Beste, is het mogelijk om een nieuwe sim kaart aan te vragen omdat ik een nieuwe telefoon gekocht heb en heb daarvoor een nano simkaart nodig.
This topic has been closed for comments
- 33479 reacties
dit kan inderdaad, straks als iemand van de Proximus forum medewerkers de draad opnemen zullen ze verder met u regelen.
(Voor Pay and go kaarten is er mss nog altijd geen regeling om er ene op te sturen)
Gaat dit over het nummer eindigend op *09? Ik zie namelijk 2 GSM nummers onder jouw, maar enkel die had een ouder toestel gekoppeld ;)
Als het deze is, dan kan ik een nieuwe SIMkaart laten opsturen.
Ja het gaat idd over nr dat eindigt op 09. ander nr is gekoppeld aan mijn dochter. Verder zijn wij ook verhuisd. Adres proberen wijzigen op de site maar dit lukt ons niet. Alvast bedankt voor de snelle reactie
Dat kan ik jammer genoeg niet aanpassen, maar morgen zullen mijn collegas van de administratieve dienst jou zeker hier verder bij helpen.
Kan je alvast jouw nieuw adres in jouw forumprofiel onder “Opmerkingen” plaatsen? Dan kan vlot daarna de nieuwe SIMkaart opgestuurd worden.
Is dat voldoende als ik mijn adres bij “ticket” zet want ik vind geen opmerkingen bij mijn profiel.
- 33479 reacties
dat mag je daar inderdaad plaatsen (eigenlijk ieder vak van gemerkt als privé kan er voor dienen)
Martin schreef:
dit kan inderdaad, straks als iemand van de Proximus forum medewerkers de draad opnemen zullen ze verder met u regelen.
(Voor Pay and go kaarten is er mss nog altijd geen regeling om er ene op te sturen)
Kan dat ook voor mijn SIM-kaart die ge-deactiveerd werd en waarvoor een nieuwe kaart al weken onderweg is?
- 33479 reacties
best wachten tot
+4- Moderator
- 3237 reacties
ik heb hiervoor dossier 45143526 opgemaakt voor de bevoegde dienst. Zij houden je op de hoogte.
groeten,
Tina
+4- Moderator
- 3237 reacties
kan je in je profiel je klantgegevens invullen ?
het betrokken gsm nummer ?
dan kijken we dit verder na
Groetjes
Tina
Belangrijke tip: Zijn je PROFIELGEGEVENS aangevuld (deze zijn vertrouwelijk en enkel zichtbaar voor de moderatoren en jezelf?) Alvast bedankt om even na te kijken. Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
1 persoon vindt dit leuk
+4
Deze zal je dus spoedig ontvangen.
Mvg, KoenN
Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
1 persoon vindt dit leuk
KoenN schreef:
Deze zal je dus spoedig ontvangen.
Mvg, KoenN
inderdaad, nadat ik voor de vijfde keer Proximus heb gebeld en uitgelegd dat ik reeds meerdere weken geen oproepen kan ontvangen; verschillende authenticaties en bevestigingen werken via SMS - ik hoop dat Proximus dit totale gebrek aan service compenseert en mijn abonnement voor de maand mei crediteert
+4
Deze zal alles voor je nakijken en je nog iets laten weten ivm de oplossing.
Mvg, KoenN
KoenN schreef:
Deze zal alles voor je nakijken en je nog iets laten weten ivm de oplossing.
Mvg, KoenN
OK - bedankt
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.