Skip to main content
Vraag

Zeer traag internet in Sint Rita

  • 13 January 2020
  • 9 reacties
  • 126 Bekeken

Beste,

 

Waar ik werk, Huyze den hoorn te sint-rita. Woon en zogcentrum van men ouders hebben wij proximus, het maximum abonnement, maar mijn upload is 0.2 en download 3.3 ongeveer. Waardoor ons programma dikwijls niet geopend kan worden. Onze hoofdcomputer hangt via een utp kabel rechtstreeks aan de modem dus het is geen probleem qua wifi…

 

Wat kan ik doen?

 

MVG

Brecht

9 reacties

SamuelD
Reputatie 7
Badge +4

Kan je even op je profiel het klantennummer van het abonnement van je ouders toevoegen op je profiel hier op het Forum? Zo kan ik hun lijn alvast uitmeten.

Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden
D

Kan je even op je profiel het klantennummer van het abonnement van je ouders toevoegen op je profiel hier op het Forum? Zo kan ik hun lijn alvast uitmeten.

050500948 is het jummer, klantennummer weet ik niet direct vanbuiten.

 

 

MVG

Martin

Tip best zo weinig mogelijk privé gegevens op een openbaar forum posten maar in je >

Forum Profiel
Rechtsboven klikken op jouw ‘icoontje’/avatar
> Mijn profiel > Bewerk profiel
> vakken aangeduid met (privé) zijn alleen zichtbaar voor proximus medewerkers
> bv. “Telefoonnummer (privé)”  hier kun je deze aanvullen
> Sla wijzigingen op.

M_016
Reputatie 7
Badge +4

@demuytbrecht 

op basis van het door u hierboven vermelde telefoonnr geeft onderstaande link

https://www.proximus.be/nl/id_cr_intspeedt/particulieren/internetabonnementen/kies-jouw-optie/speedtest-internet-connectie.html#/speedResult

een internetsnelheid van 4,1 down/0,5 up Mbps = adsl

misschien best aan Px vragen wanneer er aanpassingen voor hogere snelheden gepland zijn (vdsl2, ...)

eventueel kan de Px-combinatie 4G&adsl (Tessares) een (tijdelijke) soelaas bieden

desalniettemin dient een operator voor zover mij bekend conform een EU richtlijn in 2020 minstens 30 Mbps (down) kunnen aanbieden 

 

Tip 1: Plaats in uw forum login-profiel uw klantnr/telefoonnr (in een vrij veld bv. ticket kunt u specifieke/privé info m.b.t. uw vraag vermelden), enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers // Tip 2: Raadpleeg de FAQ pagina's https://www.proximus.be/support/nl/id_zwpr_support/particulieren/support.html
Charlotte.D
Reputatie 7
Badge +4

Daar is helaas nog geen VDSL2 beschikbaar. Wat jullie wel eens kunnen doen is een gratis HappyHouse technieker laten langskomen die ter plaatse snelheidstesten kan uitvoeren.

 

Je kan deze aanvragen via: klik hier

Martin

mss ook interessant om weten voor @demuytbrecht,  als de bevoegde dienst die zich bezighoudt  met toekomstige VDSL planning, zouden kunnen informatie geven of er dergelijke plannen zijn in de nabije toekomst. 

Mss hebben ze wel fiber op de planning :slight_smile: 
checken of fiber komt naar je toe komt > klik hier , dat zou toch heel mooi zijn hé.

@M_016 “desalniettemin dient een operator voor zover mij bekend conform een EU richtlijn in 2020 minstens 30 Mbps (down) kunnen aanbieden  “

en als dit niet gebeurt hoe lang ga je dan moeten procederen tegen dat dit werkelijkheid wordt, mss ligt er tegen dan al glasvezel :wink: 
als er een andere operator is die dit wel vlugger kan dan heb je mss meer geluk!

M_016
Reputatie 7
Badge +4

@ Martin

Tja, indien er geen andere operator (= bv. teledistributie) 30 Mbps of meer op dit ogenblik aldaar zou kunnen aanbieden, lijkt het op het eerste zicht en eerste instantie aangewezen hulp te zoeken en klacht neer te leggen bij de ombudsdienst telecommunicatie om de intenties van de huidige operator Proximus op korte termijn m.b.t. vdsl2 of fiber te weten te komen teneinde snelheden comform de betrokken richtlijn te kunnen halen

Een happy house technieker kan misschien hulp bieden m.b.t. kan adsl&4G al dan niet, maar verder lijkt mij dit op het eerste zicht een doodlopend straatje.

P.S.

Ik zie niet direct in wat een happy house technieker aan bovenstaande eventueel zou kunnen veranderen

&

voor een goede verstaandeer: “procederen” lijkt mij niet direct wenselijk/ nodig, andere paden bewandelen indien nodig  daarentegen kan desgevallend eventueel nuttig zijn (het betreft tenslotte een EU-richtlijn die door de individuele lidstaten tijdig dient te worden geïmplementeerd, niet?)

 

 

Tip 1: Plaats in uw forum login-profiel uw klantnr/telefoonnr (in een vrij veld bv. ticket kunt u specifieke/privé info m.b.t. uw vraag vermelden), enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers // Tip 2: Raadpleeg de FAQ pagina's https://www.proximus.be/support/nl/id_zwpr_support/particulieren/support.html
Martin

Ja dit klopt inderdaad allemaal wel wat je zegt, maar mss niet te veel op de feiten vooruitlopen en kan de happyhouse technieker zoals je zegt eventueel komen uitdokteren of het plaatsen van een 4G gateway een oplossing kan bieden.

D

Daar is helaas nog geen VDSL2 beschikbaar. Wat jullie wel eens kunnen doen is een gratis HappyHouse technieker laten langskomen die ter plaatse snelheidstesten kan uitvoeren.

 

Je kan deze aanvragen via: klik hier

Beste,

Ik heb een aanvraag gezet voor een happyhouse technieker, hopelijk kan hij mij meer raad geven welke oplossingen ik allemaal heb.

 

Mvg

Reageer


Forumvoorwaarden