Betrekking klanten bij hulp oplossen van problemen

Het zou in mijn ogen geen slecht idee te zijn om klanten te betrekken bij het oplossen van problemen. Bijvoorbeeld door een specifiek subforum waar uitwisseling mogelijk is met Proximus specialisten en waar mogelijk is om OTA te testen. Want het is onmogelijk om alles intern te testen. De installatie bij klanten kan verschillen : A/V receiver , merk van TV. Ikzelf heb nog steeds problemen met HDMI CEC en decoder V7C die aangesloten is op mijn A/V receiver sinds een update op een Philips TV dat de decoder ineens terug heropstart na het uitschakelen en door middel van HDMI CEC mijn TV en A/V receiver inclusief mijn surround set aanzet en hetzelfde voor soms een zwart scherm en enkel geluid.