@WimpiV 

Omdat de PX forummedewerkers dit voor zouden kunnen in orde brengen:
Noteer in je → ForumProfiel (terwijl je ingelogd bent) zoveel mogelijk (privé) klantgegevens (indien dit nog niet gebeurd is).
In het veld "Ticket" kun je specifieke/privé info m.b.t. uw vraag vermelden.
Privé velden zijn enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers! Klik tenslotte onderaan op "sla wijzigingen op". 

Meldt het hier zodra dit gebeurd is.

Heb k gedaan, hopelijk met voldoende informatie 

Als er bijkomende info nodig is, zullen de PX moderatoren u dit wel melden als ze deze draad hier opnemen.

Oké, thanks