Beste,
Sinds dat ik Proximus klant ben, is 5G zeer traag. Of is het virtueel geblokkeerd aan 2mbps en bijna onmogelijk om op internet te gaan, of schakelt het automatisch naar 2G/EDGE waar dat er 4G en 5G beschikbaar is…
Is het mogelijk om een oplossing hiervoor te vinden ? via de klantendienst en de proximus winkels kunnen ze niet helpen
Beste antwoord door vbry
Bij mij sleept dit inmiddels al sinds de zomer aan (5 maanden) en m’n geduld raakt wel op.
Als er deze week geen oplossing is, ga ik over naar Telenet want collega’s op dat netwerk hebben de laatste tijd een veel betere 5G verbinding dan Proximus. Op meer en meer plaatsen in Antwerpen hebben zij volle 5G terwijl ik veel vaker op het onwerkbare EDGE zit.
toch raar dat proximus hier geen oplossing voor weet te vinden binnen een redelijke termijn.
Ik kan mij toch voorstellen dat hier heel wat mensen problemen van ondervinden…
hebben jullie al verder nieuws ondertussen?
+2ik zie een overstap naar ander provider niet zitten ,
Ik heb iemand kunnen spreken van senior support. Men is er wel degelijk intensief mee bezig, maar omdat het zo random voorkomt, is het moeilijk om de echte oorzaak te vinden.
Bij mij werd de speed cap deze namiddag vanzelf hersteld (zonder gebruik van de vliegtuigmodus) en heb de tijdslijnen van begin/einde van de speed cap doorgegeven aan senior support zodat ze logs kunnen bekijken. Ze gaan dit nu verder analyseren en mij op de hoogte houden.
Van zodra ik meer weet, post ik het hier!
Gisteren regio Knokke Heist, opnieuw capped speed.
+4Het probleem is dat sommige toestellen sneller naar 2G als er te weinig dekking is voor 4 of 5G nu 3G uitgeschakeld is. Als er op dat moment een dataverbinding actief is, schakelt je toestel niet automatisch terug over naar 4 of 5G.
Ik heb extra info gevraagd bij een specialist, ool om te zien of hier een andere oplossing voor zal komen.
Een tijdje geleden gaf hij me de tips om (zoals jullie hier zelf ook al zeiden)
*je toestel even op vliegtuigmodus te zetten en dan terug naar de normale stand te gaan.
*2G uitzetten bij de instellingen van je toestel (netwerkverbindingen). Hierdoor heb je eventueel even geen ontvangst op de moment dat er geen 4 of 5G-verbinding is, maar zal je toestel sneller terug 4 of 5G nemen als die wel terug beschikbaar is.
maar komt hier een oplossing van Proximus? Andere netwerken hebben het probleem niet.
Heel veel collega’s / vrienden klagen ook over die trage 5G en veel EDGE. Ik ben in parallel even Telenet aan het testen en daar totaal geen probleem.
Als het deze week niet is opgelost, stap ik over want al een half jaar meerdere keren per dag vliegtuigmodus aan/uit te moeten doen, begint zeer frustrerend te worden.
+4
Mijn collega liet me deze ochtend weten dat de oorzaak ondertussen gevonden is. Ze werken momenteel volop aan een oplossing op verschillende vlakken hiervoor.
Super bedankt voor uw terugkoppeling!
We zullen de komende dagen testen en hopen dat het proberen definitief opgelost is.
+2Hier ook deze ochtend gestart met 4G en dan 2G.
Ik heb een paar keer al 2G/EDGE gehad maar daarna geen speed cap meer. Heb wel mijn toestel eens herstart en de iOS geüpgraded naar iOS 26.2 met carrier versie “Proximus 67.0”.
die carrier update zorgt o,a, voor aangepaste 5G-profielen NSA/SA-parameters , betere compatibiliteit met nieuwe Proximus-core-netwerkupdates .
Maar de vraag is in hoeverre het Proximus 5G netwerk al voor SA uitgebreid is ?
hier nog geen switch van edge naar 5g meer gehad dus ik test verder…
+22G al meer gezien dat me lief is
Dit zijn we echt niet gewoon
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
