Skip to main content
Vraag

Storing

  • June 10, 2026
  • 9 reacties
  • 139 Bekeken

Forum|alt.badge.img

De laatste tijd heb ik frequent traag internet. Nu ook weer van da. Twee weken geleden pas heb ik dik half uur met 0800 gebeld omdat zowel internet, tv als mobiele data plat lag. Klantendienst wist van niets, alle stappen doorlopen zoals alles heropstarten enzo, ze wouden zelfs een technieker sturen. De volgende dag alles weer normaal en héél véél meldingen op allestoringen. Waarom ziet de klantendienst dit niet? Het zou veel frustratie en tijdverlies besparen. Hoop dat het deze keer sneller opgelost raakt. 

9 reacties

DaisyS
Forum|alt.badge.img+5
  • Moderator
  • June 12, 2026

@Gilbert_07 Je spreekt over traag internet, is dit dan via de kabel of via de wifi? 


Forum|alt.badge.img
  • Auteur
  • Practitioner
  • June 12, 2026

@DaisyS Internet via wifi op gsm en tablet, tv's bekabeld. Laatste keren gelijktijdig wifi, tv en mobiele data plat of héél traag. Terwijl er vroeger weinig problemen waren, lijkt het dat er de laatste tijd frequenter storingen zijn. 


DaisyS
Forum|alt.badge.img+5
  • Moderator
  • June 12, 2026

@Gilbert_07 Heb je dan de snelheid gemeten op het moment dat je hinder hebt ondervonden? Zoja, wat was de snelheid? Merk je dan ook hinder op je tv’s?


Forum|alt.badge.img
  • Auteur
  • Practitioner
  • June 12, 2026

 


Martin
  • June 12, 2026

Dit is via wifi gemeten zo te zien, sta je dan heel dicht bij je internet box als je die meting doet en zonder ander verbruikers op ‘t internet.

wat geeft proximus eigenlijk op als gegarandeerd snelheid hier → http://proximus.be/internetsnelheid 


Forum|alt.badge.img
  • Auteur
  • Practitioner
  • June 12, 2026

Op moment van hinder ging het zo traag dat dat onmogelijk was. Dit was toen het weer beter ging 


Forum|alt.badge.img
  • Auteur
  • Practitioner
  • June 12, 2026

 


Martin
  • June 12, 2026

@Gilbert_07 In eerste instantie zou ik zeggen dat je speedtest ± overeen komt met je gegarandeerde max snelheid.

Maar omdat je via wifi meet wat niet zo betrouwbaar is als dat je met laptop/pc  -  (rechtstreeks aangesloten op je internet-box met netwerkkabel) - de meting doet en dit ook nog met de bijkomende voorwaarde dat er niks anders verbonden is met je internet box, niet via wifi alsook niet via netwerkkabel, die bit-snelheid afsnoept van je speedtest, kan ik dus niet met zekerheid afleiden of je op een DLM snelheid zit die hoger kan zijn dan die gegarandeerde max snelheid.

Het kan trouwens ook zijn dat proximus ondertussen aan hun kant bepaalde resets gedaan hebben waardoor de DLM je op een basis snelheid gezet heeft die gelijk is aan je gegarandeerde max snelheid. In dit geval zal de DLM in verloop van tijd proberen in stappen je lijnsnelheid te verhogen tot 100 Down/30 Up (Mbps), indien je lijn stabiel blijft op die hogere snelheden.

Maar zoals DaisyS ook gezegd heeft, doe je beter ook eens die speedtest terug als het probleem zich voordoet.


  • Practitioner
  • June 14, 2026

Hier net hetzelfde. Al sinds begin april. 2 techniekers al geweest. Zogezegd kunnen ze het niet meten. Is totaal niet waar want eerste technieker kon zelfs zien wanneer ons internet volledig uitviel. Vandaag geen enkel internet meer. Alle lichtjes aan op de modem en fiber. Toch vreemd he