Vraag

wifi boosters (2×) niet compatibel na upgrade b-box (wifi 6)

  • 14 August 2023
  • 9 reacties
  • 81 Bekeken
Z

wifi boosters (2×) niet compatibel na upgrade b-box (wifi 6) via proximus app.

Michiel Segers

9 reacties

Luc.M
Reputatie 7
Badge +3

@Zoenker  klopt deze zijn niet compatibel.hiervoor is er een V2

Tip: noteer in het login-profiel je klantgegevens (in het veld 'Ticket' kun je specifieke/privé info m.b.t. je vraag vermelden), enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers!
Martin

@PX moderatoren :

hier werden nog twee berichten gepost die identiek over het zelfde probleem gaan !!

https://nl.forum.proximus.be/internet-10/wifi-boosters-2-niet-compatibel-na-upgrade-b-box-wifi-6-58906

&

https://nl.forum.proximus.be/internet-10/wifi-booster-niet-compatibel-58907

Martin

FYI: PX moderator kan die via Bpost bezorgen

met de retourlabels die dan opgestuurd worden kan je de oude via Bpost terugsturen.

Martin

FYI: PX moderator kan die via Bpost bezorgen

met de retourlabels die dan opgestuurd worden kan je de oude via Bpost terugsturen.

@Zoenker je sticht wel verwarring door 3 berichten te posten over de zelfde vraag, seffens ontvang je de boosters 3 maal !-)

Z

Dit was per ongeluk, de site bleef hangen toen ik mijn vraag poste. Ik zou gewoon terug internet willen. Proximus is hier in de fout en ik voel mij absoluut niet geholpen. Proximus is totaal onbereikbaar, via telefoon word ik in het rond gestuurd, via app word ik enkel richting 1 of andere AI bot gestuurd die mij ook niet kan helpen. 

 

Michiel Segers
M_016
Reputatie 7
Badge +4

= wacht op een Proximus moderator die u vanaf morgen een oplossing kan bieden t.t.z. u nieuwe v2 boosters laten bezorgen via Bpost en vragen uw v1 boosters gratis m.b.v. retrourtickets terug te sturen via Bpost

ik begrijp trouwens niet waarom @Luc.M  dit probleem niet direct opgelost heeft (misverstand?)

 

Tip 1: Plaats in uw forum login-profiel uw klantnr/telefoonnr (in een vrij veld bv. ticket kunt u specifieke/privé info m.b.t. uw vraag vermelden), enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers // Tip 2: Raadpleeg de FAQ pagina's https://www.proximus.be/support/nl/id_zwpr_support/particulieren/support.html
Martin

Dit was per ongeluk, de site bleef hangen toen ik mijn vraag poste. Ik zou gewoon terug internet willen. Proximus is hier in de fout en ik voel mij absoluut niet geholpen. Proximus is totaal onbereikbaar, via telefoon word ik in het rond gestuurd, via app word ik enkel richting 1 of andere AI bot gestuurd die mij ook niet kan helpen. 

 

@ Dat brengen ze morgen wel in orde en bij sommige packs zijn er zelfs twee boosters inbegrepen, maar dat zullen ze dan wel vaststellen  naar gelang het Pack je hebt.

NB: normaal zal die Bot je doorschakelen als er vastgesteld wordt dat je blijft vragen stellen, maar ik geef het toe het staat volgens mij nog in zijn kinderschoenen en heeft die Bot nog veel bij te leren ;-))

HeidiE
Reputatie 7
Badge +3

Dag @Zoenker zoals hierboven al geschreven zullen we deze omruilen, dossier 53018033 is hiervoor in behandeling. Groetjes, Heidi

Tip: noteer in het login-profiel je klantgegevens (in het veld 'Ticket' kun je specifieke/privé info m.b.t. je vraag vermelden), enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers!
Luc.M
Reputatie 7
Badge +3

@Zoenker  Deze ga je vandaag ontvangen. groetjes Luc

Tip: noteer in het login-profiel je klantgegevens (in het veld 'Ticket' kun je specifieke/privé info m.b.t. je vraag vermelden), enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers!

Reageer


Forumvoorwaarden