Reacties geplaatst door vvl2016

20 Reacties

V
vvl2016Rising star
gevraagd in Proximus Pickx

serverfout deze media is niet beschikbaar

Dag Hadewych,Tot hiertoe geen echte onderbrekingen meer gehad, wel nog af en een korte hapering met kleurblokjesAls het hierbij blijft, dan is dat acceptabel…Op te volgen...

30
V
5 maanden geleden
V
vvl2016Rising star
gevraagd in Proximus Pickx

serverfout deze media is niet beschikbaar

Kort na de foutmelding serverfout...valt ook internet uit..

30
V
5 maanden geleden
V
vvl2016Rising star
gevraagd in Proximus Pickx

serverfout deze media is niet beschikbaar

Ik heb maar 1 decoder...

30
V
5 maanden geleden
V
vvl2016Rising star
gevraagd in Proximus Pickx

serverfout deze media is niet beschikbaar

En nu ook opnieuw beeld...

30
V
5 maanden geleden
V
vvl2016Rising star
gevraagd in Proximus Pickx

serverfout deze media is niet beschikbaar

Dag RafHet probleem is de herhaalde foutmeldingen zoals aangegevenServerfout, deze media is momenteel niet beschikbaar.De happy house expert kon determineren dat er vanuit de cabine meerdere ´oranje secties´ zorgen voor fouten in de lijnverbinding. Intern werkt alles ok volgens deze man.Probleem na zoveel weken nog steeds niet opgelostOok nu om 21u06 de foutmelding Serverfout etc, om 21u08 valt ook internet uit, om 21u12 opnieuw klank en kort nadien weer internet, om 21u19 wel klank, geen beeld... ik wacht nog altijd…Beloftes van de expert qua update acties nihil... 

30
V
5 maanden geleden
V
vvl2016Rising star
gevraagd in Proximus Pickx

serverfout deze media is niet beschikbaar

 

30
V
5 maanden geleden
V
vvl2016Rising star
gevraagd in Proximus Pickx

serverfout deze media is niet beschikbaar

Beste RafDank voor je postDe installatie is door de technicus van proximus gedaan en de happy house expert heeft de installatie dus recent gecontroleerd..., ik ga ervan uit dat die proximus technici/experten weten wat ze doen.. ? Vooraleer ik dus aan de instellingen ga zitten, kan een proximus expert bevestigen wat Raf aanraadt te doen ?Dank je wel  

30
V
5 maanden geleden
V
vvl2016Rising star
gevraagd in Proximus Pickx

serverfout deze media is niet beschikbaar

Dag DaisyS,De modem zit in de garage (kabel), deze kabel gaat naar de living, waar de technieker een wifi extender heeft ingeplugd, waarop de decoder is ingeplugd.De wifi extender staat ten allen tijde op repeater auto…Ik krijg steeds vragen, die eigenlijk door jullie technieker zou moeten beantwoord kunnen worden, maar geen oplossingen … de beloofde opvolging en update van de technicus blijven nog steeds uit …. Zijn de nodige reparaties in de cabine nu gebeurd of niet?De problemen zijn minder frequent, maar nog steeds niet helemaal weg…. 

30
V
5 maanden geleden
V
vvl2016Rising star
gevraagd in Proximus Pickx

serverfout deze media is niet beschikbaar

Alles weer weg:Serverfout deze media etcGeen internet ookOm stilaan gek van te worden..

30
V
5 maanden geleden
V
vvl2016Rising star
gevraagd in Proximus Pickx

serverfout deze media is niet beschikbaar

Hey,Het is vrijdag 22u30.. en het is weer prijs…😤🤢😬

30
V
5 maanden geleden
V
vvl2016Rising star
gevraagd in Proximus Pickx

serverfout deze media is niet beschikbaar

Dag Michael,Nog steeds problemen, dinsdagavond startte proximus tv zelfs helemaal niet op... heb zowel bbox als modem moeten resetten…Gisterenavond enkele keren kort stilstaand beeld (enkele seconden).De technieker happy house had gezegd dat ik een update zou krijgen, en ook uw collega GeertC hierboven zei dat ik op de hoogte zou gehouden worden?Ik vermoed dat er ook vrrbindingsproblemen zijn, soms, van thuis uit, dan zit ik op de WiFi, duurt het meer dan enkele minuten voor een WhatsApp bericht verstuurd raakt…Ik hoor graag van jullie terugVrgr 

30
V
5 maanden geleden
V
vvl2016Rising star
gevraagd in Proximus Pickx

serverfout deze media is niet beschikbaar

Hallo,We zijn inmiddels een kleine maand verder.. en probleem nog steeds niet opgelost... ook het beloofde telefoontje follow up, evenmin als  update via onderhavig medium laten nog altijd op zich wachten…Dit duurt nu alles bij elkaar meerdere maanden, en begint lelijk de strot uit te hangen... Gaat dit nog lang duren???Ik hoor het graag...

30
V
5 maanden geleden
V
vvl2016Rising star
gevraagd in Proximus Pickx

serverfout deze media is niet beschikbaar

Vorige week vrijdag kwam de Happy House expert langs. Die kon vaststellen dat er idd problemen zijn met de lijn, er waren meerdere ‘oranje’ secties te zien. Hij heeft een rapport ingediend met melding of opdracht dat er iets in de cabine diende te worden vernieuwd. Dit zou 1 tot 2 weken kunnen duren. Hij heeft wel mijn lijn ietwat ‘verhoogd’, dat zou het aantal storingen in afwachting van definitieve oplossing moeten verminderen…En ja, ik kreeg een scherper beeld, maar maandag was het alweer prijs … serverfout deze media is niet beschikbaar … In de tussentijd zou men mij zaterdag 23/9 bellen tussen 14 en 20 u om mij geïnformeerd te houden…Niemand gehoord zaterdag, of zondag, of maandag of dinsdag, en vandaag ook nog niemand gehoord…Daar waar de expert een zeer goede indruk naliet, liet de opvolging van zijn rapportage het afweten… En dan krijg je zo’n mailtje “het woord is aan jou” waar je een rating moet geven of je Proximus zou aanbevelen aan familie en vrienden…. wat moet je daar nu

30
V
5 maanden geleden
V
vvl2016Rising star
gevraagd in Proximus Pickx

serverfout deze media is niet beschikbaar

@Martin, mijn excuses, ik had niet gezien dat u ook gereageerd had..Voor zover ik mij kan herinneren staan 4 lichtjes bovenaan links altijd te branden, maar het wifilicht onderaan links staat frequent te flikkeren.Als het nog eens voorvalt zal ik es gaan zien in de garage.Doordat we al ontelbare keren de modem evenals de digibox gereset en zonder electriciteit gezet hebben zonder noemenswaardige verbetering, hebben we in de laatste weken die moeite niet meer gedaan… ze hebben het wel nog gedaan vanuit proximus … maar na enkele uren, of hooguit enkele dagen is het weer prijs… Ik hoop dat de expert die vrijdag langskomt alles eens goed bekijkt want ik raak er echt niet meer aan uit.@ Martin en Hadewych,Volgens mijn zoon wordt de Samsung tv beneden niet via wifi gestuurd, maar met de kabel.Ttz, de vorige ‘happy house expert’ heeft de rechtstreekse kabel uit de muur gehaald, en in de plaats daarvan een wifiversterker aangesloten en daarin de kabel van de tv-aansluiting  (dus eigenlijk een

30
V
5 maanden geleden
V
vvl2016Rising star
gevraagd in Proximus Pickx

serverfout deze media is niet beschikbaar

Goede morgen Hadewyck,Wij hebben 2 Samsung tv’s en 2 samsung smartphones  … hoe weten welk toestel mogelijks het probleem veroorzaakt aub? De decoder is door een proximus man een tweetal jaar terug van de kabel overgezet naar een wifi versterker onder mijn samsung tv beneden en ook een wifi versterker onder mijn bureau om met 2 pc’s te kunnen werken … De 2e samsung tv op de bovenverdieping werkt eveneens met een bij jullie aangekocht wit bakje (wifi?) dat in de garage is aangesloten … ik ben geen technicus of IT specialist, ik weet niet goed hoe dat werkt ...U begrijpt het goed dat het internet kort na de melding eveneens wegvalt… het is dan ook bijzonder raar dat jullie nooit verbrekingen zien tussen de modem en jullie netwerk? Komende vrijdag komt een happy house expert langs … benieuwd wat die gaat zeggen…  Dank bij voorbaat voor alle eventuele hulp die u kan bieden.vrgrVera

30
V
5 maanden geleden
S
SoloSlimApprentice
gevraagd in Archieven 2018

Krijg M&S niet actief

Dag martin,dank voor je suggestie,maar als ik op deze link klik, dan krij ik enkel het scherm waarop je de opties chat, bel ons, bezoek forum, kom langs, boek afspraak, twitter of facebook als opties krijgt, ik zie geen contactformulier?

7
S
6 jaar geleden
I
IlseFApprentice
gevraagd in Archieven 2018

TV gids

Oh, en ook stroom afzetten en twintig tellen wachten om te herstarten al meermaals geprobeerd...helaas geen soelaas

8
Martin
6 jaar geleden
I
IlseFApprentice
gevraagd in Archieven 2018

TV gids

Beste Heb dezelfde vraag ook al gesteld,nergens een antwoord te bespeuren. Al 4dagen zonder tv gids...Bovendien ook van de "gratis zenders" niets te bespeuren. Enige advies gevonden is decoder herstarten of resetten,maar dat helpt niet,integendeel, soms zelfs tot 15 minuten of meer alvorens er weer enige beeld of klank weerkomt. Nog geen enkele reactie gezien van een proximus medewerker. Je zou denken dat dit forum toch bekeken wordt door proximus medewerkers... heb de indruk van niet... En als je niet over facebook of twitter beschikt,dan val je precies uit de boot bij proximus,want de helpdesk blijft onbereikbaar,tenzij je misschien uren met de telefoon aan je oor blijft hangen...en dan nog,al verschillende reacties gezien van mensen die dan dewoon gedisconnecteerd worden...allemaal niet erg bevorderlijk voor klantenbinding.. maar ‘t is nu toch tijd om te gaan slapen, dus hopelijk morgen beter zeker? Al bent u nu hiermee niet geholpen: slaapwel!

8
Martin
6 jaar geleden
S
SoloSlimApprentice
gevraagd in Archieven 2018

Krijg M&S niet actief

Beste, ook hier problemen na 10 dagen nog steeds niet helemaal opgelost 1. Al 4 dagen onzichtbare tv gids 2. De gratis zenders niet actief (we zijn inmiddels 18 januari!) Meermaals decoder volledig herstart zonder resultaat,en met soms tot 15 minuten "onverwacht probleem" vooraleer er weer enig beeld of klank komt na hrropstarten decoder Bovendien voor sommige opnames "server problem",dus opname verdwenen? Geen respons of verbetering na melding klachten Ik heb begrip dat er al eens een probleem kan zijn,maar dit houdt nu al 10 dagen aan ! Ik heb geen tijd of toestel om te zitten twitteren of chatten, geef eens gewoon email contact om probleem te melden,en stuur dan een klaar en duidelijke respons op de gemelde problemen. Ik ben inmiddels meer dan 30 jaar klant,maar nu begint het serieus de spuigaten uit te lopen! Heeft iemand een nuttige suggestie behalve decoder herstarten? Grt

7
S
6 jaar geleden
V
vvl2016Rising star
geplaatst in Archieven 2010-2017

Trouwe klant korting 7 euro

Beste Martin, Bedankt voor je reactie hierboven, maar al es zelf geprobeerd via 0800? Daar moet je wel héél véél tijd met de hoorn aan het oor blijven zitten... Ik heb sedert vorige week al meerdere keren geprobeerd contact te krijgen. En via de contact pagina? Dan krijg je het schermpje waar duidelijk op staat 'email ons', maar een link naar een email adres of zelfs een vermelding van een email adres krijg je niet ... waarom staat het daar dan op vermeld? En de helpdesk, een link staat ook niet op die pagina, maar ben er door veel gefoefel via links vermeld op verschillende fora wel op terecht gekomen, ... zonder resultaat, want het werkte niet, iedere keer dat je iets intikte keerde het ding terug naar het begin... allemaal heel fraai. Ben dan inderdaad maar op het forum gegaan, ik kreeg daar wel de optie om een topic te plaatsen (heb dat dan ook gedaan, met jouw respons als gevolg - waarvoor dank)- maar zag geen optie om een privé bericht te plaatsen, wat via jouw link uiteindelijk

3
Martin
6 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden