op heden nog geen antwoord. Even info gevraagd bij scarlet 8 euro abo. 500mb 150min belwaarde en 1000 sms en. Als je daar daadwerkelijk wel 500mb krijgt EN 150min EN 1000 sms'en zet ik die full control van 10 euro met 250mb gelijk stop. Zou voldoende voor mijn zoontje moeten zijn. Maar dat moet ik eerst

39
L
6 jaar geleden
L
Laura13Rising star
gevraagd in Archieven 2018

Proximus komt belofte niet na

[quote=Laura13]Ook bij mij is er een dossier opgemaakt. Het zou voor woensdag opgelost zijn, ben benieuwd...[/quote] Ik ook, Hier moet zo snel mogelijk duidelijkheid over bestaan, want wie weet hoeveel mensen er nog zijn die men ten onrechte data aanrekent. mvg

39
L
6 jaar geleden
L
Laura13Rising star
gevraagd in Archieven 2018

Proximus komt belofte niet na

[quote=Laura13][quote=stefaan1979]Zopas eindelijk iemand aan de lijn gehad (gebeld naar een andere dienst wat na een uur wachten op de de dienst facturatie slaapt die waarschijnlijk), Men beweert bij proximus dat het dataverbruik van pokémon idd te zien is op je telefoon en via de app my proximus, maar dat het NIET aangerekend wordt.Al onze tellers staan op nul zeggen ze. Niet dus, onze zoon kreeg een sms dat zijn data volledig opgebruikt is en kan ook daadwerkelijk niet meer op internet. Je kan gemakkelijk volgen op de gsm welke apps er verbruikt zijn en het is wel degelijk pokémon, dus larie dat het niet aangerekend wordt. Dossierummer opgemaakt, wordt vervolgd .........[/quote] Via welke dienst heeft u gebeld? Ik probeerde namelijk ook altijd via facturatie maar ik geraak nog steeds niet binnen[/quote] Dienst technische problemen met internet, ik zat daar wel niet juist maar men heeft mij meteen doorverbonden . De dienst facturatie is waarschijnlijk in verlof of heeft het wel he

39
L
6 jaar geleden
L
Laura13Rising star
gevraagd in Archieven 2018

Proximus komt belofte niet na

Zopas eindelijk iemand aan de lijn gehad (gebeld naar een andere dienst wat na een uur wachten op de de dienst facturatie slaapt die waarschijnlijk), Men beweert bij proximus dat het dataverbruik van pokémon idd te zien is op je telefoon en via de app my proximus, maar dat het NIET aangerekend wordt.Al onze tellers staan op nul zeggen ze. Niet dus, onze zoon kreeg een sms dat zijn data volledig opgebruikt is en kan ook daadwerkelijk niet meer op internet. Je kan gemakkelijk volgen op de gsm welke apps er verbruikt zijn en het is wel degelijk pokémon, dus larie dat het niet aangerekend wordt. Dossiernummer opgemaakt, wordt vervolgd .........

39
L
6 jaar geleden
L
Laura13Rising star
gevraagd in Archieven 2018

Proximus komt belofte niet na

[quote=stefaan1979]ben momenteel een mail aan het sturen naar radio 2 de inspecteurs. hopelijk kunnen zij iets doen. Ben het meer dan beu. Wij hebben al heel wat meegemaakt met proximus . Misschien als het op de radio komt kan er wel iets gebeuren. Net als het schandaal van de gehuurde telefoons die al lang afgeschreven zijn en waar men toch geld blijft voor vragen.[/quote] Bericht is verstuurd. Ik hoop dat de mensen van radio 2 mijn mail ter harte nemen. Want je kan nergens terecht.

39
L
6 jaar geleden
L
Laura13Rising star
gevraagd in Archieven 2018

Proximus komt belofte niet na

ben momenteel een mail aan het sturen naar radio 2 de inspecteurs. hopelijk kunnen zij iets doen. Ben het meer dan beu. Wij hebben al heel wat meegemaakt met proximus . Misschien als het op de radio komt kan er wel iets gebeuren. Net als het schandaal van de gehuurde telefoons die al lang afgeschreven zijn en waar men toch geld blijft voor vragen.

39
L
6 jaar geleden
L
Laura13Rising star
gevraagd in Archieven 2018

Proximus komt belofte niet na

[quote=Laura13][quote=Martin]maar is dat nog altijd zo, want bv hier zie ik pokemon niet staan :arrow_right:https://www.proximus.be/support/nl/id_sfaqr_fav_app/particulieren/welkom-bij-support/mobiele-apps/favoriete-app/een-app-kiezen/uw-favoriete-app-veranderen.html hier staat bv tot 31 oktober :arrow_right: https://www.proximus.be/nl/id_b_cr_pokemongo/particulieren/discover/news/tournee-generale/pokemongo.html NB: En via een privébericht is er ook geen garantie dat je vlugger antwoord gaat krijgen al kan ja altijd proberen, sturen doe je door te klikken op volgende link, je tekst invullen in het voorziene tekstveld en vervolgens klikken op 'Versturen' = verzenden.[/quote] Normaal kan je Pokémon nog als favoriete app kiezen. Bij mijn mogelijkheden staat hij er in ieder geval nog tussen. En het artikel dat u citeert is er eentje van in 2016. Die app was toen gedurende enkele maanden gratis voor iedereen, ongeacht de favoriete app. Als die jongen zijn favoriete app nu op Pok

39
L
6 jaar geleden
L
Laura13Rising star
gevraagd in Archieven 2018

Proximus komt belofte niet na

Hier idem hetzelfde met Pokémon app voor onze zoon. Ik zou graag een klacht indienen want dit is misbruik maken. Denk eraan om radio 2 in te schakelen met het programma "de inspecteur". Met hoe meer we klacht kunnen indien , hoe meer kans dat het op de radio komt. Momenteel al 45 min aan de wachtlijn. het zijn bandieten echt waar.

39
L
6 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden