Hoe komt het dat ik 2 gsm nummers heb wanneer ik bel direct op voicemail kom en de personen niet kan bereiken
Der is niks geblokkeerd zowel bij mij niet als bij de 2 andere
Ben ik nu verplicht om een ander gsm nummer te nemen of is er een ander optie
verscheidene keren gebeld naar 080022800 steeds het zelfde antwoord we mogen geen nummers deblokkeren, ze doen zelfs geen moeite
1 gsm nummer neem ik nog aan maar 2 nummers geblokkeerd kan niet
Je kan enkel maar 2 nummers hebben, wanneer je 2 SIM kaarten in bezit hebt. Dat kan in dezelfde smartphone zijn wanneer het een dual SIM model betreft.
In de bijzondere voorwaarden van privé-klanten staat er dit:
3. De simkaart 3.1 Bij inschrijving op de Dienst ontvangt de Klant een simkaart met een PIN-code en een PUK-code (persoonlijke deblokkeringscode). De simkaart blijft eigendom van Proximus, die ten allen tijde de programmering van de simkaart kan wijzigen. 3.2 Verlies of diefstal van een simkaart brengt geen einde aan de Overeenkomst. In geval van verlies of diefstal van de simkaart blijft de Klant verantwoordelijk voor het gebruik en de betaling van de Diensten tot wanneer hij Proximus verzoekt om de simkaart te schorsen en Proximus deze schorsing ook kan uitvoeren. De Klant kan een nieuwe simkaart vragen. 3.3 Indien een simkaart een fabricagefout vertoont, kan de Klant deze inruilen bij een verkooppunt van Proximus, waar hij kosteloos een nieuwe simkaart ontvangt. Indien de simkaart defect is als gevolg van een foute hantering door de Klant, kan deze door Proximus worden vervangen op kosten van de Klant. 3.4 De simkaarten zijn uitsluitend bestemd voor persoonlijk gebruik. Doorverkoop van simkaarten is verboden. Aankoop van een abnormaal hoog aantal simkaarten wordt beschouwd als niet-persoonlijk gebruik. In al deze gevallen behoudt Proximus zich het recht voor om de simkaart te deactiveren.
Onmiddellijk op voicemail kan ook voorvallen dat bij de tegenpartij haar of zijn smartphone op do not disturb/niet storen staat. Maar dat kan enkel maar zijn bij 1 contactpersoon, wanneer dit meermaals voorvalt bij al jouw contactpersonen dan is er iets anders aan de hand.
Haal ook je SIM kaart uit jouw smartphone en steek deze in een ander toestel probeer nogmaals. Lukt het dan wel dan ligt het probleem aan jouw smartphone.
Blijkbaar mijn vraag verkeerd gesteld
Heb nog maar nieuwe simkaart
En als ik wil bellen zijn er 2 personen met gsm nummer waarvan ik direct op voicemail kom
Deze gsm nummers zijn zeker niet geblokkeerd door de personen want hebben elkaar nodig
Hoe kan ik dit oplossen?
dus als je belt met nieuwe sim naar anderen buiten die 2 personen dan heb je dit niet voor dan als ik het goed begrijp.
En je hebt nog een ander gsm met andere sim en daar heb je het dan niet voor met die 2 personen is het dat ?
Ja zo is het, weet je hoe je dit kan oplossen om hetzelfde nummer te kunnen behouden
Hier komt pas dinsdag iemand van proximus zelf terug langs op het forum , en of ze dit kunnen nu op de helpdesk 0800 22 800 dat weet ik niet!
Bij welke providers zitten de 2 personen die je niet onmiddellijk kan bereiken? Moesten beiden bij dezelfde provider zitten. Dan zou er een probleem kunnen zijn tussen het Proximus netwerk en hun netwerk. Of omgekeerd tussen hun netwerk en dat van Proximus. Kunnen zij jou bereiken? Dan ligt het bij Proximus zelf dat het probleem zich voordoet. Zelf kan je dit niet oplossen omdat het maar voorvalt bij 2 nummers.
maar voor de ene oude simkaart werkt het wel als ze moesten bij de twee providers zitten dus volgens mij kan het dit ook niet zijn.
Eerst zegt de topic starter ik heb nog maar pas een nieuwe simkaart. Vervolgens zegt hij dat toch over 2 simkaarten beschikt. Wat verwarrend is. Die andere simkaart is die ook van Proximus dat is ook essentiële informatie. Wanneer het om 2 Proximus SIM kaarten gaat dan is mijn vorige post niet van toepassing. Maar het hangt ook af op welk deel van je vragen hij ja geantwoord heeft was dit ook voor En je hebt nog een ander gsm met andere sim en daar heb je het dan niet voor met die 2 personen is het dat ?
dat is toch wat TS mijgeantwoord heeft alleen met de nieuwe sim
Ze hadden me van de helpdesk (080022800)beloofd dat ze vanmiddag zouden bellen dit is niet gebeurd
De 2 personen kunnen ons wel bereiken zelf kan ik niet bellen alsook niet sms
De simkaart is vernieuwd omdat telefoon niet werkte, maar op de oude simkaart werkte ook 1 gsmnummer niet, nu zijn der dus 2 gsm nummers die niet werken op nieuwe simkaart
Dus ik spreek nu alleen over de nieuwe simkaart de oude is vernietigd
Allen zijn proximusleden
Hoop dat ik het iets duidelijker heb uitgelegd
Nu eens terugbellen naar 0800 22 800 en hun herinneren dat ze je gingen bellen.
Indien beide andere contactpersonen iMessage zouden hebben aanstaan op hun iPhone, dan kan het problemen geven wanneer een Android gebruiker een SMS wil versturen. Zie hier hoe dit te doen: https://www.technipages.com/android-cant-send-text-message-to-one-person Maar het lijkt mij meer om een intern Proximus probleem te gaan.
En bellen ook niet
Ga straks terugbellen naar 080022800 vind nu nog vroeg
De telefoon die we gebruiken is een gewone gsm dus geen smartphone of iphone
Dus wij kunnen niet bellen of sms de 2 andere personen kunnen zowel bellen als sms naar ons
Goeiemorgen
Graag wou ik eerst even antwoorden op je eerste post, dat er via 080022800 het antwoord kwam ‘wij mogen geen nummers deblokkeren’. Wij blokkeren bij Proximus ook geen nummers, dus wij kunnen ook geen nummers deblokkeren. Nummers worden geblokkeerd op toestelniveau. Het enige wat wij kunnen blokkeren is een simkaart in geval van diefstal. Maar dan werkt deze ook volledig niet meer.
Kan je smsen sturen naar die 2 nummers? Heb je de mogelijkheid om je simkaart even in een ander toestel te steken en van daaruit even te proberen?
Dit hebben ze via de 080022800 ook gezegd dat ze de nummers niet mogen deblokkeren
Dit is het probleem de gsm nummer werd niet geblokkeerd van beiden
Sms sturen lukt dus ook niet
Simkaart al in ander gsm gestoken zelfde probleem
Indien u onmiddellijk op de voice mail van de 2 gebelde betrokken nummers terecht komt, betekent dit mijns inziens dat deze nummers om één of andere reden niet bereikbaar zijn = bv. buiten bereik van een antenne, uitgeschakeld, lege batterij, …
Indien de 2 betrokken nummers u kunnen bereiken en u kunt zelf hen nooit bereiken (u krijgt één of andere tonaliteit of gesproken bericht van het operatornetwerk), houdt dit in dat er een probleem is in de routering = afwikkeling van de oproep; de oorzaak ervan is veelal terug te vinden bij problemen m.b.t. niet aangepaste routering na de overdracht van nummers tussen operatoren, = overdracht van uw nummer van operator X naar y (Proximus) of van de door u gebelde nummers van operator van A naar B
→ Het lijkt mij aangewezen dat u uw vraag verduidelijkt
= komt u al dan niet terecht op de voice mail van het betrokken gebelde nr en kunt u derhalve een bericht nalaten of krijgt u gewoon een bericht van het netwerk te horen, type “nummer niet bereikbaar of zo”
Op basis van deze bijkomende info kan in het laatste geval (= u krijgt een netwerkbericht type “nummer niet bereikbaar”) Poximus de routering, desgevallend in samenwerking met andere operatoren, laten controleren
= op basis van info m.b.t. uw nr en de 2 andere en enkel en alleen te verrmelden in een vrij veld van uw forum login profiel om privacy redenen
Succes
Indien u onmiddellijk op de voice mail van de 2 gebelde betrokken nummers terecht komt, betekent dit mijns inziens dat deze nummers om één of andere reden niet bereikbaar zijn = bv. buiten bereik van een antenne, uitgeschakeld, lege batterij, …
Dat moet dan toch al heel toevallig moeten zijn dat dit bij 2 personen zou voorvallen
Dat moet dan toch al heel toevallig moeten zijn dat dit bij 2 personen zou voorvallen
Ik probeer mij een beeld te vormen van wat er aan de hand is en op basis daarvan “te helpen”
Uiteraard is het ook mogelijk dat bv. “unconditional call forward” actief is op beide toestellen, maar dat zou normaal “eerder toevallig” zijn
Ik ga er wel vanuit dat oproepen van de auteur door de gebelde partijen (=hun toestellen) niet geblokkeerd worden, tenzij hij een bericht type “oproep niet toegelaten” bekomt; dit laatste zou er eventueel kunnen op wijzen dat bv. oproepen zonder CLI door de gebelde partijen niet aanvaard worden en de auteur om één of andere reden geen CLI (zijn eigen oproepnr) doorstuurt (geheim nummer)
= op basis van info m.b.t. uw nr en de 2 andere en enkel en alleen te verrmelden in een vrij veld van uw forum login profiel om privacy redenen
Deze weet ik niet goed waar ik dit kan vermelden om gegevens door te geven
Dus als wij de 2 personen opbellen komen we direct op hun voicemail we spreken in maar ginder ontvangen ze niks dit is ook zo met een sms deze ontvangen ze ook niet
Als zij naar ons bellen hebben ze geen problemen zowel bellen als sms
=
te vermelden in uw forum login profiel (avatar) rechts boven, wijzigen en opslaan
om het even welk vij veld aldaar bv. in ticket
ls wij de 2 personen opbellen komen we direct op hun voicemail
bovenstaand info lijkt erop te wijzen dat ofwel “unconditional call forward” actief is op beide nrs of eerder zelfs deze buiten bereik zijn met hetzelfde effect (dit laatste is mijns inziens zelfs eerder waarschijnlijk vermits ook geen smsen ontvangen worden
→ kan mobiele dekking binnenshuis een probleem vormen (hoge isolatie)?
Mobiele dekking binnenshuis niet mogelijk daar we buiten bellen ook dit probleem hebben
Zelfs 1 gsmnummer die we willen bellen is het huis maar 500 meter ver
Die unconditional call forward wat wil dit zeggen of waar kan ik dit vinden?
Ter info:
maar m.b.t. uw info hieronder
Mobiele dekking binnenshuis niet mogelijk daar we buiten bellen ook dit probleem hebben
stelt dit probleem zich ook niet bij de 2 gebelde partijen, indien ja komt u gewoon op hun voice mail terecht omwille van het feit dat zij buiten bereik zijn (niet bereikbaar vanuit het netwerk omwille van buiten bereik zijn van de GSM-mast/antenne)
maar ik kan hier toch niet meer goed volgen het was toch geen probleem vroeger met zijn oude sim of heb ik dit dan ook al verkeerd begrepen, dus die ontvangst met oude sim was toch niet beter of slechter
Martin met de oude sim hadden we maar een probleem met èèn gsm nummer(was zoal een half jaar)
Maar met de nieuwe sim is er het 2de gsm nummer bijgekomen maar deze nummer kunnen we moeilijk missen
zowel met oude sim of nieuwe sim is ontvangst goed naar andere gsm nummers
M-016 Er werd nog nooit telefoon doorgeschakeld dus daar kan het niet aan liggen
Wonen maar 500 meter van elkaar kan ik mij moeilijk voorstellen dat er geen netwerkbereik is
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.