Skip to main content
Vraag

Pack ineens €11 opgeslagen

  • 16 april 2024
  • 6 reacties
  • 160 Bekeken
C

Ik heb een heel oud pack waarvoor ik tot februari 2024 €77.53 betaalde.

Sinds maart is dit opgeslagen naar €88.53.

Verschil van €11euro

Onder afrekening staat ook voor de 1ste maal:

Utrusting voor TV box  (zonder prijs)

Ook helemaal onderaan voetnoot van Proximus:Regularisatie van facturatie van de huur van TV box.

Ik heb destijds (2014) mijn decoder V5 aangekocht en ben in het bezit van de factuur.

Nu is deze prijsverhoging (€11) net gelijk aan de prijs te betalen voor de huur van een decoder.

Mijn vraag: Waar komt deze prijsverhoging vandaan?

 

 

    6 reacties

    Martin
    • MartinExpert
    • 33205 reacties
    • 16 april 2024

    Als je de factuur als bewijs hebt dat je die bij PX gekocht hebt zal je deze 11€ niet moeten betalen,

    dus gewoon afwachten tot een PX moderator hier op je bericht reageert.

    HeidiE
    Forum|alt.badge.img+3
    • HeidiEModerator
    • Moderator
    • 2499 reacties
    • 16 april 2024

    @Christian_0145 negatieve aanrekening 7493156962 werd opgemaakt en onze achterliggende dienst volgt dit verder op. Groetjes, Heidi

    Tip: noteer in het login-profiel je klantgegevens (in het veld 'Ticket' kun je specifieke/privé info m.b.t. je vraag vermelden), enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers!
    Antoon1
    1 persoon vindt dit leuk
    • Antoon1
      Antoon1
    C
    • Christian_0145
    • Auteur
    • Apprentice
    • 5 reacties
    • 16 april 2024

    Dank U Heidi

    Ik schreef u omdat 1) De factuur van maart werd geregulariseerd.

                                       2) Ik had vorige maand reeds de factuur opgestuurd naar de bevoegde dienst.

                                       3) Op de factuur van april stond de €11 weer vermeld.

     

    Dank U voor de  snelle opvolging,

    Christian               

    Martin
    HeidiE
    Antoon1
    3 mensen vinden dit leuk
    • Martin
      Martin
    • HeidiE
      HeidiE
    • Antoon1
      Antoon1
    Joel M
    Forum|alt.badge.img+3
    • Joel MModerator
    • Moderator
    • 2140 reacties
    • 18 april 2024

    @Christian_0145 Ik heb klachtendossier 54416076 opgemaakt.De dossierbeheerder gaat het onderzoeken en u nadien hierover zelf terug contacteren.Groetjes,Joel

    Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.Ook best uw profiel aanvullen.
    C
    Antoon1
    2 mensen vinden dit leuk
    • C
      Christian_0145
    • Antoon1
      Antoon1
    C
    • Christian_0145
    • Auteur
    • Apprentice
    • 5 reacties
    • 14 mei 2024

    Geachte,

    Op factuur mei weer €11 teveel aangerekend.

    Mijn decoder heb ik destijds aangekocht.

    Heb facturen reeds 2x doorgestuurd.

    Heb reeds schriftelijk en telefonisch bevestiging gekregen dat dit op de factuur in orde zou komen maar is dus nog niet gebeurd.

    Ik vraag U dan ook om dit voor de maand mei met een creditnota weer in orde te brengen.

    Met vriendelijke groeten,

    Christian 

     

    Luc.M
    Forum|alt.badge.img+3
    • Luc.MModerator
    • Moderator
    • 1701 reacties
    • 14 mei 2024

    @Christian_0145  Ik heb je dossier opnieuw geopend. ment neemt contact op.

    Tip: noteer in het login-profiel je klantgegevens (in het veld 'Ticket' kun je specifieke/privé info m.b.t. je vraag vermelden), enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers!
    C
    Antoon1
    2 mensen vinden dit leuk
    • C
      Christian_0145
    • Antoon1
      Antoon1

    Reageer


    Forumvoorwaarden