Beste,
Onze TV box doet al een tijd raar.
Het beeld hapert, er komen blokjes op, het geluid valt even weg, beeld verspringt, de tv gids blijft soms transparant staan en de opnames verdwijnen en verschijnen soms in de lijst.
Ik heb al alle toestellen gereset, de kabels zijn al vervangen geweest.
De TV box zit op een switch aangesloten en deze switch gaat naar de modem.
(Soms hebben we ook even geen internet maar dit is dan eerder weer zelden)
Alvast bedankt en groeten,
Don
+1
Ik vraag mij af of je die twee V5C ‘s eens van plaats zou verwissel wat dit als resultaat zou geven
+1
en de kleine zonder harde schijf noemt “V5 compact” of ook “V5C” en zelfs “V5 Mini” genoemd allemaal voor de zelfde kleine decoder.
Normaal mag je de V5 (grote V5) omruilen voor een V5 compact want er zijn ernog die probmemen hebben met de V5, die stilletjes aan verdwijnt van het toneel.
Proximus heeft hier vroeger al gemeld dat de V5 op een bepaald moment niet meer ging geüpdatet worden.
+1
Proximus heeft hier vroeger al gemeld dat de V5 op een bepaald moment niet meer ging geüpdatet worden.
Hoop dat PX dit op lost voor mij 😷😉
+1
Antoon, Ik hoop er toch nog op dat er volgende week reactie komt, en hoop doet leven 
Nog een prettig weekend,
Martin.
Martin, bedankt en ook een prettig weekend 😷🤗👍 Antoon
+4
+3
als ik het goed begrepen heb, heb je nog een (oudere) v5 en hierop storingen op heb beeld.
Op de v5 Compact heb je dit niet, klopt dit?
Groeten
Geert
+1
als ik het goed begrepen heb, heb je nog een (oudere) v5 en hierop storingen op heb beeld.
Op de v5 Compact heb je dit niet, klopt dit?
Groeten
Geert
+1
Zoals Martin al zei blijft je zendervolgorde inderdaad hetzelfde als voorheen omdat deze opgeslagen wordt voor al je decoders.
Vandaag mijn nieuwe decoder ontvangen. Maakte de doos open. De V5 compact zat erin. Maar op de Declaration of Conformity staat de datum van 22 april 2014. Maar op de sticker op de decoder staat de datum 11/16. Dus een gereviseerde. Zit ook een scart kabel bij terwijl ik een HDMI nodig heb. Geen afstandsbediening aanwezig. Zit een omschrijving bij van Installeer je NIEUWE decoder. Blijkt dat ik de oude moet deactiveren en als je meerdere hebt moet je deze ook opnieuw installeren. Is dit echt nodig. Wat een teleurstelling, ben in mei special naar abo Flex gegaan om erop vooruit te gaan. Maar helaas wordt terug in de tijd gezet met een gereviseerde V5 compact. Als je Flex pakt staat dat je recht hebt op een Android TV Box. Met een nieuwe V5C zou ik nog mee akkoord gaan maar met deze niet. Wat een teleurstelling 😷😥😪
Ze zullen er van uitgegaan zijn dat het een ruildecoder was dat ze moesten opsturen en dan wordt er inderdaad ook geen afstandsbediening bij opgestuurd.
Maar de Proximus forummedewerkers zullen dit wel kunnen rechtzetten.
+1
Of gewoon oude weg halen en nieuwe plaatsen zonder deactiveren 🤔🤔
+1
Je kan eventueel eens proberen met hem uit te zetten, de harddisk er eens uit te nemen (lings duwen, tot deze eruit klikt) terugstoppen en de decoder herstarten.
Mocht dit niet helpen zullen we de v5 omruilen voor een v5 compact.
Laat maar weten of bovenstaande werkwijze lukt, indien het nodig is zorg ik ervoor dat er een nieuwe decoder wordt geleverd via Bpost.
Groeten
Geert
+1
Antoon ter info: Dit is het antwoord vandaag nog gegeven door AntonellaD i.v.m. toestel(len) terugsturen naar Prox Shop:
In principe is het zo dat de toestellen niet meer binnengebracht mogen worden in een Proximus shop, ongeacht als het gaat om een opzeg of een omruiling.
In de meeste gevallen is er een retourlabel en moet de retourzending gebeuren via Bpost.
Echter in de weinige gevallen waar een label ontbreekt, mag dit uitzonderlijk wel nog binnengebracht worden in de shop.
Daarom kijken wij het liever eerst na zodat we zwart op wit de klant kunnen doorverwijzen naar de shop
+1
Zoals Martin al zei blijft je zendervolgorde inderdaad hetzelfde als voorheen omdat deze opgeslagen wordt voor al je decoders.
Vandaag mijn nieuwe decoder ontvangen. Maakte de doos open. De V5 compact zat erin. Maar op de Declaration of Conformity staat de datum van 22 april 2014. Maar op de sticker op de decoder staat de datum 11/16. Dus een gereviseerde. Zit ook een scart kabel bij terwijl ik een HDMI nodig heb. Geen afstandsbediening aanwezig. Zit een omschrijving bij van Installeer je NIEUWE decoder. Blijkt dat ik de oude moet deactiveren en als je meerdere hebt moet je deze ook opnieuw installeren. Is dit echt nodig. Wat een teleurstelling, ben in mei special naar abo Flex gegaan om erop vooruit te gaan. Maar helaas wordt terug in de tijd gezet met een gereviseerde V5 compact. Als je Flex pakt staat dat je recht hebt op een Android TV Box. Met een nieuwe V5C zou ik nog mee akkoord gaan maar met deze niet. Wat een teleurstelling 😷😥😪
Beste PX medewerkers. Zie bovenstaand, nog geen antwoord. Heb alles nog in de doos laten zitten 😷🤔 Hoop op reactie. Groetjes, Antoon
+1
Zoals Martin al zei blijft je zendervolgorde inderdaad hetzelfde als voorheen omdat deze opgeslagen wordt voor al je decoders.
Vandaag mijn nieuwe decoder ontvangen. Maakte de doos open. De V5 compact zat erin. Maar op de Declaration of Conformity staat de datum van 22 april 2014. Maar op de sticker op de decoder staat de datum 11/16. Dus een gereviseerde. Zit ook een scart kabel bij terwijl ik een HDMI nodig heb. Geen afstandsbediening aanwezig. Zit een omschrijving bij van Installeer je NIEUWE decoder. Blijkt dat ik de oude moet deactiveren en als je meerdere hebt moet je deze ook opnieuw installeren. Is dit echt nodig. Wat een teleurstelling, ben in mei special naar abo Flex gegaan om erop vooruit te gaan. Maar helaas wordt terug in de tijd gezet met een gereviseerde V5 compact. Als je Flex pakt staat dat je recht hebt op een Android TV Box. Met een nieuwe V5C zou ik nog mee akkoord gaan maar met deze niet. Wat een teleurstelling 😷😥😪
Beste PX medewerkers. Zie bovenstaand, nog geen antwoord. Heb alles nog in de doos laten zitten 😷🤔 Hoop op reactie. Groetjes, Antoon
Beste PX medewerkers. Daar jullie niet reageren, kunnen jullie een document opsturen zodat ik de ontvangen V5 Compact weer terug kan sturen. Zie wel verder. Alvast bedankt. Groetjes, Antoon
Beste PX medewerkers. We zijn weer 5 dagen later. Kan iemand mij een retour document opsturen zodat ik de ontvangen V5 Compact weer terug kan sturen. Of kan ik deze afgeven in een PX shop. Volgens MyProximus zou alles vandaag afgewerkt zijn. Niet dus voor mij. Alvast bedankt. Groetjes Antoon 😷🤔
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
