Ik vind diverse topics terug mbt hetzelfde probleem maar geen enkele ervan beschrijft een oplossing.

Ik heb sinds kort een Flex Giga Fiber abonnement. Alles werkt behalve de Pickx app (zowel de app (android) als de website).
Bij het aanloggen in de app gebruik ik de credentials van MyProximus maar de app geeft steeds de boodschap terug dat mijn account niet gekend is.

Bij het aanloggen op de website gebeurt er gewoon niks. Na enige tijd verschijnt de homepagina terug maar nog steeds in niet aangelogde modus.

In MyProximus staat ook dat ik nog niet tot een Familie behoor terwijl mijn account de beheerder is van die Familie. 

Kunnen jullie dit kluwen ontwarren aub ?

En stuur me aub niet naar de helpdesk want dat is pure horror.

Alvast bedankt.
 

Mvg,
Jos.