Ik wist niet goed in welk subforum ik deze vraag moest stellen, dus stel ik hem hier. Stel je voor: je stapt over van Proximus naar een andere provider en hebt bij Proximus geen enkele dienst meer lopen. Worden al je gegevens en accounts na verloop van tijd automatisch verwijderd, of moet je hier zelf om vragen?

Ik heb namelijk al jaren problemen met de correcte schrijfwijze van mijn adres (huisnummer met een letter en apart busnummer bestaande uit 5 karakters wat perfect volgens de normen is). Na jarenlang contact met telkens een andere medewerker en steeds opnieuw mijn situatie uit te leggen, blijf ik hetzelfde probleem ondervinden, zelfs als ‘cases’ zogenaamd worden afgesloten. Mijn plan is sowieso om over te stappen, niet vanwege de voorgaande redenen, maar stel dat ik binnen een jaar terug wil keren naar Proximus. Ik hoop dan met een nieuwe, verse account te kunnen starten, hopelijk meteen met de juiste adresgegevens.