Klacht : update voor betere Pickx ervaring werkt niet ! Zit al heel de avond zonder tv daar er iets misloopt met deze update ! Helpdesk kan me zelfs ook niet verder helpen. Heb daar een 1 uur met gesproken maar geen oplossing ! Volgens site zou er geen gevolg zijn voor klant ! Graag dringend oplossing en compensatie !..
Beantwoord
klacht ivm update
Beste antwoord door Martin
hebben ze u → alle toestellen laten herstarten
NB:
Compensatie kan alleen bepaald worden op het moment dat alles terug werkt.
Noteer in ieder geval reeds in je → ForumProfiel zoveel mogelijk (privé) klantgegevens zodat zij u vlugger in het klantenbestand kunnen terugvinden om je vlotter te kunnen helpen morgen. In het veld "Ticket" kun je nog specifieke/privé info vermelden of belangrijk acht i.v.m. je vraag.
Privé velden zijn enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers! Klik tenslotte onderaan op "sla wijzigingen op". Meldt het hier zodra dit gebeurd is.
Toon eerste bericht
Mogelijks gebeuren updates nu 24/7 mits de decoder inactief is? Dan kan bij vele huishoudens toch ook tijdens de werkuren, nietwaar?
Ik heb het eens voorgehad (maar was het nu de laatste of voorlaatste update) dat bij het opstarten van tv+decoder - en als ik me goed herinner was het niet in de avonduren - een boodschap verscheen dat er een update werd uitgevoerd. Ik dacht eerst dat de boodschap van de tv was (kan natuurlijk) maar toen de decoder volledig actief was en ik controleerde bleek deze een nieuwe software versie te hebben. Was het toch een update van de tv (Samsung) of niet en was het toeval dat de decoder was geupdated? Ik weet het niet.
- 32994 reacties
in ieder geval vroeger met de V5c was dat iedere keer ‘s nachts bij ons dat de software gepusht werd, daarom dat PX ook aanraadde van de decoder niet uit te zetten maar in stand-by te laten staan ‘nachts.
Reageer
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.