Nog maar eens fout P130. Meestal lukt het wel na een tijdje om de problemen zelf op te lossen (men wordt uiteindelijk expert in het oplossen van Proximus problemen…...), maar deze keer lukt het pas na heel lang alle gekende handelingen uitvoeren om Proximus tv aan de praat te krijgen. Heel frustrerend; mijn abo wordt steeds duurder en de service van Proximus steeds slechter. Hoe is dit mogelijk?????

Ter info: Alles heeft te maken met de v7 decoder want de v5/V5C decoder verkoopt veel minder tot geen problemen, waarom Prox dit nog altijd niet definitief opgelost krijgt voor de V7 is voor mij ook onbekend.

Het is wel zo dat je ook normaal gezien minder problemen zou mogen hebben als je decoder rechtstreeks met een utp netwerkkabel verbonden is aan je bbox/modem/router.

@Wim Hoorelbeke Ik heb u al geantwoord op uw andere post. 

@Joanne68 P130 wijst op een time out in de streaming van het beeld. Dit wil zeggen dat de verbinding tussen je decoder en modem niet optimaal is. Heb je de mogelijkheid om eens te testen met een andere kabel ? 

@Mwa Deze foutmelding heeft niets met de decoder zelf te maken, maar wel met de kwaliteit van de verbinding die niet optimaal is om het signaal tot aan de decoder te krijgen. 

Is gewoon met internetkabel rechtstreeks verbonden, zelfs al nieuwe connectors op beide uiteinden laten plaatsen. Het eerste bakje waar de kabel binnenkomt en de aansluiting in de witte kast op straat zijn ze ook al komen nakijken/aanpassen 

Wij nieuw sinds 2 weken omdat we niet meer tevreden waren van Telenet. Maar als we dat vooraf hadden geweten stapten we nooit over naar proximus. Telenet was dan nog beter.  Niets anders dan miserie.  Alles moeten herstarten meerdere keren om tot de conclussie te komen. Na aantal minuten terug fout te krijgen.  Gisteren van 16 u proberen tv te zien. Was 19 u vooraleer het lukte. Durfden dan niet meer te zappen.

@Johan D 
TIP:  Omdat de PX forummedewerkers direct aan de slag zouden kunnen, als ze maandag hier de draad terug opnemen, om dit verder te onderzoeken en meer informatie te kunnen geven: Noteer in je ForumProfiel (terwijl je ingelogd bent) zoveel mogelijk (privé) klantgegevens (indien dit nog niet gebeurd is), (in het veld "Ticket" kun je specifieke/privé info m.b.t. je vraag vermelden), privé velden zijn enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers! Klik tenslotte onderaan op "sla wijzigingen op" en meldt ook hier van zodra dit gebeurd is.

werk je met powerlines (plc’s) mss 

Dit antwoord lost de voortdurende problemen niet op! Het creëert alleen nog meer ergernis en ontevredenheid. Is er dan bij Proximus echt helemaal niemand die de problemen kan oplossen? Wij zijn niet de enigen die hiermee kampen. Slechte service van Proximus.

Er is maar één antwoord die uiteraard een probleem kan oplossen en die is “wij hebben een nieuwe software update klaar die probleem X oplost” maar daarvoor moet er ook eerst een oplossing klaar staan en als dit zo is zullen de proximus forumedewerkers dit zeker melden. Moest je een alleenstaand probleem hebben dan zouden de Proximus medewerkers je wel eerder kunnen verder helpen. 

NB: daarom zijn er ook die om die reden en in afwachting van beterschap, hun V7 omruilen voor een V5compact.

Hier nu net die foutcode voor de 1ste keer gehad, maar de laatste tijd veel last van blijven hangen en blokjes op tv. Heb hier ook alles vernieuwd nieuwe powerline adapters, nieuwe modem  nieuwe decoders nl. in living de V6 en Keuken de V7 .

Denk niet dat ik nog iets kan verbeteren en toch blijven de problemen duren.

Als je de mogelijkheid hebt ook best de V7 rechtstreeks aansluiten met netwerkkabel aan je bbox.

wat kan dat nog verschil gaan maken ? is een powerline van 300Mbps en proximus zelf geeft maar een snelheid van 85Mbps getest met Ookla speedtest. Weet ook wel dat je met draad intern nog sneller gaat maar daar zou het niet mogen aan liggen.

@Joanne68 Zo vaak zou je deze melding zeker niet mogen krijgen. Ik zie inderdaad dat je ons al vaak gecontacteerd hebt en een nieuwe modem en decoder gekregen hebt toen de technieker ter plaatse geweest is. 

Fout P130 wijst op een timeout in de streaming naar de decoder. Normaalgezien zou dit verholpen moeten kunnen worden door een reboot van de decoder, maar dat doe je regelmatig heb ik gezien. 

Heb je de mogelijkheid een keer te testen met een andere LAN-kabel ? Indien niet, denk ik dat ik best opnieuw iemand ter plaatse stuur voor nazicht van je installatie. 

@guyke25 ALs ik je lijn uittest zie ik daar niet onmiddellijk een oorzaak voor blokjes of stilstaande beelde. Ik vermoed dus dat het probleem zicht tussen de modem en decoder bevindt. Is het een mogelijkheid om via LAN-kabel te testen zoals Martin al voorstelde (niet als definiteve oplossing, maar om zaken te kunnen uitsluiten) ? 

Krijg je de fouten op beide decoders ?  Zijn ze allebei via Ppowerline adapters aangesloten ? 

Beste mevrouw HadewychT,

Vandaag nog maar eens code P130.  Wanneer za Proximus hier eindelijk iets aan doen?
En wat betreft een andere LAN kabel: nee, die mogelijkheid hebben wij niet.

Als je eens zapt naar een ander zender is het dan opgelost, bij sommigen blijkt dit te werken.

Heb ik al geprobeerd.  Helpt ook niet.  Nu moest ik decoder rebooten,, modem resetten en ethernet kabel in andere aansluiting steken voordat tv weer werkte. Het probleem is dat iedere proximus medewerker iets anders vertelt maar nooit een oplossing biedt. Wij worden dat gesukkel echt moe.

Ik blijf voorlopig ook nog bij mijn V5 compact decoder maar natuurlijk heb je geen UHD en android apps dat je daarop kunt draaien ….

Als ik dit zo lees na het vaststellen van mijn zoveelste P130 vandaag en drie keer alles herstart te hebben. Zal er niet veel beterschap komen. Ik ben vorige week overgestapt van telenet naar Proximus maar als ik deze week nog 1 maal die P130 zie stap ik zonder probleem terug over. 

Misschien geen slecht idee om naar Telenet over te stappen 

Iets wat ons in deze hele miserie toch opvalt: tijdens de dag niet vaak problemen maar als we de tv aanzetten even voor 19h om naar het nieuws te kijken is het vaak weer prijs

@HadewychT dit is ingewerkt in de muur. Is er misschien een mogelijkheid dat er eens iemand hiervoor langs komt? Wij kennen hier niet echt veel van...

Ik weet niet eens wat dat is Martin. Dus dat zal wel niet

Je decoder is dan direct met een netwerkkabel aan de bbox/modem verbonden waarschijnlijk.

Dat klopt 

Het is weer zo ver. 19 uur. We willen naar het nieuws kijken.  Oeps er ging iets mis. Fout P130. Zucht.....    Proximus doe aub eens iets. Dat is toch niet teveel gevraagd.  Of kent niemand bij Proximus de oplossing?