Zowel verbruik binnen de App, als MyProximus website, als SMS ontvangen over data limiet opgebruikt, terwijl helpdesk zegt dat er nog NIKS is verbruikt sinds 1mei & de omschakeling naar nieuw facturatie systeem.
Zie ook foto in bijlage (telNr & klant nr beschikbaar op aanvraag)
Customer support dossiernr: 38747820
Het vandaag ontvangen antwoord verwijst gewoon terug naar de (incorrectie) MyProximus website.
Hoe kan ik dit escaleren? (telefoonnr / email adres), want ik heb momenteel niet het gevoel dat ik geholpen wordt door Proximus
Alvast bedankt.
Beste antwoord door Anonymous
Kan je mij doorgeven welke browser je hebt gebruikt?
En heb je eventueel al eens de cookies verwijderd?
Normaal zou je toegang moeten hebben, jouw MyProximus profiel is correct en er is al een eerste factuur verschenen.