geluid en beeld niet synchroon

@DaisyS ik heb alles herstart, maar er is geen verandering. Mijn Tv in de woonkamer is aangesloten via een wifi-bridge. Die in de slaapkamer via lan aansluiting en daar is er geen probleem. 

Klantnummer *******

Beste mijn geluid en beeld loopt ook niet synchroon kan je dit voor mij ook na kijken 

Alvast bedankt

@Bjarne_O Kan je de wifi bridge eens opnieuw koppelen? 

@Steven.roodhooft Ik heb je privé gegevens uit de post gehaald wegens privacy redenen. 

Ik heb een aanpassing gedaan. Kan je eens testen?

Heb ik reeds gedaan na telefonisch contact met de klantendienst. Dit had geen effect toen.

Zou dit nu door de aanpassing en opnieuw koppelen wel effect kunnen hebben misschien?

mvg

@Bjarne_O Het zou kunnen. Wat ik eigenlijk zou aanraden is de modem eens te resetten en de wifi bridge opnieuw te koppelen.

Nog steeds geen verbetering. Kan er nog eens naar gekeken worden? 

@ian.v Kan je het nu nogmaals proberen? 

Beste Daisy, ik heb intussen de modem en bridge gereset en alles opnieuw aangesloten. Nog steeds loopt het niet synchroon.

@Bjarne_O Ik heb nogmaals eenpassing gedaan aan je lijn. Kan je het nu nogmaals bekijken?

Helaas niets veranderd, als ik via de youtube app op de decoder een audio sync test doe, zie ik dat het geluid telkens een tel achter loopt..

Beste, bij mij zijn het beeld en de klank ook niet synchroon op de opnames. Zou u dat bij mij ook willen aanpassen? Alvast heel erg bedankt!

Nog steeds niet in orde.

Beste,

wij hebben ook al geruime tijd last van dit probleem, kan er voor ons ook iets gedaan worden aub?

Alvast bedankt.

@DaisyS Na een paar dagen dat het OK was (we kijken ook niet elke dag uitgesteld), was het geluid en beeld terug uit synchro. 

@Bjarne_O Heb je een mogelijkheid om de decoder die draadloos verbonden is aan te sluiten met Lan en dan testen of het probleem zich blijft herhalen?

@N_verschelden Ik heb een update van je modem gedaan. Je zou eens moeten kijken of het nu beter is. Als het nog niet in orde is, zou u eens de decoder met een kabel kunnen verbinden aan de modem en dan testen of het beter is?

@ian.v Ik nogmaals een aanpassing gedaan. Kan je eens kijken of het beter is nu?

@Pdhooge Heb je reeds de modem heropgestart en eens deze terug opgestart is de decoder erna heropstarten? Dit kan je doen door de schakelaar een paar seconde uit te zetten of het toestel van de stroom te halen.

@DannyVdp  En zijn die problemen op de beide decoders?

Is er intussen een update over mijn situatie hier? We zij m’n een maand verder en gekeken naar het aantal klachten hierover zou ik intussen verwachten dat er een algemene fix op weg moet zijn… wat is er gewijzigd waardoor dit plots voorkomt? 
 

Hier ook nog steeds niet opgelost. De aanpassing die uitgevoerd werd helpt niets. Enorm vervelend en het kan toch echt niet dat dit soort problemen maar blijft aanslepen... 

Volgens mij is het nu in orde, bedankt!

Michael V: ja heb ik al geprobeerd maar dat helpt niet.

@Pdhooge Welke problemen ervaar je net? Heb je ook al contact gehad met onze technische dienst? Deze kun je bereiken op 0800 22 800.