Reacties geplaatst door Peter12

30 Reacties

P
Peter12Practitioner
gevraagd in Internet

Inkomend externe email probleem

Close case

1
P
6 maanden geleden
P
Peter12Practitioner
geplaatst in Archieven 2010-2017

TV Replay

hmm, dat wist ik al van het moment van schrijven dat het moeilijk ging zijn om dit nogmaals vast te stellen :-) Vandaag enige testen gedaan en alles is terug normaal. Allen bedankt voor de commentaar.

7
K
6 jaar geleden
P
Peter12Practitioner
geplaatst in Archieven 2010-2017

TV Replay

Hallo support medewerker :-) Enkel via TV replay op de decoder, het ging hier over "Blind getrouwd" van eergisteren (pogingen ondernomen rond 22:00 gisteren en de dag ervoor rond 21:30). Op de smartphone waren er op dat moment geen haperingen bij het herbekijken van hetzelfde programma. Live TV geen haperingen. Bij de laatste TV replay problemen hielp een FRs niet. Ik zal straks nog eens een programma proberen en het resultaat hier posten.

7
K
6 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in Archieven 2010-2017

Geen programmainfo in infobalk

Heb zonet even controle laten doen en het herstarten van programma's werkt ook terug. Tnx De link werkt nu.

22
SamuelD
7 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in Archieven 2010-2017

Geen programmainfo in infobalk

Deze pagina is niet meer beschikbaar als je je link gebruikt. Zal het probleem met het herstarten van programma's hiermee ook opgelost zijn? Gisteren kon je enkel lopende programma's herstarten en niet die dat al afgelopen waren maar toch jonger dan 36h.

22
SamuelD
7 jaar geleden
martin _59
martin _59Apprentice
gevraagd in Archieven 2019

Promotie Tuttimus

[quote=AntonellaD] Mag ik wel even verduidelijken dat een Tuttimus pack een Familus is + een Mobilus. Want ik zie dat jij een Familus pack hebt met 3 gsm abonnementen. Dit maakt dus dat je een Tuttimus hebt. [/quote] Mag ik u er dan op wijzen dat er geen overeenkomsten zijn qua gsm abbo tussen Tuttimus en Tuttimus=Familus + Mobilus. Voorbeeld Tittimus : GSM abbo = 14€ voor 2Gb, 25€ voor 5Gb en 36 voor 10Gb Mobilus : GSM abbo = 15€ voor 1Gb, 25€ voor 3Gb en 40 voor 8Gb Als men spreekt over het woord discriminatie, dan denkt men direct aan bepaalde minderheden, echter blijkt dat Proximus (en niet alleen proximus) op grote schaal aan discriminatie doet aangezien er een onderscheid wordt gemaakt tussen nieuwe en bestaande klanten. Wat is discriminatie ? Onder discriminatie verstaat men het anders behandelen van mensen of groepen (in dit geval ons, de klanten). Er is sprake van directe discriminatie wanneer u op basis van een beschermd criterium een minder gunsti

10
bolle2011
5 jaar geleden
Elsa
Elsa
geplaatst in Archieven 2018

FORUM: Melding van problemen i.v.m. de werking van het forum.

In het gedeelte van de privé berichten komt de uitlog pulldown achter het topic venster [img]1ffef5e9-7a91-4f60-977f-b7bd078f8733.jpg[/img]

12
Martin
6 jaar geleden
B
bart_058New user
geplaatst in Archieven 2010-2017

blokkeren afzender webmail

- Webmail openen - Configuratie - E-mail - Beveiliging - Afzenders en domeinen blokkeren Hier zijn de geblokkeerde afzenders en/of domeinen instelbaar.

2
Elsa
10 jaar geleden
P
Peter12Practitioner
geplaatst in Archieven 2010-2017

imap

Hier werkt IMAP terug sinds zaterdag of zondag. Heb wel met de instellingen aan't spelen geweest. Even pop gebruikt ipv IMAP.....

4
P
10 jaar geleden
P
Peter12Practitioner
geplaatst in Archieven 2010-2017

Speelt Belgacom met de voeten van haar klanten? (Zonet verstuurd naar EVA van belgacom)

Dag 2 (na oplossing problemen) Alle settings in e-services reflecteren nu ook de gisteren gedane aanpassingen.

28
P
10 jaar geleden
P
Peter12Practitioner
geplaatst in Archieven 2010-2017

Speelt Belgacom met de voeten van haar klanten? (Zonet verstuurd naar EVA van belgacom)

Dag 48 (dat het probleem aansleept) Dag 14 (dat het dossier officiëel in behandeling is) Zonet telefoon gehad van de dossierbeheerder. Alles is rechtgezet, ook de facturatie. Alles is ook reeds zichtbaar in e-services. Ook de uitleg gekregen ivm facturatie rechtzetting etc.... Bij deze dan ook contact opgenomen met de ombudsdienst en de klacht laten seponeren. Tnx aan Eva en de dossierbeheerder Mvg Peter

28
P
10 jaar geleden
P
Peter12Practitioner
geplaatst in Archieven 2010-2017

Speelt Belgacom met de voeten van haar klanten? (Zonet verstuurd naar EVA van belgacom)

Dag 47 (dat het probleem aansleept) Dag 13 (dat het dossier officiëel in behandeling is) Status + : - 2 van de 3 nummers staan in e-services op het goede abbo (onder 'Mijn overzicht' - 'Mijn producten') Status - : - het 3e nummer kreeg een SMSje met volgende tekst : 'Uw aanvraag voor gsm-abonnement kon niet worden uitgevoerd. Als u een Pack hebt, kunt u dus niet van de Pack-voordelen genieten. Meer info: 0800 22 909.' Het werd verstuurd vanop een volledig gsm nummer en niet van een 8xxx nummer. - De andere 2 nummers staan in e-services onder 'Mijn factuur/verbruik' - 'belkredieten' echter nog steeds op het oude abbo. Zou het kunnen dat het nog voor het weekend in orde zou komen? Hoop doet leven. :) Sommige zullen zich ook wel af vragen waarom nog niet van provider gewisseld ? Wel op dit akkefietje na ben ik best tevreden over de door belgacom geleverd

28
P
10 jaar geleden
P
Peter12Practitioner
geplaatst in Archieven 2010-2017

Speelt Belgacom met de voeten van haar klanten? (Zonet verstuurd naar EVA van belgacom)

Dag 46 (dat het probleem aansleept) Dag 12 (dat het dossier officiëel in behandeling is) Zonet mailtje gekregen van Eva dat het dossier in behandeling is. Dossiernummer is meegegeven (heb dit reeds +7 keer ontvangen. Ken het bijna van buiten). Ik heb nu al meerdere malen het standaard mailtje gekregen dat het dossier in behandeling is. Het zou maar erg zijn moest dit niet zijn. Dus dit is allemaal mooi en wel, maar wat is de [b]eigelijke status[/b] (zeg niet 'in behandeling') van het probleem? Waarom [b]duurt[/b] dit zolang? Is er nu echt [b]niemand[/b] in staat om er een [b]termijn[/b] op te plakken?

28
P
10 jaar geleden
P
Peter12Practitioner
geplaatst in Archieven 2010-2017

Speelt Belgacom met de voeten van haar klanten? (Zonet verstuurd naar EVA van belgacom)

Dag 45 Nog steeds geen verandering. Hoe moeilijk kan dat nu eigelijk wel zijn? Alle andere aanpassingen gingen quasi zonder problemen.

28
P
10 jaar geleden
P
Peter12Practitioner
geplaatst in Archieven 2010-2017

Speelt Belgacom met de voeten van haar klanten? (Zonet verstuurd naar EVA van belgacom)

Dag 42 (wow dit begint echt op een dagelijkse blog te gelijken) We staan voor het weekend, mischien komt dit nog in orde aangezien ik eens ergens gehoord of gelezen heb dat ze vrijdagavond updates doen in batch bij belgacom, maar ben er niet echt zeker van. Ondertussen heb ik aan Eva nog enkele PB's gestuurd aangezien ze hier om gevraagd had (zie hoger), maar dan krijg ik altijd als antwoord 'uw dossierbeheerder is er mee bezig'. Verder heeft de ombudsdienst de klacht ontvankelijk verklaard, maar hierop moet belgacom ten laatste op 24/06/2013 gereageerd hebben. ivm met die reactie over bussinesklanten, wij (op het werk) waren vandaag op minder dan 2h verder geholpen (ik stond er bij en keek toe) na een misgelopen snelheidsverhoging op een Pro abbo De technieker heeft er ineens nieuwe hardware (lees router) gezet.

28
P
10 jaar geleden
P
Peter12Practitioner
geplaatst in Archieven 2010-2017

Speelt Belgacom met de voeten van haar klanten? (Zonet verstuurd naar EVA van belgacom)

PB verstuurd naar Eva

28
P
10 jaar geleden
P
Peter12Practitioner
geplaatst in Archieven 2010-2017

Speelt Belgacom met de voeten van haar klanten? (Zonet verstuurd naar EVA van belgacom)

Update: dag 41 Nog geen verandering, maar zou het bijna vergeten, één van de laatste telefoongesprekken heeft iemand van het callcenter me een geste gedaan, ondertussen ook de brief ontvangen. 2x 10€ video's op aanvraag tussen 01/06 en 31/07/2013. Mooi en met dank aanvaard, maar ondertussen zit de teller op 41. Hhmm, wat zou er gebeuren als ik nu eens mijn betalingen met 41 (+alle bijkomende) dagen zou uitstellen?

28
P
10 jaar geleden
P
Peter12Practitioner
geplaatst in Archieven 2010-2017

Speelt Belgacom met de voeten van haar klanten? (Zonet verstuurd naar EVA van belgacom)

Hmm vandaag al 2 telefoons gekregen van belgacom medewerkers. Men is er mee bezig. Mijn hoop groeit dat het deze maand nog in orde zal komen :), maar een juiste datum kon geen van de 2 mij meedelen

28
P
10 jaar geleden
P
Peter12Practitioner
geplaatst in Archieven 2010-2017

Speelt Belgacom met de voeten van haar klanten? (Zonet verstuurd naar EVA van belgacom)

Pffff zonet even de laatste factuur bekeken. Hier staat mijn internet zelfs niet meer aangerekend. In wat voor soep ben ik nu terecht gekomen. Het enige dat ik wou was 3 gsm tarieven veranderen en de verkorte SMS nummers blokkeren.

28
P
10 jaar geleden
P
Peter12Practitioner
geplaatst in Archieven 2010-2017

Speelt Belgacom met de voeten van haar klanten? (Zonet verstuurd naar EVA van belgacom)

Ondertussen is de klacht geformuleerd en verstuurd naar de ombudsdienst. @Elsa Die eerste PB is al beantwoord. 'De bevoegde diensten zullen u contacteren'. Wel ik wacht nog steeds.

28
P
10 jaar geleden
P
Peter12Practitioner
geplaatst in Archieven 2010-2017

Speelt Belgacom met de voeten van haar klanten? (Zonet verstuurd naar EVA van belgacom)

Ondertussen dinsdag 21 mei en nog steeds is er niets veranderd. Toch maar even de ombudsdienst contacteren en de brief met datum 12/04/2013 doorsturen waarin staat dat de indienststelling zal gebeuren op 12/04/2013 om 18:00.

28
P
10 jaar geleden
P
Peter12Practitioner
geplaatst in Archieven 2010-2017

Speelt Belgacom met de voeten van haar klanten? (Zonet verstuurd naar EVA van belgacom)

Ik heb ook al positieve ervaringen met Eva, maar ondertussen zijn we zaterdagmiddag en nog geen verandering in de situatie. Ik weet ook wel dat je geen wonderen mag verwachten, maar dit wordt te belachelijk om er nog woorden aan vuil te maken.

28
P
10 jaar geleden
P
Peter12Practitioner
geplaatst in Archieven 2010-2017

Speelt Belgacom met de voeten van haar klanten? (Zonet verstuurd naar EVA van belgacom)

@ Eva Gevraagde gegevens doorgegeven via privé bericht. @Andere lezers Nu is het afwachten of het in orde komt. Ik heb er toch nog goede hoop op , ook na die ettelijke telefoons en mails over éénzelfde probleem waarbij iedereen die aan de lijn of mail zei 'Dat komt in orde meneer'.

28
P
10 jaar geleden
P
Peter12Practitioner
geplaatst in Archieven 2010-2017

Speelt Belgacom met de voeten van haar klanten? (Zonet verstuurd naar EVA van belgacom)

Hey Elsa Zonder woorden Titel: Speelt Belgacom met de voeten van haar klanten? [b](Zonet verstuurd naar EVA van belgacom)[/b]

28
P
10 jaar geleden
P
Peter12Practitioner
geplaatst in Archieven 2010-2017

Bepaalde oproepen, sms'en en mms'en blokkeren op uw gsm

Eeuh nee. Ik verwacht dat dit weer een heel gedoe zal zijn om dit goed te krijgen op 3 gsm nummers.

3
Elsa
11 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden