Hoi
Ik begon een chat maar kreeg geen antwoord meer dus dan maar via 't forum...
Ik kan m'n Pay&Go niet opladen via de MyProximus app.
Ik klik 'Usage' links onderaan, swipe naar rechts en kom uit op 'Reload a card', dan 'Reload', waarna 3 opties volgen :
For this number (met daarna mijn nummer)
For a contact
For another number
Alleen staan die laatste 2 vetgedrukt en kan ik erop klikken maar de eerste optie in 't lichtgrij en daar kan ik niet op klikken.
Lijkt me vreemd dat ik uitgerekend m'n eigen nummer ni kan opladen via MyProximus ?
Dank alvast voor advies :-)
Grtjs
- 33479 reacties
probeer het eens op > https://www.proximus.be/reloadonline/nl/id_index/all/index.html
of met een ander toestel eens proberen bv via pc, laptop enz...
NB: Van proximus zelf komt er in het weekend niemand op het forum langs.
Helpdesk kun je in het weekend wel bellen 0800 22 800
of met een ander toestel eens proberen bv via pc, laptop enz...
NB: Van proximus zelf komt er in het weekend niemand op het forum langs.
Helpdesk kun je in het weekend wel bellen 0800 22 800
Bedankt, Martin.
Deze opties lukken zeker, en zelfs via de smartphone kan ik ook gewoon klikken om een ander nummer te herladen en dan dat van mij in te vullen, maar vroeg me gewoon af hoe 't komt dat ik via m'n eigen account op MyProximus niet kan klikken om m'n eigen nummer op te laden en via een omweg moet gaan...
Deze opties lukken zeker, en zelfs via de smartphone kan ik ook gewoon klikken om een ander nummer te herladen en dan dat van mij in te vullen, maar vroeg me gewoon af hoe 't komt dat ik via m'n eigen account op MyProximus niet kan klikken om m'n eigen nummer op te laden en via een omweg moet gaan...
- 33479 reacties
en lukt het dan ook niet via http://myproximus.be om te herladen
of via https://www.proximus.be/reloadonline/nl/id_index/all/index.html?msisdn=047xxxxxxx (de link waar je dan uiteindelijk op terecht komt als je via de weg http://myproximus.be gegaan bent)
waar je ipv 047xxxxxxx je gsm nummer invoert.
NB: de proximus medewerkers komen hier maandag terug langs en kunnen je dan verder je probleem eens verder onder handen nemen.
of via https://www.proximus.be/reloadonline/nl/id_index/all/index.html?msisdn=047xxxxxxx (de link waar je dan uiteindelijk op terecht komt als je via de weg http://myproximus.be gegaan bent)
waar je ipv 047xxxxxxx je gsm nummer invoert.
NB: de proximus medewerkers komen hier maandag terug langs en kunnen je dan verder je probleem eens verder onder handen nemen.
Mercikes voor de links, yep, die lukken allemaal, geen probleem.
Maar zoals gezegd : ga ik via m'n smartphone, dan is de optie om m'n eigen nummer op te laden in 't lichtgrijs en kan ik die ni aanklikken. Ik kan wel klikken om een ander nummer op te laden en dan gewoon m'n eigen nummer invoeren maar ja, is op zich niet de bedoeling natuurlijk.
Soit, ik hoor anders wel wat de Proximus medewerkers maandag kunnen geven als reden/oplossing 🙂
Maar zoals gezegd : ga ik via m'n smartphone, dan is de optie om m'n eigen nummer op te laden in 't lichtgrijs en kan ik die ni aanklikken. Ik kan wel klikken om een ander nummer op te laden en dan gewoon m'n eigen nummer invoeren maar ja, is op zich niet de bedoeling natuurlijk.
Soit, ik hoor anders wel wat de Proximus medewerkers maandag kunnen geven als reden/oplossing 🙂
+3AntonellaD schreef:
Geprobeerd… maar nope, de eerste optie, om m'n eigen nummer op te laden, blijft lichtgrijs en kan ik niet aanklikken.
Iemand van Proximus die raad kan geven ?
+3Vanaf 01/07/2022 verander ik van functie binnen Proximus en zal ik helaas niet meer werkzaam zijn op het forum. // Gegevens noteren in je profielgegevens op dit forum doe je zo: klik rechtsboven op je logo of foto → ga naar instellingen → noteer de gegevens in het betrokken veld → sla de wijzigingen op + geef een seintje zodra dit is gebeurd // Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
1 persoon vindt dit leuk
AntonellaD schreef:
Oki, mercikes, Antonella, net gedaan, ik wacht effe af nu...
1 persoon vindt dit leuk
AntonellaD schreef:
Hoi hoi
Ondertussen nog steeds geen antwoord ontvangen, behalve het automatisch bericht net nadat ik m’n melding had gemaakt : “Bedankt voor je feedback!
Wij gaan hiermee zo snel mogelijk aan de slag om de MyProximus-app nog beter te maken.
Dit kanaal is uitsluitend bedoeld voor feedback over de MyProximus-app. We kunnen niet elk bericht beantwoorden maar als je een probleem hebt gemeld met de app, dan ontvang je een melding wanneer dit probleem opgelost is.”
Blijkbaar wil Proximus niet dat ik m’n Pay&Go-kaart vlot oplaadt via hun app ;-)
Iemand nog tips ? Of bel ik gewoon de klantendienst dan maar eens ?
+4- Moderator
- 3237 reacties
beste,
we vragen het na bij de technische dienst van prepaidkaarten.
Dit sleept nu toch al even aan…
Hopelijk krijgen we snel reactie én oplossing.
Groetjes
Tina
Reageer
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.