Vraag

Te vaak heel traag internet

  • 18 november 2019
  • 11 reacties
  • 445 Bekeken

Helaas kan Proximus telefonisch niet bereiken en een mail sturen is blijkbaar ook niet mogelijk. Hopelijk op deze manier een resposns.

 

Sinds enkele weken gebeurt het bijnan elke avond (overdag ben ik niet huis, dus geen idee) dat internet niet zozeer uitvalt maar wel terugvalt naar minder dan &mb per sec (getest via speedtest).

 

Een enkele keer vink ik niet zo erg, maar dit gebeurt nu echt te vaak. Kan men bij Proximus de lijn doorlichten aub om te zien waar het probleem is?

 

Dank

Jan


11 reacties

Als je alles al eens heropgestart en/of gereset hebt kun je altijd een gratis happyhouse technieker aanvragen langs deze weg hier > http://proximus.be/happyhouse 

herstarten en resetten > klik hier

best bbox ook eens resetten

Reputatie 7
Badge +4

Dag Jan, 

 

Onze telefoonsupport is dagelijks (7/7) bereikbaar van 8u tot 22u op het nummer 080022800.
Ik heb net je lijn uitgemeten. Je lijn zelf staat op een voorzien profiel van 50Mbps en omdat de kwaliteit van je lijn goed is haal je 60 Mbps. Wat zeker niet traag is. 
Modem werd 13/11 om 16.18u de laatste keer herstart. 
Kan je de speedtest even uitvoeren met kabel ipv via wifi? 

Als je alles al eens heropgestart en/of gereset hebt kun je altijd een gratis happyhouse technieker aanvragen langs deze weg hier > http://proximus.be/happyhouse 

herstarten en resetten > klik hier

best bbox ook eens resetten


Dank Martin,

ik heb alles al wel eens gereset, maar nog niet het gesorteerde effect helaas. De hapy house is een goede tip, als het op andere manieren nog niet lukt. Merci

Dag Jan, 

 

Onze telefoonsupport is dagelijks (7/7) bereikbaar van 8u tot 22u op het nummer 080022800.
Ik heb net je lijn uitgemeten. Je lijn zelf staat op een voorzien profiel van 50Mbps en omdat de kwaliteit van je lijn goed is haal je 60 Mbps. Wat zeker niet traag is. 
Modem werd 13/11 om 16.18u de laatste keer herstart. 
Kan je de speedtest even uitvoeren met kabel ipv via wifi? 


Dag Charlotte,

 

dat zijn inderdaad ruime uren. Het is wel zo dat ik inhaak als ik na 5 min wachten niemand aan de lijn krijg. Maar gelukkig is er dit forum ;-)

Ik haal inderdaad ook mooie snelheden, 40Mbps of zo heb ik al gemeten, maar zoals aangeven heel vaak ook niet. Zoals vanavond ook weer: https://pxs.speedtestcustom.com/result/03074680-0a3e-11ea-a646-e77900c3f4d0

Ik zal anders proberen in de ochtend ook eens te testen.

Wat ik raar vind, maar ik ben niet zo technisch, is dat d e lijn wel goed kan zijn, maar dat blijkbaar niet altijd is.

 

Is dat altijd via een PC/laptop die verbonden is met een netwerkkabel dat je dit meet.

Over de Wifi. Via een Imac of Iphone

En waarschijnlijk over wifi-2.4, wat een wifi band is die ook het meest gestoorde wordt door naburige wifi signalen.

Wifi-5.0 is hierin beter maar dan weer met het nadeel dat je niet veraf moogt staan van de bbox en wordt ook veel meer verzwakt door muren ….

Inderdaad 2.4, maar in de buurt geen andere wifi signalen, want buren etc heel ver weg

Mss wordt je 2.4 GHz toch gestoord heb je dat ook gelijktijdig voor op wifi-5.0 of op je laptop als die verbonden is met een utp kabel.

zie ook ivm met stoorbronnen klik hier 

je kunt ook de “wifi analyser”-app op je smartphone of op je wondows laptop instaleren om te zien welke kanalen er druk bezet zijn op Kanaal 1 en 6 en 11 op de wifi-2.4 band en kun je mss de minst drukke wifio kanaal kiezen op je bbox3 via zijn wifi interface 
> http://192.168.1.1 inloggen als User met User wachtwoord dat je op een sticker van je bbox3 vindt.

(stoorsignalen die niet van wifi*2.4 kanalen komen kun je echter met de wifi analyser niet detecterren, zoals bv van microgolf oven enz….)

steeds trage 2.4 wifi verbinding > klik hier

Reputatie 1
Badge

 

 

Onze telefoonsupport is dagelijks (7/7) bereikbaar van 8u tot 22u op het nummer 080022800.
 

Wat is het verschil tussen  0800-22800 en 0800-22500 (die laatste staat in mijn adresboekje) ?

Reputatie 7
Badge +4

080022800 is het numme voor de residentiële dienst (particuliere klanten) 
080022500 is het nummer voor de zelfstandigen en kleine bedrijfen (minder dan 10 werknemers)

080022200 is het nummer voor de grote bedrijven (meer dan 10 werknemers)

Reageer