Reacties geplaatst door Nick_020

21 Reacties

JasonV
JasonVRising star
gevraagd in Internet

Hoe aanvragen nieuwe proximus internetbox ( B-Box V4 )

Is er al meer nieuws, nu toch al heel wat maanden verder.Ik had een probleem met mijn 5GHz band en heb gebeld, ze hebben dit kunnen oplossen en toen ik vroeg of ik recht had op een BBOX4 dan werd dit precies ontweken en stelde hij voor om mijn abonnement te upgraden naar een maxi ofzo.Is me ook totaal niet duidelijk met welk abonnement mijn ‘internet comfort’ overeenkomt van Flex.Ik heb internet+tv (geen mobiele en vaste telefoon, wel vast telefoonnr maar denk dat iedereen die heeft). Kan er bv geen technieker passeren naar bestaande klanten, ik zou hier eventueel nog iets voor willen betalen ook al vind ik dat bestaande klanten ook wel eens mogen op eerste plaats gezet worden.Precies altijd nieuwe klanten dat de kortingen krijgen en het nieuwste. Ben al 15j klant. :-(

77
L
1 jaar geleden
joan
joanMotivator
gevraagd in Archieven 2010-2017

Conflicten wissen

Ik heb dit geprobeerd maar dit werkt niet; ik sta daar met een hele resem aan conflicten van verleden afleveringen/programma's dat niet meer spelen. Wanneer zal dit eindelijk eens opgelost worden!?! 'Doorgegeven aan de ingenieurs' (al 2 maand geleden); het forum staat vol met klachten hierover. :-( Ik vraag mij soms af hoeveel 'ingenieurs' er daar werken, welke, en of er daar product/project management aanwezig is! Over het algemeen ben ik heel blij van de diensten/service van Proximus maar op vlak van tv software kunnen jullie niet tegen TN op. Als ik de tv gids en bediening van TN zie; dan is deze veel sneller, heel overzichtelijk, heel duidelijk, altijd uitgebreide programma info, zelfs de nummers dat afspelen op de radio zenders, meer radio zenders ipv Radio 2 WLV, OVL,... Waarom zijn jullie zo traag om dit allemaal te gaan fixen en uitbreiden! Eindelijk is er een grote software update gekomen na jaren vloeken maar deze kan bijlange nog niet aan de kwaliteit en feature-se

8
Edwin71
8 jaar geleden
N
Nick_020Rising star
geplaatst in Archieven 2010-2017

Laatste update Belgacom TV is een ramp

Als dat pas sinds gisteren is; wil dat dan zeggen dat ze weer een update gedaan hebben? Ligt het aan de server kant? Zal het trukje met power off eens helpen? Een reset doen? Wie zal het zeggen... alleszinds Belgacom niet. :-( Pffff.... te zot voor woorden. En als ik dan zie hoe vlot die TN TV-gids gaat; is precies future vs middleages. :-( Maar ik wil niet naar TN!!! GRRRRRRRRRRRRRRRRRR BELGACOM!?! Luisteren jullie naar ons??? Ik heb alvast nog geen antwoord van Eva gekregen.

90
N
10 jaar geleden
N
Nick_020Rising star
geplaatst in Archieven 2010-2017

Laatste update Belgacom TV is een ramp

Nog iets dat me opgevallen is; als ik op RADIO zet; dan toont ie de zenders (3x5 rij/kol). Maar dan na; 30 tal seconden verdwijnen alle logo's; enkel de rijen & kolommen kun je nog zien. De zender blijft gelukkig spelen en is nu ook niet zo storend maar toch alweer iets dat sinds die update kapot is. :-(

90
N
10 jaar geleden
N
Nick_020Rising star
geplaatst in Archieven 2010-2017

Laatste update Belgacom TV is een ramp

Dat zal zeker en vast zo zijn; ook bij de concurrentie. Overal vind je bugs; maar het aantal dat we hier kunnen opsommen met deze laatste update en de hoeveelheid mensen die erover klagen is er toch wel serieus over. Ze gaan beter eens uitvlooien waar in hun test-proces dat het verkeerd gelopen is en daardoor mogelijk gemaakt heeft van zoeen slechte update te releasen. :-( Het is echt zielig dat zoeen groot bedrijf zoeen slechte software op ons losgelaten heeft en er dan nog eens amper over communiceert; wat mensen dan nog meer frustreert en bozer maakt!

90
N
10 jaar geleden
N
Nick_020Rising star
geplaatst in Archieven 2010-2017

Laatste update Belgacom TV is een ramp

Ipv hun 'leverancier' te beschuldigen en op een oplossing te wachten zouden ze beter eens samen werken met hun leverancier om het op te lossen! Ik vraag me af welk contract die dan wel hebben met die leverancier; staan er daar dan geen clausules in dat die software aan eisen moet voldoen en ze moeten reageren binnen de x tijd etc...? Misschien keer wat hardere taal spreken tegen hun leverancier of veranderen van leverancier; want de laatste 4j heb ik nog niet bepaald veel innovatie gezien op vlak van hun software; enkel updates die de boel kapot helpen en trager maken! Je gaat me toch niet vertellen dat zij dit zelf niet gezien hebben; al deze fouten??? Bijvoorbeeld, het meest opvallende: het veel te kleine lettertype Valideren zij dat dan niet vooralleer dat te deployen naar alle toestellen??? We zitten hier als KLANTEN/GEBRUIKERS hele dagen te vloeken op die STOMME update met als z'n functionele fouten als ook performantie en reactie is 0,0 van Belg

90
N
10 jaar geleden
N
Nick_020Rising star
geplaatst in Archieven 2010-2017

Laatste update Belgacom TV is een ramp

Ik heb paar dagen geleden nog eens naar Eva gestuurd met vragen; haar expliciet gevraagd om er ook op te antwoorden maar noppes... En support had snel geantwoord en gewoon gezegd dat het door gegeven is aan development en ze geen tijd op konden plakken en geen garantie geven dat gefixed zou worden. Maw: stik! Je kent het systeem he: eenmaal dat ze je binnen hebben; ben je niet meer zo belangrijk. :-( De nieuwe klanten krijgen altijd de nieuwtjes en beloften etc... maar trouwe klanten...

90
N
10 jaar geleden
N
Nick_020Rising star
geplaatst in Archieven 2010-2017

Laatste update Belgacom TV is een ramp

Juist mail gekregen van hun naam dat ze gaan wijzigen; vind ik wel grappig: 'Eén merk dat luistert en er altijd voor u is' WEL LUISTER DAN NAAR ONS EN ZORG DAT JULLIE AL DEZE STOMME BUGS OPLOSSEN!!! MISSCHIEN EERST EEN KEER TESTEN VOOR JULLIE SOFTWARE RELEASEN!!! [b]Eén merk dat luistert en er altijd voor u is[/b] Ons engagement ten opzichte van u verandert niet. U kunt blijven rekenen op onze expertise en op de kwaliteit van onze producten en diensten. U hoeft zelf niets te doen. Deze verandering van de merknaam gebeurt op het einde van het jaar. Meer dan ooit hebben wij met het merk Proximus de ambitie om dicht bij u, de klant, te staan. Als u vragen hebt, neem dan een kijkje op onze website: [url=http://news.belgacom.be/HS?a=ENX7CqtTguZb8SA9MKJr7SHnGHxKL9SBK_cStGb5lw8W0bBhOG5mpqVsje_Hhe-mOVJe" style="color: rgb(71, 47, 148);" target="_blank]www.belgacom2proximus.be[/url]

90
N
10 jaar geleden
N
Nick_020Rising star
geplaatst in Archieven 2010-2017

Laatste update Belgacom TV is een ramp

@Vicky: Ze reageren maar niet; wat zijn wij maar? Wat klanten die klagen op het forum; en hun klantendienst wimpelt je ook maar af. Maar hoe geef je die een krachtig signaal??? Vertrekken? Ik ben het kotsbeu met hun rommel sofware; kunnen die niet eens echt gaan innoveren. Als ik vergelijk met Telenet zitten wij in de middeleeuwen met onze software. :-( Sinds ik klant ben (2010 zoiets) is er amper iets deftigs veranderd aan hun software; maar ik heb ook geen zin om zomaar over te stappen.

90
N
10 jaar geleden
N
Nick_020Rising star
geplaatst in Archieven 2010-2017

Laatste update Belgacom TV is een ramp

Ik denk dat 'computerprobleem' gewoon een ander woord is voor bugs in de software. En waarschijnlijk hebben ze verschillende stukken code voor de verschillende versies van decoders waardoor het niet bij alle decoders is.

90
N
10 jaar geleden
N
Nick_020Rising star
geplaatst in Archieven 2010-2017

Laatste update Belgacom TV is een ramp

En nog paar problemen dat ik heb :-( 1. Soms blijft de recorder opnemen; ik had programma's dat al 2000+ min aan het opnemen waren (eigenlijk had ie juist opgenomen maar de status bleef verkeerd) Je kunt de aflevering dan niet wissen, niet stoppen. De enige oplossing is: stroom uit de decoder, wat wachten en herstarten 2. Een andere is; als je naar de recorder aan het kijken bent en dan eruit gaan om bv ander programma te bekijken op tv en dan kies je voor 'Hervatten'; dan begint ie weer vanaf 0! 3. Ook het aantal opgenomen programma's klopt niet altijd; soms als je afleveringen wist staat er dat er nog 20 staan; terwijl het er eigenlijk maar 18 zijn. Een keer uit dat schermpje gaan en terug keren lost dat dan op. 4. Hij duidt ook in de tv gids niet meer aan welke programma's er opgenomen gaan worden. Vroeger stond er daar een cirkeltje naast. Ik ben nu nog steeds niet in BGC Center geraakt om te zien voor nieuwe decoder want deze i

90
N
10 jaar geleden
N
Nick_020Rising star
geplaatst in Archieven 2010-2017

Laatste update Belgacom TV is een ramp

Hebben mensen met een V4 decoder ook last van de kleine tekst of is dit enkel met V3 decoders?

90
N
10 jaar geleden
N
Nick_020Rising star
geplaatst in Archieven 2010-2017

Laatste update Belgacom TV is een ramp

@Tania: Inderdaad; het lettertype is echt mini; ik heb hetzelfde met de mijne en zo wil ik absoluut niet verder ermee. Je moet je ogen gaan pijnigen om het te kunnen lezen; dit stoort echt wel het meest. En dan die functionaliteit 'mijn favorieten' dat ze hebben vervangen door 'ranschikken van zenders' is ook heel erg lastig (+ dat het dan nog niet eens werkt want dan krijg je geen programma info meer in tv gids) Ik wil geen 100+ zenders in mijn tv gids die ik toch nooit naar kijk. Hadden ze nu bv dat sorteren gecombineerd met zenders verbergen; dan ging dit een veel betere oplossing geweest zijn. Maar veel kun je niet doen eraan; het antwoord van Belgacom is dat ze het doorgegeven hebben aan de ontwikkelaars maar niks kunnen beloven voor de toekomst. En daar zit je dan he met een amper leesbare tekst. :-( Misschien zal ik wel eens proberen naar een Belgacom Center te gaan in de komende week en om te ruilen; ze gaan alvast niet veel moeten prob

90
N
10 jaar geleden
N
Nick_020Rising star
geplaatst in Archieven 2010-2017

Laatste update Belgacom TV is een ramp

Is het dan ook mogelijk om als bestaande klant een nieuwe versie van de decoder te vragen die je huurt? Die dat ik huur is een V3; dus kan ik die dan niet inruilen voor een V4/5?

90
N
10 jaar geleden
N
Nick_020Rising star
geplaatst in Archieven 2010-2017

Laatste update Belgacom TV is een ramp

Ik geef ze nog een maand of ik ben weg. Je moet je ogen bijna gaan pijnigen om dat te kunnen lezen! Voor mensen dat niet zo goed zien is dat nog erger; die zien waarschijnlijk gewoon maar witte lijntjes. :-(

90
N
10 jaar geleden
N
Nick_020Rising star
geplaatst in Archieven 2010-2017

Laatste update Belgacom TV is een ramp

Het antwoord dat ik gekregen heb van de klachten dienst: het probleem met de TV-gids zou je moeten opgelost krijgen door de decoder eens volledig te herstarten (stroom onderbreken). [i]-> Dit denk ik dat klopt want gisteravond startte de tv gids weer op de huidige dag[/i] Voor de andere punten is je feedback genoteerd en doorgestuurd naar de ontwikkelaars van de software. Hiermee wordt rekening gehouden bij het ontwikkelen van de software en updates. Dus mogelijk zal dit in de toekomst onder de vorm van een update wijzigen, maar ik kan je hier geen garanties over geven. [i]-> maw: misschien gaan we dit ooit in orde brengen... :-([/i]

90
N
10 jaar geleden
N
Nick_020Rising star
geplaatst in Archieven 2010-2017

Laatste update Belgacom TV is een ramp

Wat is het verschil met die V3/V4/V5 decoders? Zijn V4/V5 dan nieuwere modellen; en bevatten die dan meer functionaliteiten; anders user interface,...?

90
N
10 jaar geleden
N
Nick_020Rising star
geplaatst in Archieven 2010-2017

Laatste update Belgacom TV is een ramp

Tnx Elsa! Ze mogen wel eens antwoorden; zo te zien al een tijdje geleden sinds je de vraag gesteld hebt. :-/ En duurt het te lang; dan verander ik wel van provider. Het gras is niet altijd groener aan de andere kant maar van hun software ben ik nooit 100% tevreden geweest. En nu nog minder. :-(

90
N
10 jaar geleden
N
Nick_020Rising star
geplaatst in Archieven 2010-2017

Laatste update Belgacom TV is een ramp

Ik heb gisteren een factory reset gedaan (Decoder is V3b); maar na de upgrade is het nog steeds hetzelfde. Zo is het niet werkbaar. Bijvoorbeeld; die aantal percent dat een programma matched (in het geel) kun je amper lezen; zelfs vanop een meter afstand is het nog heel klein dat je serieus moeite moet doen om te kunnen lezen. Het is echt niet werkbaar. Ik heb had gisteren een klacht ingediend bij Belgacom en nog geen paar uur later stond die op afgesloten met een bericht dat ik binnen de 3 dagen een brief/mail zou krijgen. Welk soort antwoord gaat me dat zijn; ze hebben me niet eens gecontacteerd!

90
N
10 jaar geleden
N
Nick_020Rising star
geplaatst in Archieven 2010-2017

Laatste update Belgacom TV is een ramp

@Ken: Ik ben anders ook al heel tevreden geweest van hen. Maar wat mij wel stoort is dat niet vernieuwend zijn in hun software (en als ze dan nieuwe features inbouwen zoals laatst, dan kom je dit tegen) :-( Ik dacht dat je ook twee series tegelijkertijd kon opnemen maar dit is blijkbaar ook niet het geval want die staat dan in 'conflicten'. Ik heb al bij verschillende mensen Telenet hun systeem gezien/geprobeerd en die is veel sneller; hun tv gids is veel duidelijker en gebruiksvriendelijker. De vorige grote update is alweer van paar jaar terug en is er niet echt op vooruit gegaan sinds dan. :-( Ik heb ook nog geen zin om over te stappen; maar als ik hier nog teveel problemen heb dan zal het wel eens overwogen worden!

90
N
10 jaar geleden
N
Nick_020Rising star
geplaatst in Archieven 2010-2017

Laatste update Belgacom TV is een ramp

Beste Elsa, De decoder reset heb ik al geprobeerd en helpt niet. Als ik een Factory Reset doe; verlies ik dan mijn [b]geplande [/b]opnames of staan die settings ook op de server? Er staat dat de opnames bewaard blijven ook; maar voor de geplande is dat me niet echt duidelijk.

90
N
10 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden