EPG bbc zenders weer niet correct

​@dirk_018 Je feedback werd doorgegeven, onze excuses voor het ongemak!

​@dirk_018  De verantwoordelijke dienst verzoekt om nadere toelichting over hetgeen onjuist zou zijn. Na controle blijkt dat de beschikbare informatie over BBC First voor 27/4 correct is.

Beste op het moment van melding was de EPG info niet juist. Ik had er misschien net als vorige keren een screenshot moeten bijvoegen.

Het heeft dan ook geen zin om drie dagen later op mijn bericht te reageren nadat de EPG al is aangepast.

Zoals al verschillende keren gemeld is dit een probleem dat zich vaak voordoet bij de programmatie van de BBC zenders 1 week vooruit.( ik programmeer mijn opnames ook een week vooruit vanaf beschikbaarheid bij Piclx).

En dit probleem blijft aanslepen.De EPG die jullie doorgeven  van de BBC is zeer regelmatig foutief en klopt niet met de  BBC programmatie.

Kunnen jullie dit nu echt niet vermijden? Je kan zelf nagaan bij de BBC wat voor programma's er worden uitgezonden maar ik kan dus niet op voorhand programmeren omdat jullie EPG niet juist is.

Ik hoop dat ik met deze screenshots een duidelijk voorbeeld geef over wat er mis loopt bij het programmeren van de EPG voor de BBC zenders.Kunt U me tenminste laten weten waarom dit zich steeds maar opnieuw voordoet.

Omdat je niet zegt wat er precies mis is deze vergelijkende screenshot van BBC1 van 11 mei (van 19u tot 22u)

 

De enige reden die ik kan bedenken voor de foutieve tv gids is dat de verantwoordelijke dienst niet tijdig wordt geïnformeerd door de Britse collega’s. Ik neem aan dat ze de tv-gids toch niet uit hun duim zuigen? Nu ja, het is wachten tot een medewerker reageert.

&

Ik weet ook niet of het Proximus zelf is die de TV-Gids bijhoudt/controleert, maar in dit geval als het zo is, zouden ze wel de verantwoordelijken van de samenstellers van deze TV-gids (op decoder enz...) moeten aanspreken (op de vingers tikken) indien er iets niet correct gemeld wordt door PX klanten.

NB: ik denk dat bijna alle operatoren (Telenet, Orange, enz…) op zulke externe gespecialiseerde EPG-dataleveranciers beroep doen.

Ik vermoed dat proximus dat uit besteedt, maar zoals gezegd, of ze krijgen de gegevens van … ? of vullen zo maar eens in.

Ik denk het eerste. 

Als dan de juiste zendlijst later komt (dan een week vooruit) heb je aan de hand dat de lijst niet klopt. Oftewel krijgen ze een voorlopige lijst, dan tijdig de juiste, maar missen het personeel voor de tijdige aanpassingen.

​@dirk_018 Onze excuses voor het ongemak. Ik heb het doorgegeven naar het verantwoordelijke team. 

Bedankt Hadewych voor het antwoord.

Ik krijg wel steeds dezelde respons en geen uitleg. Dit fenomeen is nu toch al lang aan de gang.

Het zou in orde moeten komen zoals Martin zegt door er de verantwoordelijken op aan te spreken en als die er iets aan doen om dit te verhelpen.

​@dirk_018 Ik begrijp het ongemak en je frustratie hierin. Ik heb ook gemeld dat dit vaker voorkomt en om dit te laten onderzoeken. De aanpassing van de huidige gids zou wel snel in orde moeten zijn nu.