Skip to main content

Beste, sedert 29 december heb ik een bestelling in behandeling, voor een extra kanalenpakket op Proximus TV. We zijn nu ruim 16 dagen later, we hebben talloze tickets voor support zien open gaan en sluiten, meerdere goedwillende medewerkers aan de lijn gehad, veel geduld en begrip getoond voor problemen in Uw data-beheersysteem, maar helaas… Ons pakket is vandaag NOG STEEDS niet aktief !

Als oud-medewerker sta ik nu echt versteld hoe dit nu in godsnaam mogelijk is, waarom kan een nieuwe TV optie nou echt niet geactiveerd geraken ?

We zijn nu totaal moedeloos geworden en hopen via deze weg een oplossing voor het probleem te bekomen.. Alvast bedankt  !

@praet_eddy 

inderdaad, heel vreemd dat dat order niet doorstroomt.  Normaal is dat op een paar uur/een nacht er helemaal door.

Ik laat nakijken waar het vasthangt.

mvg

Tina


Weet U intussen al wat meer ? Het is nu dinsdag avond maar nog niets verandert aan mijn poging tot aktivatie. Zou ik normaal gezien geen email moeten ontvangen hebben om de aktivatie te bekrachtigen ? De openstaande tickets op support staan nog steeds… open ;-)

 


Dag ​@praet_eddy onze IT-dienst kijkt verder na waarom het order niet automatisch doorstroomt, we hebben nog geen feedback ontvangen.


Reageer