Onze account werd enkele maanden geleden omgezet van business naar privé. We hebben een Flex abonnement met Internet+TV+GSM.
Het heeft lang geduurd totdat MyProximus de account als Privé herkende, maar nu is dat eindelijk blijkbaar geregeld, waarvoor dank.
Ik vind echter nergens in MyProximus My e-Press terug, terwijl we daar normalerwijze recht op zouden moeten hebben.
FYI: Straks kan een Prox forummedewerker je hierbij verder helpen
Als je pack in aanmerking komt, is My e-Press automatisch inbegrepen, zonder enige extra kost. Het enige wat je te doen staat, is het activeren!
Het is klaar in enkele kliks, via www.proximus.be/myhlnNieuw venster
Het staat niet bij de producten, dat is net het probleem. Er verschijnt geen “My e-Press” waarop ik kan klikken.
Dat kunnen de prox forummedewerkers fixen voor u, ze moeten alleen eerst de draad opnemen hier ;-)
Best alle gegevens in je forumprofiel aanvullen (indien nog niet gebeurd) zodat ze direct verder kunnen
Bedankt, AntonellaD
En nu is het er, en werkt prima.
Bedankt aan wie het geregeld heeft.
En nu blijkt dat My e-press apart gefactureerd wordt op onze nieuwe factuur.
@Proximus_forummedewerkers apart bericht werd door
→ My e-press apart gefactureerd. | Proximus Forum
Op je aanrekening zie ik dat het enkel gebeurd is voor een halve maand oktober, voor november zit het wel in je pack
Ik heb de kost van oktober in mindering gebracht : wellicht had het te maken met de omschakeling van Bus naar Res
Laat ons weten als het toch opnieuw zou gebeuren, dan zoeken we waar de fout zit. OK ?
Groeten
Tina
Neen, dat klopt niet
Los van de aanrekening van de halve maand oktober is op de factuur voor november de pack met my E-Press 11.98 euro duurder geworden. En dat is nu precies het tarief dat op de factuur wordt vermeld voor my E-press.
Factuur oktober:
Factuur november:
zie website https://www.proximus.be/nl/id_cr_all_flex_packs/particulieren/packs/cr-all-flex-packs.html
prijs voor een Flex S pack is standaard 59,99 euro voor iedereen…. dus november is correcter dan oktober :-)
blijkbaar was je fact v oktober niet helemaal juist door de wijzigingen van Bus naar RES en het ontbreken van e-press in je pack en heeft het systeem daar rekening mee gehouden
e-press staat in oktober ook niet vemeld bij je pack… ik kan dus niet meer wijzigen… het aangerekend stukje van oktober is weggeboekt
groetjes,
Tina
Dat zijn Flex Fiber prijzen. Zijn alle abonnementen nu automatisch “Fiber”?
klopt wat Martin laat zien: Flex (S) Fiber is 5 euro duurder
in de link die ik had doorgestuurd wordt fiber niet vemeld, ik kan het toch niet vinden…
groeten
Als ik op de link die je eerder gaf klik, krijg ik dit. Flex Fiber staat bovenaan, net onder het menu. Als deze tarieven niet voor fiber zijn, best verwarrend dan.
en ik zie dit : geen vermelding Flex Fiber :-)
soms krijg je andere schermen als je andere browsers gebruikt, dat heb ik al gemerkt
sorry voor de verwarring… :-(
ik zie ook het ongeveer (=omdat ik niet ingelogd ben) het zelfde als
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.