Dag allemaal !
sinds een paar dagen lukt het niet meer om spotify te streamen ( met geluid ) naar de decoder ( vroeger ging het probleemloos ,
alles al geprobeerd ( opnieuw downloaden op decoder en gsm , ) ook als ik rechtstreeks spotify open doe op de decoder is er geen geluid bij .. , als ik de decoder reset door de stroom eraf te halen lukt het weer eventjes wel zoals het moet .. .
wat zou ik nog kunnen proberen ? of ligt het probleem aan de decoder zelf
alvast bedankt
Waar ik me vragen bij stel is het feit dat de Proximus box een Android box is en we daarop problemen hebben met de Spotify. Als ik anderzijds mijn Chromecast aan mijn versterker hang, en dat toestel ook draait op Android veronderstel ik, merk ik dat de Spotify wel perfect werkt zonder deze poespas. Is de Pickx dan geen app die draait op de Proximus Android box, lijkt mij het Android systeem gemanipuleerd, hamvraag waarom ?
Inmiddels is het bijna drie maanden geleden dat het probleem hier werd gerapporteerd (28 januari). Bijna twee maanden geleden (27 februari) zou de oorzaak gevonden zijn. Sindsdien worden wij als klanten aan het lijntje gehouden met “er is nog geen concrete informatie wanneer de oplossing zal worden uitgerold”.
Duidelijk dus dat dit voor Proximus absoluut geen prioriteit heeft. Ben benieuwd hoe ze zouden reageren als ik “nog geen concrete informatie heb wanneer ik mijn volgende rekening zal betalen.”
Idd
Sorry, te vroeg victorie gekraaid. Deze morgen had ik geluid, maar dat was na een reset van de decoder. Deze middag is het geluid terug weg.
+4
Ik heb jullie gegevens ook mee doorgegeven voor onderzoek. Ik hou jullie verder op de hoogte.
Hier ook hetzelfde probleem ☹️.
Heb al van alles geprobeerd.
groeten
Sylvia
+3
streamen via youtube en andere streaming sites, lukt dit nog wel?
Geert
+4
Vandaag is het 28 maart. 2 maanden geleden (28 januari) werd het probleem op dit forum gemeld (zo het al niet eerder bekend was bij Proximus). 1 maand geleden (27 februari) werd gemeld dat de oorzaak van het probleem gevonden zou zijn. Intussen is het probleem nog steeds niet opgelost. Dat kan maar twee dingen betekenen:
Dus met andere woorden: we hebben hier een probleem dat al maanden aansleept en waardoor onze klanten een verminderde dienstverlening ervaren. Na al die maanden hebben we, eindelijk, de oplossing. Maar we gaan onze klanten nog even een poosje op hun honger laten zitten door ze te melden dat ze nog voor een onbepaalde tijd op die oplossing moeten wachten.
+4
Ja dit lukt nog, enkel geluid van spotify komt niet door.
+4
Hier ook al maanden hetzelfde probleem: geen geluid bij Spotify-app (met Samsung TV) Wanneer kan oplossing worden aangeboden aub?
Box V7 geïnstalleerd sedert een week. App spotify gedownload. Alles werkt uitgezonderd het geluid. Éénmaal is het gelukt, nu niet meer. Wanneer de updates?
+4
“Goed” om te horen dat dit een algemeen probleem is!
Hier is het een Sony KDL-43W0759, rechtstreeks verbonden met de decoder via HDMI.
ik heb het zelfde probleem.
ik heb een Samsung tv model: HG32EA470PW, ook rechtstreeks verbonden met de decoder via HDMI kabel.
hopelijk word dit snel opgelost
3 maand geleden al gemeld. Proximus zei dat het probleem gevonden was en ging opgelost worden met de volgende update. Daarna NIETS meer.. nog nooit zo in de steek gelaten als nu. Foei Proximus !
je zou ook de bbox eens kunnen heropstarten (of zelfs resetten).
bbox heropstarten = 10sec volledig stroomloos zetten
zucht, intussen weer 7 dagen geleden sinds laatste update. 🤔
+4
Dankjewel voor de extra info. Dit helpt ons alvast bij de zoektocht naar de oorzaak.
En wanneer mogen we deze update verwachten?
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
