Reacties geplaatst door Feys L

18 Reacties

F
Feys LRising star
gevraagd in MyProximus (app of website)

Myproximus.

Op de PC ben ik nu weer beheerder en kan ik alles zien en beheren, in de Android app kan ik mij nog altijd niet aanmelden als beheerder, de app loopt ieder maal vast.

3
HadewychT
6 maanden geleden
F
Feys LRising star
geplaatst in Archieven 2010-2017

Kafka bij Proximus!!

Nee ik heet geen Bruno, en heb geen abonnement maar een Pay&go.

19
F
6 jaar geleden
F
Feys LRising star
geplaatst in Archieven 2010-2017

Kafka bij Proximus!!

Weer een weekje verder zonder een antwoord van Proximus!

19
F
6 jaar geleden
F
Feys LRising star
geplaatst in Archieven 2010-2017

Kafka bij Proximus!!

@ Wim, Dat alles klopt weet ik, mijn vraag is hoe kan de eigenaar van een Pay&Go Smartphone een factuur krijgen voor verbruik? Pay&Go is toch voorafbetaald en als de kaart leeg is kan er niet meer gebeld worden! En ja mijn dochter kan nog altijd bellen. Mvg: Feys Luc.

19
F
6 jaar geleden
F
Feys LRising star
geplaatst in Archieven 2010-2017

Kafka bij Proximus!!

Weer een dag verder en geen reactie van Proximus.

19
F
6 jaar geleden
F
Feys LRising star
geplaatst in Archieven 2010-2017

Kafka bij Proximus!!

Lap hier gaan we weer, Opnieuw een factuur gekregen om te betalen nu tegen 13/07/2017. Het is nog altijd een Pay&Go nummer en de mail is wel degelijk van Proximus!!!!! Ik dacht dat dit forum diende om klanten te helpen, niet om ze aan het lijntje te houden?[img]79824eb8-b093-4dbf-9e28-8f8c5c7b1ca3.jpg[/img]

19
F
6 jaar geleden
F
Feys LRising star
geplaatst in Archieven 2010-2017

Kafka bij Proximus!!

En we zijn nu drie weken verder gaat er deze week iemand van Proximus eens de moeite nemen om te antwoorden!

19
F
6 jaar geleden
F
Feys LRising star
geplaatst in Archieven 2010-2017

Kafka bij Proximus!!

Weer één dag zonder een reactie van Proximus. de factuur moest tegen gisteren betaald zijn.

19
F
6 jaar geleden
F
Feys LRising star
geplaatst in Archieven 2010-2017

Kafka bij Proximus!!

En weer zijn we drie dagen verder zonder ook maar de enige reactie van Proximus.

19
F
6 jaar geleden
F
Feys LRising star
geplaatst in Archieven 2010-2017

Kafka bij Proximus!!

We zijn nu een week verder! ik wacht nog altijd op een antwoord.

19
F
6 jaar geleden
F
Feys LRising star
geplaatst in Archieven 2010-2017

Kafka bij Proximus!!

Ik wacht nog altijd op een reactie van Proximus!, de gegevens die ik heb zijn zichtbaar in de bijlage.

19
F
6 jaar geleden
F
Feys LRising star
geplaatst in Archieven 2010-2017

Kafka bij Proximus!!

Nog altijd geen antwoord op mijn vraag. Waarom krijg ik een mail met een factuur voor een Pay&go smartphone!, en daarin een niet werkende link om de factuur op te vragen. Zie bijlage voor de mail.[img]4206f487-cb5a-49b4-882f-82faddfecc41.jpg[/img]

19
F
6 jaar geleden
F
Feys LRising star
geplaatst in Archieven 2010-2017

Kafka bij Proximus!!

@Wouter Nog even samenvatten! Proximus stuurt een mail dat er een factuur is voor “Beste klant”. In de mail staat er een link die niet werkt. De bijlage van mijn vorige reactie toont een screenshot van die mail. Nu vraagt u om factuurnummer? Die staat toch duidelijk op de screenshot!!!!!!

19
F
6 jaar geleden
F
Feys LRising star
geplaatst in Archieven 2010-2017

Kafka bij Proximus!!

Een Mail met een factuur ontvangen op naam van mijn dochter die een Pay&Go kaart heeft, zie bijlage. De link naar de factuur werkt niet (foutmelding) Graag uitleg en oplossing. Mvg: Feys Luc.

19
F
6 jaar geleden
F
Feys LRising star
gevraagd in Archieven 2010-2017

Mobiel internet in het buitenland

Beste, Het is nu een maand dat deze klacht open staat bij Proximus. Tijd om een korte samenvatting te maken. Is de klacht opgelost: Neen. Wat heeft Proximus ondertussen wel gepresteerd: 1: Een factuur gemaakt waar 16,94 Euro foutief werd aangerekend 2: Een onterechte aanmaningsfactuur van 15,00 Euro gestuurd. 3: En daarna nog eens een foute factuur aangemaakt met een teveel van 262,90 Euro. Deze drie zaken werden ondertussen via de telefonische helplijnen gecorrigeerd hierbij wil ik deze mensen dan ook bedanken. 4: Oorspronkelijke Mail van begin Mei 2016 is op 21 Oktober naar de klant verstuurd. 5. Vastgesteld dat een order van Mei nog altijd blijft hangen in het systeem. Wat moet er nog gebeuren: De klacht oplossen. Ik wil graag nog vermelden dat de eerste klacht daarover reeds vijf jawel 5 maanden lopende is. Mvg: Feys Luc.

9
KoenN
7 jaar geleden
F
Feys LRising star
gevraagd in Archieven 2010-2017

Mobiel internet in het buitenland

Hallo, Zopas een Mail gekregen van Proximus met volgende uitleg. Wij geven u hierbij belangrijke informatie over de activering van uw diensten. Enz……. Uw aanvraag zal worden uitgevoerd op maandag, 9 mei 2016. We zijn nu reeds 21 Oktober!

9
KoenN
7 jaar geleden
F
Feys LRising star
gevraagd in Archieven 2010-2017

Mobiel internet in het buitenland

Proficiat voor de verdere afhandeling van dit dossier! Het probleem is nog altijd niet opgelost, ondertussen een factuur gekregen van Proximus. Alle facturen van Juni, Jullie, Augustus, en September werden zoals altijd via domiciliëring op tijd betaald. Nu krijg ik voor deze periode alles opnieuw gefactureerd. Met zeer onvriendelijke groeten: Feys Luc.

9
KoenN
7 jaar geleden
F
Feys LRising star
gevraagd in Archieven 2010-2017

Mobiel internet in het buitenland

Beste bevoegde dienst , We zijn weer een weekje verder!!!! Graag stand van zaken aub. Mvg: Feys Luc.

9
KoenN
7 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden