Reacties geplaatst door ManuelaL

9 Reacties

M
ManuelaLApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Verbruik- en herlaadgeschiedenis Pay&Go kaart

Profiel van pay & go NIET meer wissen aub! zou eindelijk in orde moeten zijn.

2
M
7 jaar geleden
M
ManuelaLApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Verbruik- en herlaadgeschiedenis Pay&Go kaart

Beste, in antwoord op mijn vraag van hierboven, kreeg ik deze ochtend een mail in mijn inbox met de melding dat mijn pay&go profiel WEER gewist werd.... blijkbaar heeft die persoon bovenstaand bericht niet gelezen (is Prox. een communicatiebedrijf??) HET WERKTE EINDELIJK, zij het instabiel... Maw, vandaag dus mijn profiel voor de 3e keer opnieuw moeten instellen. Gevolg: ER WERKT NIETS MEER...! Een Prox-medewerker heeft het dus nógmaals gereset (= 4e keer!), maar het resultaat blijft helaas hetzelfde... HET WERKT NIET... Ik krijg GEEN gegevens binnen over de verbruik- en herlaadgeschiedenis van mijn pay&go. Kan iemand me aub verder helpen en NAZIEN WAT PRECIES HET TECHNISCHE PROBLEEM met dat account is aub... Eigenlijk ben ik het intussen zo'n beetje beu en vraag ik vriendelijk aan een prox.medewerker dat hij/zij mijn profiel aanmaakt met de gegevens die ik dan zal doorgeven. ik heb het er eerlijk gezegd wel een beetje mee gehad...

2
M
7 jaar geleden
M
ml_sky
gevraagd in Archieven 2010-2017

Bereikbaarheid Proximus per mail

Nogmaals ivm de bereikbaarheid per mail... Ik heb het meermaals geprobeerd en blijkbaar kon ik enkel een mail sturen wanneer ik m'n vast telefoonnummer ingaf. Bij het ingeven van mijn mobiel pay&go nummer, kreeg ik die optie niét. Niettegenstaande de inspanningen van de proximus medewerkers, vond ik zélf de oplossing. Maar wat met klanten die géen vast nummer hebben en enkel een mobiel nummer? Het hangt dus blijkbaar af van het nummer waaraan het abonnement gelinkt is? Gezien de vele vragen en opmerkingen van gebruikers op het forum hierover, is het misschien aangeraden om dit op de website ook te vermelden...? Ikzelf heb 3 dagen tijd verloren met zoeken naar een mogelijkheid om Prox. per mail te bereiken... met een pay en go nummer blijf je dus in een cirkel draaien... (ALS het dus afhankelijk is van het nummer waaraan je abo gelinkt is...)

30
Martin
6 jaar geleden
Lieve 1035
Lieve 1035Practitioner
gevraagd in Archieven 2010-2017

Belgeschiedenis Pay&Go kaart opzoeken

Done, bedankt, maar daarmee is mijn probleem van het consulteren van mijn pay&go herlaadbeurten nog niet opgelost :-( ik vermoed zelfs dat ENKEL bij keuze 1 en 2 de mogelijkheid bestaat om een mail te sturen. bij alle andere opties krijg je voorgekauwde vragen (waar uw eigen vraag al meestal niét bij vermeld staat). Dit LIJKT praktisch vanuit leveranciers kant, doch voor een klant is dit helemàal niet praktisch :-( soit, dat is mijn persoonlijke mening. ik hoop dat men mij nu snel contacteert. bedankt voor uw inspanningen. Much appreciated.

15
M
7 jaar geleden
Lieve 1035
Lieve 1035Practitioner
gevraagd in Archieven 2010-2017

Belgeschiedenis Pay&Go kaart opzoeken

ik heb deze namiddag een mail gestuurd, maar tot nu blijft het ijzig stil vanwege Proximus :-( gisteren heb ik ook een mail gestuurd naar "proximus.tech.1@proximus.com", ook zonder enig teken van leven... ik begrijp in elk geval niet waarom die 0800 nummers niet werken en waarom de optie "mail ons" bestaat als ze de klant dan tóch naar een niet werkend 0800 nummer verwijzen...??????? kijk, ik was aan het bekijken om eventueel digitale tv toe te voegen aan mijn huidige pack (vaste telefoon en internet start), maar ik begin meer en meer te twijfelen of ik niet naar Telenet zou overschakelen... met Proximus/Belgacom had ik tot vorige jaar nooit zoveel problemen... ik weet niet wat er aan de hand is bij jullie naar communicatie naar de klanten toe. misschien moet ik eens proberen de eerstvolgende prox. factuur niet te betalen tot prox. de problemen heeft opgelost. Wedden dat ze mij dan nog durven een boete aanrekenen?? ;-)

15
M
7 jaar geleden
Lieve 1035
Lieve 1035Practitioner
gevraagd in Archieven 2010-2017

Belgeschiedenis Pay&Go kaart opzoeken

Neen, dit is net wat ik bedoel dat je die optie krijgt, maar je daar uiteindelijk OOK weer naar een 0800 22 800 gestuurd wordt, het nummer dat NIET werkt. enfin, met over en weer te chatten, geraakt het probleem niet opgelost. kan iemand vd klantendienst mij aub dringend opbellen???? dank u,

15
M
7 jaar geleden
Lieve 1035
Lieve 1035Practitioner
gevraagd in Archieven 2010-2017

Belgeschiedenis Pay&Go kaart opzoeken

Zzzzzzzucht... in vgl met vroeger is Proximus er écht niet op verbeterd qua service hoor... Ik heb geen Norton, by the way, ik vind dit een zeer klant-ONvriendelijke oplossing... Waarom maakt Prox het zó ingewikkeld om hen te kunnen bereiken??? trouwens, die "muur", ik had het over een telefoonnummer, nu spreekt u over Norton "mail"... ik volg niet meer :-(:-(

15
M
7 jaar geleden
Lieve 1035
Lieve 1035Practitioner
gevraagd in Archieven 2010-2017

Belgeschiedenis Pay&Go kaart opzoeken

Bedankt voor dit voorstel, maar Proximus is toch écht niet te schatten... (niet persoonlijk nemen) Ik zou voorstellen dat Proximus (een communicatiebedrijf nota bene) de oorzaak zoekt van het feit dat we niet binnengeraken op die 0800 nummers (het is trouwens niet de eerste keer dat dit voorvalt en ik lees dat ik niet alleen ben met dat probleem.) ik heb geen twitter account en ga dit nu ook niet aanmaken zolang het probleem bij proximus niet is opgelost. er is toch geen enkel bedrijf die zo werkt??? Proximus moet gewoon zorgen dat ze op die nummers bereikbaar zijn én ook per mail (wat nu ook quasi onmogelijk is, gezien je bij de rubriek 'mail ons' van het kastje naar de muur gestuurd wordt, waarbij die "muur" weer het onbereikbare 0800 nummer is... Ongeloofelijk...

15
M
7 jaar geleden
Lieve 1035
Lieve 1035Practitioner
gevraagd in Archieven 2010-2017

Belgeschiedenis Pay&Go kaart opzoeken

[quote=Elsa]dan zou ik eens naar de helpdesk bellen 0800 22 800 (7/7d tot 22u)[/quote] Is dat voorstel nu om te lachen of zo?? ik probeerde gisteren een hele dag op dat nummer te bellen vanop mijn vast nummer. ik krijg een ingesproken menu "druk 1 om uw telefoonummer in te geven", dat doe ik maar de stem doet rustig verder zónder mijn nummer te registreren. Opnieuw geprobeerd en gewacht tot de 3 opties werden voorgelezen en dàn pas mijn nummer ingegeven, helaas met hetzelfde resultaat... vandaag hetzelfde nummer geprobeerd met mijn smartphone. ik krijg nu te horen dat ze me via mijn smartphone op dat 0800 nummer NIET kunnen verder helpen, ik moet met mijn vast toestel bellen, maar JE GERAAKT NIET BINNEN!!!! Idem voor het nummer 0800 22 263!! mijn geduld raakt écht op met proximus!!

15
M
7 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden