Identificatie werkt niet via MyProximus noch via e-ID

Hallo,

Bij mij lukt het ook niet om te identificeren via e-id.  Via diagnostics zie ik dat de e-id callback, na het succesvol inlezen van de identiteitskaart de volgende foutmelding geeft:

{
  "uuid": redacted,
  "exceptionType":"BadRequestException",
  "message":"The expiration date is invalid",
  "rootCauses": [{
    "exceptionType":"DateTimeParseException",
    "service":"eid-belgium",
    "message": "Text 'Sep  9 23:59:59 2026 GMT' could not be parsed at index 4",
    "uuid": redacted
  }]
}

Het lijkt me dat de dubbele spatie tussen ‘Sep’ en ‘9’ tot onverwachte problemen leidt.

 @tina.b@HeidiE misschien kan dit jullie technische dienst verder helpen?

Is het dan zo moeilijk om eens na te kijken dat de site van jullie  aktiiveren werkt? Er is  altijd een probleem bij jullie, ik heb het nog niet anders geweten, Alleen de reclame werkt wel. Ik hoop dat er een medewerker is die eens de site voor het activeren na gaat kijken en herstellen

Groetjes. Mon

Beste,

Ik heb hier ook enige tijd mee bezig geweest en dat is mij met mijn e-id kaart ook niet gelukt, ook niet met mijn ‘MyProximus’-inlog en itsme. 
Ik kan wel perfect inloggen op MyE-box, MyPension, Burgerprofiel.be,…, dus aan mijn paspoort ligt het niet.
Toen ik de kaart een jaar geleden kocht, werkte dat wel.
Ik weet niet of dit kan te maken hebben met, dat mijn account een Business-account geworden is.
In de link van de identificeer-url staat “particulieren’. Wordt geen verwittiging over gegeven op de website.

Wat ik ook wat bizar vind is, dat je normaal moet registreren met e-id of Proximusaccount, waar je officiele gegevens bekent zijn.

Dat geldt blijkbaar niet voor de sms methode. Hoe kan je in godsnaam een prepayd kaart registreren, door naar een nummer twee maal dat telefoonnummer te sturen. Dat kan op die manier toch nooit gelinkt worden aan een identiteit? Zeker niet als het een fonkelnieuwe kaart is.

Bij de sms-methode krijg je gewoon een berichtje terug als :”Bedankt, we hebben uw bericht goed ontvangen”. Wil dat dan zeggen dat de kaart effectief geregistreerd is? Dat berichtje zegt enkel dat dat berichtje ontvangen is maar er nog niks mee gedaan is, denk ik dan.

Zoals hierboven vermeldt, is het wel bizar dat een bedrijf als Proximus  hun website niet op orde heeft, nu reeds 6 maanden. hebben ze dan geen goede programmeurs hiervoor?

Doet mij denken aan dat andere reusachtige bedrijf (Microsoft) die er niet in slagen om een werkende browser te programmeren en uiteindelijk maar eentje stelen van de concurrentie (Google Chrome).

Ik wil niet zo ver gaan door te zeggen dat ik ga verhuizen want voor de rest mag ik echt niet klagen over mijn aansluiting. Alleen de vermelding dat Proximus hier toch een beetje meer hun best moeten doen om die registratie op orde te krijgen.
Daar ook dat er meer en meer verkooppunten verdwijnen in het straatbeeld en het niet altijd evident is om naar zo’n winkel te gaan voor bepaalde mensen.

Groeten
Bruno

@woute  Dag je staat nu in ons systeem. Ik zal je nu terug dowgraden tot P&G

Ter bijkomende info: invullen/aanvullen in je → ForumProfiel (terwijl je ingelogd bent), in de met "privé aangeduide tekstvelden, enkel Proximus medewerkers kunnen deze info bekijken.
In het vak "Ticket (Privé)" kun je nog bijkomende informatie vermelden.(bv. specifieke/privé info m.b.t. uw vraag). Klik tenslotte onderaan links op "sla wijzigingen op" en meldt ook hier van zodra dit gebeurd is.

@Gertjan.GG 

Het nummer in je profiel is geïdentificeerd?

gaat het over een ander nummer?

groeten

Tina

En na zoveel maanden nog steeds hetzelfde probleem! 

Belachelijk om te zien hoe vreselijk lang dit probleem al aansleept…

“Wij kunnen je informatie niet van het eID-platform halen

We kunnen je informatie niet van het eID-platform halen, neem contact op met onze support.”

Via SMS lukt het niet, via MyProximus lukt ook niet.

Dan koop je een EID-kaart lezer en dan lukt het nog steeds niet!!!

En neen, ik ga geen shop binnen om daar weer uren te staan aanschuiven.

Los dit probleem nu eindelijk eens op aan de bron!!!

Waarom een dergelijke registratie via e-id kaartlezer voor jullie niet werkt weet ik niet,  maar zelf heb ik circa 1 maand geleden zonder enig probleem dit voor een Pay&Go+ nr kunnen doen via een windows10 laptop met als webbrowser edge en het gebruik van de laatste versie van de e-id software Belgium

Dag Luc.

Er lijkt al een en ander veranderd maar toch nog niet in orde.

Tekstberichten kan ik nog niet aankrijgen en bellen lukt ookt nog niet blijkbaar.

Ik heb in mijn berichten inbox een bericht van 8999 ontvangen dat ik moet acitveren door naar 1911 te bellen, en wanneer ik dit doe kom ik bij proximus uit waar ik hoor dat ik momenteel een tegoed/krediet van 0€ heb dat geldig is tot 15juli…? Mogelijks ligt het daar aan?

Bedankt,

Wout

Hoe kan het dat dit nog steeds niet opgelost is? Ik heb hier uren op gezocht. Waarom kan het daarnaast ook nog niet met itsme?

Ik denk dat jullie een klant kwijt zijn. En iedereen die ik tegenkom ga ik ook overtuigen om proximus te dumpen. Hier op dit forum zelfs nauwelijks reactie op de klanten ivm een oplossing in de toekomst.

Fijn dat jullie een workaround hebben, die niet voor iedereen werkt. Dit is absurd in het digitale tijdperk.

Ik zit al even bij Proximus maar het is op zo veel vlakken echt verschrikkelijk kwa dienstverlening. Maak de mogelijkheid dan op zijn minst onbeschikbaar op jullie website, zodat mensen hun tijd er dan niet mee verliezen.

Jullie kunnen hier echt veel meer doen naar klantvriendelijkheid toe.

Onbegrijpelijk.

Je mag men email verwijderen ik krijg t er niet meer bewerkt maar..

Hoezo is er geen krediet op deze nieuwe kaart?

“Bestel je Pay&Go+ prepaidkaart

Betaal € 5 en krijg € 10 krediet + 3 GB”

Dit stond er op de website toen ik het kocht.

 

Ter info; Je pay and go wordt niet gekoppeld aan een een bepaald account, waar al je ander producten onder vallen.
Daarom moet voor elke “pay and go” een apart myproximus account aangemaakt worden.

Maar morgen kan iemand van Proximus zelf je wel verder helpen.

@woute 

email is verwijderd

groeten

Tina