Skip to main content
Vraag

Proximus pickx - login not linked to account


Beste,

 

Wanneer ik de android pickx applicatie open en probeer in te loggen, krijg ik de melding: " this login is not linked to a Proximus pickx account"

 

 

Ik had bij een andere topic starter gelezen dat dit relatief snel door jullie opgelost kan worden.

Zouden jullie dit kunnen bekijken?

 

Mvg

31 reacties

Martin
  • 32645 reacties
  • 10 maart 2020

TUI: Morgen komen de proximus forummedewerkers hier terug langs om je verder te helpen


Charlotte.D
Forum|alt.badge.img+4
  • Legend
  • 1820 reacties
  • 11 maart 2020

Kan je dit nu even testen aub?


  • Auteur
  • Apprentice
  • 1 reactie
  • 11 maart 2020

@Charlotte.D  bedankt voor de snelle oplossing! Ik kan momenteel weer inloggen.


  • Apprentice
  • 3 reacties
  • 6 juni 2020

Beste, 

 

Ik heb hetzelfde probleem. Net de klantendienst gebeld en daar konden ze mij niet direct verder helpen, maar ik zie op het forum dat de problemen meestal snel opgelost geraken.

 

graag hulp aub.

Bedankt

Mvg


Martin
  • 32645 reacties
  • 6 juni 2020

gewoon wachten tot maandag als de proximus medewerkers hier terug langskomen


Beste 

Ik heb hetzelfde probleem, zouden jullie mij hier ook bij kunnen helpen?

 

Met vriendelijke groeten 

Fien De Leersnyder


  • Apprentice
  • 1 reactie
  • 8 juni 2020

Beste, 

Ik heb hetzelfde probleem. Graag oplossen.

Recent overgestapt van Telenet naar Proximus. Tijdens het telefonisch bestellen van onze “Pack + opties” gevraagd of ik een bevestiging zou krijgen op e-mail met de bestelde producten en het maandelijks te betalen bedrag. Zou zeker in orde komen, maar nooit ontvangen. Heb enkel een formulier gekregen waarin ik de overstap van Telenet naar Proximus moest bevestigen, maar stond nergens vermeld over welke producten het ging en wat de kostprijs zou zijn. Verschillende keren contact opgenomen met de klantendienst zonder resultaat.

Begin mei werd de Proximus installatie uitgevoerd. Alle gekozen opties lijken gelukkig te kloppen. We hebben bij de installatie echter geen activatiecode ontvangen om een MyProximus account aan te maken. Klantendienst gebeld: we zouden een e-mail ontvangen moeten hebben met activatiecode. Dit klopte niet en na alle elektronische communicatie na te kijken gaven ze dat toe. Plots ging het om een papieren welkomstbrief die we nooit ontvangen zouden hebben. Nieuwe activatiecode konden ze ons niet geven, moesten maar wachten tot we de eerste factuur kregen.

Ondertussen de factuur ontvangen, MyProximus account aangemaakt en nu blijkt dat we de Pickx app niet kunnen gebruiken. De voorbije maand wel betaald voor alle diensten, maar niet alle diensten kunnen gebruiken. Contact met klantendienst leverde nooit iets op.

Begin al spijt te krijgen van mijn keuze voor Proximus...


SamuelD
Forum|alt.badge.img+4
  • Legend
  • 1305 reacties
  • 8 juni 2020

@Lorson Bij jou zie ik dat het ondertussen reeds in orde is gekomen 

@fiendeleersnyder en @toonv10 Ik heb een aanpassing gedaan voor jullie , het zou nu ook moeten werken bij jullie. 


  • Apprentice
  • 3 reacties
  • 8 juni 2020

Bedankt Samuel, het is inderdaad in orde :)

 

Groetjes, 

Bert


  • Apprentice
  • 2 reacties
  • 8 juni 2020

Beste

Ook hier dit probleem, deze ochtend al een heel eind aan telefoon gehangen met support, maar geen succes. Is het mogelijk om dit te bekijken ajb?

 

Vriendelijke hrketen


SamuelD
Forum|alt.badge.img+4
  • Legend
  • 1305 reacties
  • 8 juni 2020

@nslab bij deze ook voor jou in orde:


  • Apprentice
  • 2 reacties
  • 8 juni 2020

Bedankt!


  • Apprentice
  • 1 reactie
  • 11 augustus 2020

Beste

Ook hier dit probleem, is het mogelijk om dit te bekijken ajb ? Bedankt


Martin
  • 32645 reacties
  • 11 augustus 2020

Ter info: Dat zullen de proximus medewerkers zeker doen als ze hier terug langskomen op het forum.


  • Apprentice
  • 5 reacties
  • 12 augustus 2020

Hallo,

heb hier hetzelfde probleem, kan dit voor mij ook eens nagekeken worden via deze weg?

alvast bedankt,

Roerdomp18

 

 


YorickP
Forum|alt.badge.img+3
  • Proximus Ambassador
  • 448 reacties
  • 12 augustus 2020

@Irene09 De koppeling voor u is gebeurd. Ook nog eens opnieuw uitloggen en terug inloggen.

 

@Roerdomp18 Ik vond geen TV producten terug op het klantennummer dat op uw profile staat. Kan u eens nakijken op uw forumprofiel of uw klantennummer nog klopt en eventueel updaten. U kan ook een privébericht sturen met uw klantennummer of identificatienummer van je vaste diensten.


  • Apprentice
  • 5 reacties
  • 12 augustus 2020

Hallo YorickP

Klantnr is ****

Grt,

Roerdomp18


Martin
  • 32645 reacties
  • 12 augustus 2020

Ter info:

zet best geen privé gegevens op het openbaar forum maar wel in je forum profiel

Gevraagde privé gegevens in je forumprofiel
(klik hier → https://nl.forum.proximus.be/settings/profile ) plaatsen,
doe je terwijl je op het forum ingelogd bent, en zet je in één van de met “privé” aangeduide tekstvelden, die alleen door prox medewerkers zichtbaar zijn.
klik tenslotte onderaan links op “sla wijzigingen op”
( in he vak “Ticket (Privé)” kun je bvb nog bijkomende informatie zetten als dit wilt).


Hier hetzelfde probleem, geen rechten om pickx te gebruiken hoewel dit wel bij mijn producten staat.
Ik krijg ook enkel een play button te zien als ik de browser eerst volledig afsluit. 


  • Apprentice
  • 2 reacties
  • 12 augustus 2020

Hetzelfde voor mij, als iemand dit zou kunnen fixen 🙂


Martin
  • 32645 reacties
  • 12 augustus 2020

Morgen weer werk aan de winkel voor :slight_smile: de prox medewerkers 


HadewychT
Forum|alt.badge.img+4
  • Community Manager
  • 3341 reacties
  • 13 augustus 2020

@Roerdomp18 Uw profiel staat al juist. Het is gekoppeld aan het mailadres waarmee u ook un profiel op dit forum hebt aangemaakt. Kan u nog eens testen want alles ziet er hier in orde uit. 

@ringo.vandenhende  Ik heb dit voor u in orde gemaakt. Dit zou nu moeten werken

@SamDT  Ook voor u stond uw profiel al juist. Kan je dit nog eens testen ? 


  • Apprentice
  • 5 reacties
  • 13 augustus 2020

Is in orde 👍

Bedankt.


  • Apprentice
  • 2 reacties
  • 13 augustus 2020

Werkt ook voor mij nu, bedankt.


HadewychT
Forum|alt.badge.img+4
  • Community Manager
  • 3341 reacties
  • 13 augustus 2020

Veel plezier ermee :slight_smile: