Reacties geplaatst door Rembert

33 Reacties

M
MariavlglsRising star
gevraagd in Proximus Pickx

decoder V5 compact hangt of loopt vast of bevriest

@Rembert De reset op de netwerkkaart werd uitgevoerd,  Indien je nu de toestellen nog herstart: Hoe herstart je toestellen voor internet en tv? | Proximus zou het in orde moeten zijn.   Geert   Beste, Tot gisteren geen problemen meer gehad, nu begint het 'bevriezen' weer. Gelieve echt eens een deftige oplossing te zoeken om alle mensen met dit probleem te helpen. Het resetten van de netwerkkaart en heropstarten van modem en decoder is maar tijdelijk op lapwerk!

108
Cvanloon
1 dag geleden
M
MariavlglsRising star
gevraagd in Proximus Pickx

decoder V5 compact hangt of loopt vast of bevriest

@Rembert De reset op de netwerkkaart werd uitgevoerd,  Indien je nu de toestellen nog herstart: Hoe herstart je toestellen voor internet en tv? | Proximus zou het in orde moeten zijn.   Geert   Ok ik ga ze herstarten. Hopelijk help dit om nu definitief van dat 'bevriezen' af te raken.Bedankt 

108
Cvanloon
1 dag geleden
M
MariavlglsRising star
gevraagd in Proximus Pickx

decoder V5 compact hangt of loopt vast of bevriest

@HadewychT Hier ook hetzelfde probleem. Bijna elke avond 'bevriest' het beeld en geen enkele knop werkt dan nog. Enige oplossing is de decoder heropstarten. Vorige zomer werd de model en decoder vervangen, dit was toen ook voor hetzelfde probleem. Dit is even goed geweest maar geleidelijk aan begon het probleem weer maar was het maar af en toe, de laatste weken is dit toch 4 á 5 maal per week dat het 'bevriest' en we moeten herstarten. Zoals door vele hier ook al gemeld, we betalen genoeg dus op zijn minst willen we dan een systeem dat werkt zonder steeds te moeten herstarten. En steeds opnieuw de melding, hier of aan de telefoon, om dit of dat te resetten en te horen dat er geen problemen zijn op de lijn beginnen we stilletjes aan beu te worden. Doe er iets aan of je gaat klanten verliezen!!!Hopend op een duidelijke reactie die een DEFTIGE OPLOSSING biedt!!!

108
Cvanloon
1 dag geleden
R
RembertMotivator
gevraagd in Proximus Pickx

hapering

Technieker is net weg, nieuwe modem en decoder geïnstalleerd. Hopelijk kunnen we nu zonder hapering naar de tv kijken. vriendelijke technieker!

25
R
7 maanden geleden
R
RembertMotivator
gevraagd in Proximus Pickx

hapering

Na een lange conversatie met een Proximus medewerker is er opnieuw een afspraak ingepland voor een technieker langs te komen. Deze komt deze avond nog langs. Deze keer hebben we nu wel een mail ter bevestiging ontvangen dus is mijn vertrouwen toch al groter dat er effectief iemand zal komen. 

25
R
7 maanden geleden
R
RembertMotivator
gevraagd in Proximus Pickx

hapering

@HadewychT @DaisyS ??!!

25
R
7 maanden geleden
R
RembertMotivator
gevraagd in Proximus Pickx

hapering

En het strafste van al is dan nog dat we een bericht krijgen per sms om te vragen of we tevreden waren van de dienstverlening 😤

25
R
7 maanden geleden
R
RembertMotivator
gevraagd in Proximus Pickx

hapering

@Rembert Er is een afspraak ingeboekt komende zaterdag tussen 12.30 en 17.00. Je kan deze aanpassen via MyProximus indien nodig. @DaisyS spijtig genoeg heb ik niemand gezien. Heel erg ontgoocheld in de service van Proximus!we beginnen stilletjes aan ons geduld en vertrouwen in jullie te verliezen!

25
R
7 maanden geleden
R
RembertMotivator
gevraagd in Proximus Pickx

hapering

@Rembert Er is een afspraak ingeboekt komende zaterdag tussen 12.30 en 17.00. Je kan deze aanpassen via MyProximus indien nodig. @DaisyS dat is perfect, dank u!

25
R
7 maanden geleden
R
RembertMotivator
gevraagd in Proximus Pickx

hapering

@Rembert Ik zie dat er op je lijn toch ook wel wat fouten gecreëerd worden. Dit kan oa ook aan de modem liggen. Deze heb je toch ook al lange tijd. Als het ok is voor je zal ik een afspraak boeken voor nazicht door een technieker.  @HadewychT dat is ok, dank u wel!

25
R
7 maanden geleden
R
RembertMotivator
gevraagd in Proximus Pickx

hapering

@Rembert Ik zie dat er op je lijn toch ook wel wat fouten gecreëerd worden. Dit kan oa ook aan de modem liggen. Deze heb je toch ook al lange tijd. Als het ok is voor je zal ik een afspraak boeken voor nazicht door een technieker.  Dat is ok, dank u wel!

25
R
7 maanden geleden
R
RembertMotivator
gevraagd in Proximus Pickx

hapering

@Rembert Ik heb de TV config eens reset en opnieuw opgestuurd, best herstart u de decoder nog eens wanneer u tijd heeft. Normaal gezien zou het dan wat vlotter moeten gaan. Moest het dan nog voorvallen, kunnen we kijken om het toestel eens te resetten en indien nodig om te ruilen. @YorickP we zitten nog steeds met hetzelfde probleem, we moeten meermaals de decoder herstarten omdat het beeld vastloop, soms zelfs 2x na elkaar herstarten. Heel irritant. Misschien dat we een nieuwe decoder moeten krijgen?

25
R
7 maanden geleden
R
RembertMotivator
gevraagd in Proximus Pickx

hapering

? nieuwe afstandsbediening alleen zal niet voldoende zijn…. @Rembert Edit:  ik had niet gezien dat je ondertussen reeds gereageerd had. Anders eens  bellen naar de gratis helpdesk 080022800 , wat cijfertjes kiezen om bij de juiste persoon te geraken, wat geduld hebben en dan heeft u deze week zeker een andere afstandsbediening.  Ik hoef geen andere afstandsbediening, ik wil een decoder die niet meer vastloopt!   Ik reageerde op de nutteloze reactie van iemand anders die het over een nieuwe afstandsbediening had

25
R
7 maanden geleden
R
RembertMotivator
gevraagd in Proximus Pickx

hapering

Anders eens  bellen naar de gratis helpdesk 080022800 , wat cijfertjes kiezen om bij de juiste persoon te geraken, wat geduld hebben en dan heeft u deze week zeker een andere afstandsbediening.  Ik hoef geen andere afstandsbediening, ik wil een decoder die niet meer vastloopt!

25
R
7 maanden geleden
R
RembertMotivator
gevraagd in Proximus Pickx

hapering

@YorickP @DaisyS of iemand anders van Proximus?! Graag reactie!

25
R
7 maanden geleden
R
RembertMotivator
gevraagd in Proximus Pickx

hapering

@Rembert Een jaar geleden had je ook haperingen in beeld, is dat nog met de zelfde v5 decoder als een jaar geleden dat je dit voor hebt of is dit ondertussen al met een andere decoder. @Martin dit is nog steeds dezelfde decoder

25
R
7 maanden geleden
R
RembertMotivator
gevraagd in Proximus Pickx

hapering

@Rembert Ik heb de TV config eens reset en opnieuw opgestuurd, best herstart u de decoder nog eens wanneer u tijd heeft. Normaal gezien zou het dan wat vlotter moeten gaan. Moest het dan nog voorvallen, kunnen we kijken om het toestel eens te resetten en indien nodig om te ruilen. @YorickP beste, ondertussen hebben we weer het zelfde probleem zoals voorheen. Het is een tijdje goed geweest maar we hebben weer al een aantal keren de decoder moeten herstarten omdat het beeld bleef hangen en geen enkele knop deed nog iets. Dit is meestal bij een programma dat we herbekijken. Bij het door- of terugspoelen reageert het ook niet altijd als we op de knop duwen. zou het toestel niet kunnen omgeruild worden voor een nieuw toestel?

25
R
7 maanden geleden
R
RembertMotivator
gevraagd in Proximus Pickx

hapering

@Rembert Ik heb de TV config eens reset en opnieuw opgestuurd, best herstart u de decoder nog eens wanneer u tijd heeft. Normaal gezien zou het dan wat vlotter moeten gaan. Moest het dan nog voorvallen, kunnen we kijken om het toestel eens te resetten en indien nodig om te ruilen. Ik heb de decoder herstart. We zullen zien of het nog gaat voorvallen. Bedankt!

25
R
7 maanden geleden
R
RembertMotivator
gevraagd in Proximus Pickx

hapering

Ook is het altijd interessant om weten of je decoder rechtstreeks met de bbox3 (internetbox) verbonden is met utp netwerkkabel en of je de originele meegeleverde HDMI kabel gebruikt hebt. De netwerkkabel is rechtstreeks verbonden met bbox. En we gebruiken de originele HDMI kabel

25
R
7 maanden geleden
R
RembertMotivator
gevraagd in Tips & tricks

haperend beeld bij herbekijken

Gewoon ter bijkomende informatie: alleen kan ik zeggen dat de stabielste decoder tot nu toe eigenlijk de v5-compact is zonder harde schijf. Maar als het probleem blijft zelf na reset van bbox ook, kun je best afwachten tot maandag wat de Prox forummedewerkers voorstellen dan. Lezen de medewerkers altijd alle berichten op het forum?

15
Martin
2 jaar geleden
R
RembertMotivator
gevraagd in Tips & tricks

haperend beeld bij herbekijken

Mss dan toch nog de bbox resetten = 20 sec resetknopje achteraan ingedrukt houden tot enkel en alleen de power led vooraannog oplicht en dan loslaten. Als dit ook niet helpt dan best verder afwachten wat de prox forummedewerkers voorstellen. Heb deze ondertussen ook gereset maar helaas is het probleem niet opgelost

15
Martin
2 jaar geleden
R
RembertMotivator
gevraagd in Tips & tricks

haperend beeld bij herbekijken

Mss dan toch nog de bbox resetten = 20 sec resetknopje achteraan ingedrukt houden tot enkel en alleen de power led vooraannog oplicht en dan loslaten. Als dit ook niet helpt dan best verder afwachten wat de prox forummedewerkers voorstellen. ‘K zal morgen eens proberen met de bbox te resetten

15
Martin
2 jaar geleden
R
RembertMotivator
gevraagd in Tips & tricks

haperend beeld bij herbekijken

Indien u een oudere versie van decoder heeft dient deze vervangen te worden. Heeft gelijkaardig probleem bij mij opgelost.  Indien u eveneens nog een bbox 2 zou hebben ook best vervangen door hogere versie. De decoder is de V5 en de bbox is de 3

15
Martin
2 jaar geleden
R
RembertMotivator
gevraagd in Tips & tricks

haperend beeld bij herbekijken

heb je ook al de bbox eens herstart en als je decoder niet rechstreeks verbonden is met netwerkkabel aan de bbox zou je ook deze eens de draadloze oplossing (toestel(len) kunnen herstarten  Hoe herstart je toestellen voor internet en tv? | Proximus   Bbox is even herstart, alsook reset gedaan van de decoder. Daarna even een programma heropgeroepen en het probleem was er nog. 

15
Martin
2 jaar geleden
R
RembertMotivator
gevraagd in Archieven 2019

problemen met de decoder

[quote=WenzelR]Ik merk fouten op bij jouw decoder. Deze zal best vervangen worden, en zal via UPS access gebeuren. Kan je via volgende link even het voor jou gemakkelijkste punt uitkiezen waar de decoder naar zal verzonden worden? [url=https://www.proximus.be/eservices/en/jsp/dynamic/KPL]UPS Point Locator[/url]Er zal een SMSje toekomen van zodra deze geleverd is op het mobiele nummer dat ik in hetzelfde pakket zie, als dat goed is voor jou? De oude decoder geef je dan ook best direct terug mee.[/quote] [h4] [/h4] [h4]SUPERMARKT VIMAR AEYELS (40256951)[/h4] KERKSTRAAT, 40 1761 BORCHTLOMBEEK sms op het nr dat je hebt is ok

9
Martin
4 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden