Beste, 

Ik heb sinds de nieuwe tv decoder aanhoudende problemen. 
Eenderzijds heb ik heel vaak dat de decoder op geen enkele toets reageert, waarna ik die dien te resetten.

Anderzijds heb ik heel vaak foutcodes bij het herstarten van een programma of het bekijken van opnames. 
Na meermaals contact blijven deze problemen aanslepen. 

Mijn pogingen bestaan uit:

telefonisch, verschillende lange gesprekken met als toppunt een wachtmuziek van 1u15 waarna het gesprek plots stopt. 
 

via de chat, met als hoogtepunt een 3 uur lang gesprek met telkens andere mensen.

mij laten terug bellen, waar ik dan via het doorschakelen niet bij de juiste mensen kom. 
 

Om geen verdere tijd te verspillen (en ook niet alles iedere keer te moeten uitleggen aan verschillende personen) zoek ik dus een manier om te mailen, maar na het invullen van de vragen komt er steeds op dat er enkel via chat of telefonisch contact kan. 
 

Hopelijk kan ik op deze manier een klachtendossier openen.

hopend op een oplossing,

Brecht