Beste,
Sinds dat ik Proximus klant ben, is 5G zeer traag. Of is het virtueel geblokkeerd aan 2mbps en bijna onmogelijk om op internet te gaan, of schakelt het automatisch naar 2G/EDGE waar dat er 4G en 5G beschikbaar is…
Is het mogelijk om een oplossing hiervoor te vinden ? via de klantendienst en de proximus winkels kunnen ze niet helpen
Beste antwoord door vbry
Aan het Proximus team: is hier nog een update rond dit probleem langs jullie kant? Als ik de klantendienst bel, wordt er telkens gezegd dat “Masterline” mij zal contacteren, wat niet gebeurt. Dit probleem is bij mij intussen al vijf maanden aan de gang (zie mijn screenshot in vorige posts).
In een notendop: telkens er connectie wordt gemaakt op EDGE en er daarna terug naar 4G/5G wordt teruggeschakeld, blijft onze snelheid capped op 2 Mbps. Dit is overal in België zo en betreft meerdere gebruikers (zie hierboven).
Bedankt om alvast een status update te geven.
Hebben jullie hier al verder nieuws over?
zelfde probleem met iphone 17 pro max hier en enorm frustrerend.
De proximus moderatoren werken op het forum in een wisselende bezetting en ze doen dit (voor zover ik weet) tussen hun ander dagelijks werk door. (wat ik een eigenlijk een groot nadeel vind van dit forum)
M.a.w.
Mogelijk pikt een andere medewerker dit draadje op?
Wat ik nu opmerk:
Oude smartphone Samsung note 8 eens vergeleken met mijn recentere samsung S24 ultra
De oude blijft op 4G staan en nieuwe op 2G Edge en soms eens effekes 4G !
Ik had al van iemand vernomen dat dit ook het geval zou zijn met de recente IPhones !!!!!
+5
Ik zal dit voor jou nog eens bekijken en dit doorgeven.
+2We hebben zo stevig mobiel netwerk, tot in kleinste dorpen
Maar al weken duikt het probleem op midden een 4G of5G connectie
2G komt te op het scherm, ik ga dan naar instellingen vliegtuig modus in en uit zetten , en dan heb ik weer 4G , Eens ik verbonden word met een andere sector van de antenne of met een andere antenne verbonden word val ik weer terug naar 2G.
Het maakt niet uit waar in ben
Of zoals in mijn geval keer ik na 2G/EDGE terug naar 4G/5G maar blijft mijn snelheid beperkt tot 2 Mbps. Heb dit al sinds juli, daarvoor nooit problemen gehad. Volgens mij zit er iets grondig fout met het netwerk (nieuwe antennes, de joint-venture met Orange, of de afschakeling van 3G?) In ieder geval, als het niet snel wordt opgelost, overweeg ik over te stappen want dit is niet werkbaar. Vrienden op Telenet hebben tegenwoordig een veel beter 5G netwerk dan ik op Proximus, die krijgen nooit EDGE te zien.
We hebben zo stevig mobiel netwerk, tot in kleinste dorpen
Maar al weken duikt het probleem op midden een 4G of5G connectie
2G komt te op het scherm, ik ga dan naar instellingen vliegtuig modus in en uit zetten , en dan heb ik weer 4G , Eens ik verbonden word met een andere sector van de antenne of met een andere antenne verbonden word val ik weer terug naar 2G.
Het maakt niet uit waar in ben
Wat ik nu opmerk:
Oude smartphone Samsung note 8 eens vergeleken met mijn recentere samsung S24 ultra
De oude blijft op 4G staan en nieuwe op 2G Edge en soms eens effekes 4G !
Ik had al van iemand vernomen dat dit ook het geval zou zijn met de recente IPhones !!!!!
Deze topic is een maand geleden aangemaakt, als nieuwe klant heb ik dit probleem ook al enkele dagen. (zeer leuke ervaring🙄) Is er al meer nieuws over bekend? Of gewoon afwachten totdat Proximus dit ooit zou oplossen..?
Ik heb zonet contact gehad met Proximus ivm dit aanhoudend probleem. Zij zijn op de hoogte van de failover 2G naar 5G maar hebben op dit moment nog geen oplossing en kunnen er ook nog geen termijn op kleven. Dus op dit moment is het ofwel vliegtuigmodus aan/uit ofwel overstappen naar een andere operator...
Ik draai sinds een goede week ios26.2 developer beta 3 en ik ondervind eigenlijk geen problemen meer.
Heeft Apple het probleem dan via een software aanpassing opgelost…
Naar het schijt was Apple inderdaad hiervan op de hoogte en werd aangeraden van te updaten iedere keer naar de laatst software versie die uitgebracht zoude worden ivm het Optimaliseren van de modem Qualcomm X80 en de N1-chip om ongewenst schakelen te verminderen..
Benieuwd naar jullie ervaringen alvast.
Draait ook stabiel deze versie.
Modemfirmware werd inderdaad weer geupdatet.
Aanbiederinstellingen ook.
Bedankt voor de update
Ik las inderdaad ergens dat er wereldwijd wel meer problemen waren met iPhones die op Edge blokkeerden en dat dit zou opgelost worden via een software update. Misschien is dit handover issue van Edge naar 5G er ook een van.
Aan de andere kant wel vreemd dat ik dit issue al heb sinds deze zomer, toen nog op iOS 18 en met een oudere iPhone.
Ja paar keer switch gehad tussen edge en 5G en erna normale snelheid weer.
Dus duimen…
Ik ben daarom benieuwd naar jullie ervaringen.
Bedankt voor de update
Ik las inderdaad ergens dat er wereldwijd wel meer problemen waren met iPhones die op Edge blokkeerden en dat dit zou opgelost worden via een software update. Misschien is dit handover issue van Edge naar 5G er ook een van.
Aan de andere kant wel vreemd dat ik dit issue al heb sinds deze zomer, toen nog op iOS 18 en met een oudere iPhone.
Ik denk niet dat dit enkel Apple gerelateerd is, hetzelfde probleem + geen internet tijdens het bellen ervaar ik ook met mijn Android (Samsung Galaxy) toestel.. Maar Proximus blijft verwijzen naar Apple 🙄
Is eigenlijk allemaal niet gemakkelijk om conclusies te trekken, wat mijn Nieuwe Samsung heeft het ook maar mijn vorige Samsung niet, als ik op de zelfde plaatsen beide vergelijk!
Vandaag toch opnieuw problemen ondervonden.
Regio st Martens Latem, wederom capped speed op 2 Mbps.
Vliegtuigmodus aan en afzetten loste het probleem op.
Wanneer komt er hier een finale oplossing voor?
Daarnet terug in centrum Antwerpen, schuttershofstraat.
capped speed op 2Mbps.
Vliegtuigmodus aan en uitzetten lost het probleem op.
Dit kan toch geen permanente oplossing zijn.
Zowel in iphone 17 pro max als in de galaxy s25 wordt de QualcomX80 modem gebruikt.
ligt het misschien aan de modem?
Dit verklaart waarom zowel Android als Apple gebruikers problemen ervaren?
Dat vermoeden had ik ook aangezien zoals ik hier al menig keer gepost heb heeft mijn oude samsung dit probleem niet, waar een andere modem/chipset gebruikt werd.
Anderen beweren ook dat ze met een sim van orange dit probleem niet ondervinden.
De updates die gekomen zijn voor iOS wijzen ook in die richting :
- Optimalisatie Qualcomm X80-modem om ongewenste omschakelingen te verminderen.
- Bugs met betrekking tot simkaarten en handovers.
+2Mensen uit men buurt spreken me ook aan ze weten dat ik werknemer ben op rust , en ik helpt ze en graag als een vraag hebben , maar hier weet niemand een antwoord op . Een pyloon met onze antennes staat bij wijze van spreken in onze achter tuin .En toch gaat de smartphone over naar 2 G om te bellen er is geen probleem maar midden een data gebruik op 4/5G gaat naar offline en dan naar 2G. Iemand van de buren merkt op dat de problemen er komen zijn bij het uitzette n van 3G.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
