Vraag

VC5 decoder vastgelopen en start niet meer op

  • 8 January 2022
  • 9 reacties
  • 88 Bekeken

Het beeld op mijn tv is plots vastgelopen waarop ik mijn decoder opnieuw heb willen opstarten. Dit lukt echter niet meer na verschillende keren geprobeerd te hebben. De tv krijgt geen signaal meer en op de decoder blijft enkel het witte lampje branden, de andere lampjes lichten even op bij het aanzetten van de spanning en gaan direct terug uit. In het configuratiescherm van de modem is de decoder ook niet meer zichtbaar in de kolom ethernet.

Ondertussen heb ik al het volgende al geprobeerd zonder resultaat. Een harde reset met de resetknop achteraan, een andere HDMI kabel en een andere UTP in een andere poort op de modem.

Iemand nog een idee over wat nog te doen?


9 reacties

Ok bedankt @Bart987  om het hier te melden. Ze zullen dan ook de retourlabels wel opsturen als bijvoegsel via mail om de oude terug te sturen via Bpost.

mijn retourlabels zaten al na 2 minuten in mijn mailbox

Ok bedankt @Bart987  om het hier te melden. Ze zullen dan ook de retourlabels wel opsturen als bijvoegsel via mail om de oude terug te sturen via Bpost.

@Martin. Het is te hopen. Ik heb nog steeds geen retourlabels ontvangen. Ga deze decoder volgende week afgeven bij de Proximusshop in Blankenberge 😷🤔😉

Er zijn inderdaad Proximus Shops die daar geen probleem van maken, laat het eens weten hoe het afgelopen is dan.

Sorry Antoon, inderdaad is was dit ondertussen uit het oog verloren :blush:

De poweradapter van je V5Compact decoder zijn netstekker ook eens uit het stopcontact trekken.

helpt dit ook niet en aangezien je de decoder als gereset hebt kun je nog eventueel proberen om de bbox te resetten = 20 sec het verborgen resetknopje achteraan blijven indrukken en pas loslaten als enkel en alleen nog de power led vooraan oplicht.

Lukt het zo ook niet dan zal de decoder hoogst waarschijnlijk aan een omruiling toe zijn, maar de prox forummedewerkers komen hier niet langs tijdens de weekends.

je kunt dan wel nog altijd bellen naar gratis nummer van de helpdesk 0800 22 800 tot 22u en anders zal het wachten zijn tot maandag als een prox forummedewerker hier de draad opneemt.

 

Ik heb daarnet telefonisch contact opgenomen met de helpdesk. Maandag zal mijn decoder omgeruild worden.

Reputatie 6
Badge +1

Ok bedankt @Bart987  om het hier te melden. Ze zullen dan ook de retourlabels wel opsturen als bijvoegsel via mail om de oude terug te sturen via Bpost.

@Martin. Het is te hopen. Ik heb nog steeds geen retourlabels ontvangen. Ga deze decoder volgende week afgeven bij de Proximusshop in Blankenberge 😷🤔😉

@Antoon1,   nu lees ik op het forum dat retourlabels pas verstuurd worden na activatie van de nieuwe apparatuur! 

Reputatie 6
Badge +1

@Antoon1,   nu lees ik op het forum dat retourlabels pas verstuurd worden na activatie van de nieuwe apparatuur! 

@Martin. Bedankt, maar ik heb duidelijk aangegeven in dit forum dat ik deze, V5 compact, gereviseerde decoder niet wil en terug wil sturen. Wil vooruit en niet achteruit met mijn Flex abo. Een splinternieuwe compact is acceptabel. Maar niemand van PX reageerd hierop. Misschien nu en sturen ze een retourlabel op zonder activatiecode 😷🤔

Reageer