ter info

ivm retourlabels om oud toestel terug te sturen :

Kun je het label niet uitprinten!  Als je MyProximus hebt, toon dan de digitale barcode in MyProximus (in de MyProximus-app, tik op je profielicoon en Opvolging) wanneer je naar een bpost in je buurt gaat.

Stop al je toestellen in een kartonnen doos, zonder andere accessoires. Sluit de kartonnen doos en kleef het label op de doos, voor je decoder is dit dus de decoder zelf + zijn voedingsadapter.

Ga zo snel mogelijk naar een bpost in je buurt en geef het pakket gratis af.

Oké ik heb deze middag Disney aangevraagd ook maar nog geen instructies gehad . Kan Da lang duren ? 

Ik heb Disney gepakt dus en kreeg hierdoor de optie om gratis mijn box om te ruilen . Nu staat op papieren eenmalige vergoeding 49 euro voor de box . Terwijl duidelijk op tv stond dat het gratis was door Disney te nemen . Nog steeds niet gehoord over Disney activatie . Kan dat eens worden nagekeken ? Ik heb die box ook alleen maar omgeruild omdat de optie nu gratis was en ga er dus geen 49 euro voor betalen .

Als je daar gratis recht op hebt zullen de PX medewerkers dit morgen wel rechtzetten.

@PROXIMUS_MEDEWERKERS nicolas7  heeft ook een aparte post opgesteld hieromtrent

→ disney plus gratis omruil tv box | Proximus Forum

Via de chat geprobeerd . Als ik de nieuwe box heb gaan ze het recht zetten zodat ik ze niet hoef te betalen . Hopelijk dus … maar in de eerste plaats dus Disney plus besteld en heb nog altijd geen inlog gegevens … 

@nicolas7 Mijn collega’s zijn na 00.00 niet meer aanwezig. Is dit ondertussen in orde? 

Ik heb vandaag iemand gesproken. Zou 48 u kunnen duren eer Disney ook echt kan gebruikt worden dus ik wacht vandaag nog af …. En qua de prijs van die omruiling die zou ik gratis krijgen omdat het inbegrepen is bij Disney . Hebben ze mij ook beloofd dus zal zien . Morgen word de nieuwe geleverd . Toch bedankt 

Beste,

Troost. Ik heb ook mijn brief in het Frans gekregen, zoals nicolas7. Dan heb gechat met Proximus. En dan zeggen u, ge wilt en het Nederlands. ok. Daarna krijg een email van Proximus in het Nederlands met dezelfde bijlage in het Frans.

Ik heb Disney+ genomen en ik moet oude TV BOX omruilen. Ik had TV Decoder V5 CISCO Ref: 16020116

In de lijst dat ik moet terugsturen staat er TV Box-16020114 Dat komt niet overeen. Is dat een probleem? . Ik moet dat terugsturen naar P/A CX Proximus  (000984) Rue de Rabiseau 14, 6099 Charleroi.

Ik heb maandag omruiling aangevraagd . Tis vrijdag en het is bij hun nog niet eens verzonden …. Heel goeie klantenservice … mijn nummer klopt wel dus kan u niet helpen wat dat betreft . Succes 

@nicolas7 Je omruiling is effectief op 05/06 door gegeven. Ik vermoed dat er iets fout is gelopen bij Bpost.

@DaisyS je kan moeilijk altijd alles op de post steken . Het is nog niet eens verzonden dus …