Reacties geplaatst door partycook

10 Reacties

P
partycookRising star
geplaatst in Archieven 2010-2017

Online betalen?

Na mijn advocaat geraadpleegd te hebben , zesde maal contact met klantendienst , nu blijkt dat beide betalingen reeds deze nacht binnengekomen waren . Vraag is nu , waarom wordt vandaag dan mijn contract eenzijdig opgezegd wegens niet betaling ?????? Gesprek staat geregistreerd , en als we tegen middernacht niet beschikken over onze diensten , we een schadevergoeding van 1000 € per dag vragen . De dame vertelde ( weeral mondeling , maar opgenomen ) , na overleg met haar supervisor , we een compensatie gingen krijgen voor de onterechte afsluiting . Ben benieuwd

2
P
6 jaar geleden
G
Gina 1Apprentice
geplaatst in Archieven 2010-2017

Afgesloten zonder reden

Eén troost , net voor de vijfde keer klantendienst aan de lijn gehad , een botte onbeschofte dame zei me doodleuk dat proximus eenzijdig contract opgezegd had , en ik dus geen klant meer ben . Proficiat proximus

17
G
6 jaar geleden
P
partycookRising star
geplaatst in Archieven 2010-2017

Online betalen?

Net de klantendienst voor de vijfde keer aan de lijn gehad , een botte onbeschofte dame laat mij doodleuk weten dat proximus eenzijdig mijn contract opzegt en ik dus geen klant meer ben bij proximus . Proficiat proximus , heb vorig jaar een rechtzaak laten vallen doordat jullie beloftes hadden gemaakt , welke later loze beloftes bleken te zijn , nu laat ik niets meer vallen , en zal de stap nu zetten , samen met de mails van managers die toen de fout toegaven als bewijs . Spraken toen over 5000 € inkomensverlies , met de bewijzen die ik nu heb zal dit duur grapje worden .

2
P
6 jaar geleden
G
Gina 1Apprentice
geplaatst in Archieven 2010-2017

Afgesloten zonder reden

mij werd mondeling zoveel beloofd , gratis diensten na een fout van proximus waardoor ik veel inkomsten heb verloren . Er werd mij tot eind vorig jaar gratis diensten mondeling beloofd , en ja hoor , 4 maanden kreeg ik geen faktuur . Tot het moment dat een pientere proximusmedewerker dit zag en mij prompt een faktuur van 4 maand samen stuurde . Uitleg , is niet omdat persoon x u iets beloofd , dat y er mee akkoord is . Maanden discussie , tot ze een deel van fakturatie laten vallen , vraag nu nog steeds de correcte faktuur . Gisteren werd ik afgesloten , deed dan maar de betaling online , kreeg zelfs bevestiging van proximus dat betaling ontvangen was . Vandaag klantendienst gebeld , betaling nergens terug te vinden , dus diensten worden vrijgegeven als ik faktuur betaal . Wil zelfs rekeninguitreksel van betaling doorsturen , weigeren een emailadres te geven , is niet nodig volgens hen . Dit is nu de tweede maal dat proximus mijn bedrijf gijzelt . Vraag voor exacte faktuur , s

17
G
6 jaar geleden
E
eddy linsenNewbie
gevraagd in Archieven 2010-2017

Onjuiste factuur december

@antonellaD , ik ben inderdaad gecontacteerd door iemand , had totaal geen kennis over dossier , dus goeie dossierbeheerder !!!!!! Na bijna een uur uitleg , moet zij mij de antwoorden schuldig blijven , enige dat ze kan zeggen is dat de gemaakte belofte door proximus niet realistisch is ??????? Nogthans wel een belofte door jullie medewerkers gemaakt . Als compensatie van mijn verlies ( 18 dagen zonder website = enkele duizenden euro's ) kan ze een voorstel doen om 80 € ( lees goed , tachtig euro ) in mindering te brengen . In augustus tientallen mails gestuurd , bijna nooit antwoord ( proximus zet niet graag iets op papier) , tot ik een mail verstuur dat ik tot dagvaarding zal overgaan . Binnen de 10 min telefoon met de bewuste belofte , blijkbaar eentje geweest om mij te sussen . Goeie poging om in december dan eens alles proberen te innen . En ter info : dossierbeheerder heeft alles terug naar af gestuurd

13
AntonellaD
7 jaar geleden
E
eddy linsenNewbie
gevraagd in Archieven 2010-2017

Onjuiste factuur december

idem verhaal hier , alleen was mij beloofd als tussenkomst in geleden verlies , gratis diensten tot 31-12-2016 , In december een faktuur van meer dan 500 € , terugkerend tot september , inclusief installatiekost welke normaal gratis was . Klacht ingediend , één maand later nog steeds in behandeling ?????? Beloftes aan telefoon maken duren 20 seconden , klachten behandelen meer dan een maand . Zijn er dan zoveel klachten ??????? Da beloofd dan .

13
AntonellaD
7 jaar geleden
T
tfr35Apprentice
geplaatst in Archieven 2010-2017

Waar kan je eigenlijk een officiële klacht indienen

dan zeker niet naar proximus zelf , ombudsdienst telecom

3
Antoon1
7 jaar geleden
M
meylemansanApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

HELP al een hele avond bezig en geen oplossing

Pas op , je geeft uw beide klantennummers op , en dan durven ze de oproepnummers vragen , te lui om in het contract te gaan kijken , schandalig

7
W
7 jaar geleden
M
MarcStApprentice
geplaatst in Archieven 2010-2017

Wanpraktijken Proximus

is bij iedere provider wel iets , heb groepsaankoop gedaan voor GSM bij orange , ook van alles beloofd , tot de moment er is .

7
AntonellaD
7 jaar geleden
M
MarcStApprentice
geplaatst in Archieven 2010-2017

Wanpraktijken Proximus

Ik deed een aanvraag in juni 2016 voor overgang van telenet naar proximus , ging gratis zijn. Vriendelijke dame aan de telefoon meldt dat alles in orde is , incl de overname van domeinnaam . De overschakeling is voorzien begin augustus . Begin augustus gebeurd de installatie , en bij telenet wordt alles geannuleerd . Website blijkt niet te werken , dus mijn bedrijf zit zonder website , dagelijks inkomenverlies . Dagenlang uren aan de telefoon gehangen , tot na een week iemand doodleuk zegt dat ik een apart abonnement moet nemen . Na 14 dagen ( verlies meer dan duizend euro ) , komt alles in orde . Proximus belooft als schadevergoeding mij gratis diensten tot en met 31-12-2016. Krijg in september faktuur , dag later kredietnota , toch blijft bedrag in hun systeem open staan . Ontvang in oktober en november geen faktuur , dus ga er van uit dat ze hun belofte nakomen . Begin december krijg ik een faktuur van meer dan 500 € voor installatiekosten , september , oktober , november e

7
AntonellaD
7 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden