Skip to main content
Vraag

pickx app


Pickx app blijft hangen bij opstarten, reeds contact gehad met helpdesk, zeiden dat ze het opgelost hebben, maar er niets veranderd

 

8 reacties

Martin
  • 32645 reacties
  • 22 augustus 2020

is dat op één toestel dat je app blijft hangen of ondervind je dit ook nog op een ander toestel

Heb je de app al eens verwijderd en terug geinstalleerd 

Werkt de webbased versie wel goed → http://proximuspickx.be 

want dit kan ook goede informatie zijn voor de prox medewerkers als ze maandag hier terug komen op het forum om verder te onderzoeken.


  • Auteur
  • Apprentice
  • 4 reacties
  • 22 augustus 2020

2 iPads en 1 iPhone zelfde probleem, via web krijg ik live en tv overzicht te zien maar kan deze niet opstarten (niet beschikbaar met het tv-aanbod in onze packs) nochtans bij het familus pack is pickx inbegrepen.

App reeds verwijderd en opnieuw geïnstalleerd, denk dat de app niet gekoppeld is met mijn account!


Martin
  • 32645 reacties
  • 22 augustus 2020

Dan zal inderdaad maandag eens iemand van prox zelf de koppeling en je profiel eens moeten nakijken.


HadewychT
Forum|alt.badge.img+4
  • Community Manager
  • 3341 reacties
  • 24 augustus 2020

@Josephlycke Ik heb je profiel verwijderd en terug geactiveerd. Kan je nog eens proberen ? 


  • Auteur
  • Apprentice
  • 4 reacties
  • 24 augustus 2020

Proximus Pickx werkt nu!


  • Auteur
  • Apprentice
  • 4 reacties
  • 25 augustus 2020

Proximus pickx kan niet inloggen met iPad air 1  iOS 12.4.8, recentere toestellen geen probleem.

Kan gebruiker en paswoord invullen en blijft dan hangen.


GeertC
Forum|alt.badge.img+4
  • Moderator
  • 2086 reacties
  • 26 augustus 2020

@Josephlycke 

heb je de app al eens verwijderd en opnieuw geïnstalleerd en de Ipad opnieuw opgestart?

 

Geert

 


  • Auteur
  • Apprentice
  • 4 reacties
  • 26 augustus 2020

@GeertC 

app reeds verwijderd en opnieuw geïnstalleerd, ook opnieuw opgestart met harde reset.

denk dat IOS12.4.8 niet ondersteunt wordt.

met iPad pro en iPhone x werkt het perfect.

 

gr Carl


Reageer