Skip to main content
Vraag

Issues My proximus website


TheLaw
Forum|alt.badge.img+1

Hello Proximus,

 

De laatste tijd ondervind ik wel wat probleempjes of bugs bij het proximus portaal.

Zo laat de gegeven snelheid naar m’n bbox al een maand niet meer in.

 

 

En op regelmatige basis kan ik m’n data verbruik van de smartphones niet opvolgen.

 

Ook is het zelfs niet mogelijk (gisteren opgemerkt) dat ik geen bestellingen kan plaatsen via my proximus. Dan krijg ik een foutmelding dat het niet aan mij ligt maar aan jullie.

 

Melding krijg ik ook soms door gewoon aan te melden. (Na een refresh is dat in orde.)

 

Ik heb even gewacht om hier melding van te maken in de hoop dat dit uit zich zelf zou oplossen, maar dat is niet het geval precies.

 

How to fix?

 

MVG,
Lorre

7 reacties

Martin
  • 33262 reacties
  • 28 juni 2022

Heb je dat voor beide gevallen zowel via Myproximus app als via de Myproximus web versie?

Als je met de web versie werkt, mss toch ook eens proberen door eerst een privé venster te openen in je browser via de toetscombinatie
CTRL SHIFT N 

en dan surfen naar : https://www.proximus.be/login/nl/default.html 
> alle cookies aanvaarden

en zien of het dan wel lukt.


TheLaw
Forum|alt.badge.img+1
  • Auteur
  • Motivator
  • 97 reacties
  • 28 juni 2022

@Martin 

Daar had ik ook al aan gedacht maar dit geeft de zelfde foutmeldingen.


Pat52
Forum|alt.badge.img+3
  • Legend
  • 1408 reacties
  • 28 juni 2022

Ik heb al meer dan 3 weken hetzelfde probleem. Steeds foutmeldingen bij de Proximus Mail instellingen, Mobiele instellingen en de pagina met Producten. Nu nog steeds op website van MyProximus.

Van de technische dienst kreeg ik als antwoord:  er is momenteel een migratie bezig is naar een nieuw platform  vandaar de foutmeldingen. 

Deze tip kreeg ik ook : Gelieve de betrokken pagina te herladen in je browser naar een paar maal zal het wel lukken. Inderdaad geen foutmelding tot wanneer je iets wil wijzigen , dan krijg je de melding dat MyProximus momenteel geen wijzigingen kan opslaan.

Via de App MyProximus had ik dit ook maar na de update van gisteren , geen probleem om te raadplegen meer behalve al je iets wil wijzigen ,dan krijg je de melding dat MyProximus momenteel geen wijzigingen kan opslaan.  Nieuw probleem is dat de chatfunctie nu steeds automatisch start bij het open van de MyProximus App ( heb het gemeld via de shaker).

 


AntonellaD
Forum|alt.badge.img+3
  • Legend
  • 3219 reacties
  • 29 juni 2022

@TheLaw  @Pat52  @Martin 

Er zijn momenteel inderdaad technische problemen met MyProximus. Deze zouden echter vooral betrekking hebben op bestellingen via MyProximus. Onze technische teams onderzoeken de oorzaak en proberen dit zo snel mogelijk op te lossen.
Indien jullie deze meldingen blijven krijgen, vragen we om ons hierover feedback te bezorgen voor verder nazicht via de shaker (door te schudden met de gsm in de MyProximus app).

Groetjes,
Antonella


TheLaw
Forum|alt.badge.img+1
  • Auteur
  • Motivator
  • 97 reacties
  • 6 juli 2022

@AntonellaD is niet alleen in de app, maar ook de webversie.

Ik kan nu nog (op moment van schrijven) steeds niet de snelheden zien die bij mij thuis binnenkomt (is maar een voorbeeld) Refresh of Cash legen, Private modus, andere browser gebruiken helpt gewoon niet.


Martin
  • 33262 reacties
  • 6 juli 2022

FYI: AntonellaD schreef: Vanaf 01/07/2022 verander ik van functie binnen Proximus en zal ik helaas niet meer werkzaam zijn op het forum.

Dus zal het wel iemand anders van het Prox forumteam overnemen.


HeidiE
Forum|alt.badge.img+3
  • Moderator
  • 2506 reacties
  • 6 juli 2022

We geven jullie opmerkingen door aan het betrokken team van MyProximus. Onze excuses voor het ongemak! Groetjes, Heidi


Reageer