Beste,
Op 2/01/2024 kwam er een technicus langs om een nieuwe installatie voor internet en televisie te regelen. Tijdens bezoek blijkt echter dat de koperkabel defect is en vervangen dient te worden, wat ook gedaan wordt op 11/01. De 11e januari kan er echter geen installatie gedaan worden want er mankeert iets aan een centrale verbinding in de straat? Hierdoor wordt installatie uitgesteld naar 8 februari. Die dag komt er echter geen technicus opdagen om de installatie te voltooien. Na chatten en bellen met de proximus helpdesk wordt er een volgende afspraak ingepland één maand later (!) op 5/3 om dan net hetzelfde tegen te komen, namelijk een technicus die nergens te bespeuren is op de desbetreffende dag…
Op dit moment heb ik op twee maanden tijd al 4x verlof opgenomen om thuis te zijn voor de installatie om dan tot op heden nog steeds geen installatie te hebben, en dus geen wifi of televisie.
Dit is toch echt met mensen hun voeten spelen?
Jammer dat klanten op een dergelijke manier behandeld worden.