Beantwoord

Proximus webmail

  • 16 januari 2020
  • 16 reacties
  • 268 Bekeken
M_016
Reputatie 7
Badge +3

@proximus 

login pagina:

het valt mij op dat zeker de laatste dagen systematisch een franstalige login-pagina getoond wordt (ik wis mijn cache/cookies systematisch) en ja dit was enige tijd terug niet het geval (afwisseling nl/fr)

->: kan het probleem eens bekeken en opgelost worden?

webmail  toepassing:

ik heb de indruk dat sinds de aanpassingen enige weken terug het betrokken programma:

frequent merkelijk trager reageert bij kiezen en openen van een specifieke mail

toch vrij regelmatig  “een server connectie fout” gegeven wordt wanneer de titels van e-mail berichten binnengehaald worden (=retry nodig)

het sorteren en verwijderen van een reeks van e-mails gisteren een quasi hopeloze zaak was (en een oplossing via thunderbird (imap) als een fluitje van een cent verliep)

→ kan het probleem (belasting/bezetting servers?) eens bekeken en verholpen worden?

 

icon

Beste antwoord door SamuelD 17 februari 2020, 10:51

Kunnen julie nog eens testen of het probleem nog steeds te reproduceren is? Volgens de betrokken, diensten zou het moeten opgelost zijn.

Bekijk origineel
Tip: gebruik de ideeënbus en plaats in uw login-profiel uw klantnr/telefoonnr (in een vrij veld kunt u specifieke/privé info m.b.t. uw vraag vermelden) - enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers

16 reacties

Charlotte.D
Reputatie 7
Badge +4

Dag @M_016 , ik laat dit nakijken, via welke browsers heb je dit getest?

M_016
Reputatie 7
Badge +3

ik gebruik meestal Edge en soms Firefox, telkens laatste versies 

thanks

Tip: gebruik de ideeënbus en plaats in uw login-profiel uw klantnr/telefoonnr (in een vrij veld kunt u specifieke/privé info m.b.t. uw vraag vermelden) - enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers
Martin

dat is inderdaad het geval de laatste tijd en je moet dan wel even op NL klikken 

erna mag ik dan terug naar webmail.proximus.be surfen moet dan blijft dit in het NL bij mij.

plaats in uw forum login-profiel zoveel mogelijk klantgegevens zoals bv. uw klantnr/telefoonnr enz.. (in de privévelden kunt u specifieke/privé info m.b.t. uw vraag vermelden) - enkel te zien voor Px-medewerkers
Charlotte.D
Reputatie 7
Badge +4

Ik heb dit bij mij net getest en bij mij staat dit ook in het NL (in firefox en in internet explorer).

M_016
Reputatie 7
Badge +3

@Martin & @Charlotte.D

ik vrees dat zuks geen oplossing biedt (vermits cache/cookies/geschiedenis) systematisch gewist worden

ik vermoed dat ik ondertussen de oplossing voor het 1e punt wel gevonden heb:

wijzig https://www.proximus.be/login/webmail

in https://www.proximus.be/login/nl/webmail.html

in de favorieten …

 

Tip: gebruik de ideeënbus en plaats in uw login-profiel uw klantnr/telefoonnr (in een vrij veld kunt u specifieke/privé info m.b.t. uw vraag vermelden) - enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers
Martin

“vermits cache/cookies/geschiedenis) systematisch gewist worden” heb je dat dan zelf zo ingesteld in je browser.

want ik heb nu al een paar keer geprobeerd in Edge en het blijft in het NL  of ik nu uitlog of inlog het blijft in het NL. ik surf dan wel via http://webmail.proximus.be 

Als ik surf via https://www.proximus.be/login/nl/webmail.html dan is uiteraard altijd in het NL dat het opstart , daar heb ik ook nooit dat probleem gehad wel gebeurt het soms als ik surf naar via http://webmail.proximus.be  dat het in het FR opstart maar dat is ook maar sporadisch dat dat dan eens gebeurd.

 

plaats in uw forum login-profiel zoveel mogelijk klantgegevens zoals bv. uw klantnr/telefoonnr enz.. (in de privévelden kunt u specifieke/privé info m.b.t. uw vraag vermelden) - enkel te zien voor Px-medewerkers
M_016
Reputatie 7
Badge +3

“vermits cache/cookies/geschiedenis) systematisch gewist worden” heb je dat dan zelf zo ingesteld in je browser.

uiteraard @Martin (ik ben allergisch aan “cookies & Co” :innocent:)

Tip: gebruik de ideeënbus en plaats in uw login-profiel uw klantnr/telefoonnr (in een vrij veld kunt u specifieke/privé info m.b.t. uw vraag vermelden) - enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers
Martin

ik doe dit enkel als er problemen zijn.

plaats in uw forum login-profiel zoveel mogelijk klantgegevens zoals bv. uw klantnr/telefoonnr enz.. (in de privévelden kunt u specifieke/privé info m.b.t. uw vraag vermelden) - enkel te zien voor Px-medewerkers
M_016
Reputatie 7
Badge +3

@proximus

een bijkomend element ter info:

zelfs als ik expliciet kies voor

https://www.proximus.be/login/nl/webmail.html

kom ik bij log out terug op

https://www.proximus.be/login/webmail

= systematisch franstalige webpagina (in edge en infirefox en op 2 verschillende Windows 10 laptops)

 

 

Tip: gebruik de ideeënbus en plaats in uw login-profiel uw klantnr/telefoonnr (in een vrij veld kunt u specifieke/privé info m.b.t. uw vraag vermelden) - enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers
SamuelD
Reputatie 7
Badge +4

@M_016  Ik heb je feedback doorgegeven aan de betrokken dienst, van zodra ik een antwoord krijg laat ik je hier iets weten.

Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden
F
Reputatie 5
Badge +2

Normaal gezien worden taalinstellingen en andere voorkeuren opgeslagen in cookies. De eerste taal is FR. Dus kan het zijn wanneer er geen cookies toegelaten zijn dat de standaard taal op Frans komt te staan.Maar er moet ook iets anders aan de hand zijn. Mijn cookies zijn toegelaten en het valt ook nog voor bij mij dat het in het Frans staat.

Martin

heeft inderdaad niks met de cookies te maken want bij staan die als toegelaten.

plaats in uw forum login-profiel zoveel mogelijk klantgegevens zoals bv. uw klantnr/telefoonnr enz.. (in de privévelden kunt u specifieke/privé info m.b.t. uw vraag vermelden) - enkel te zien voor Px-medewerkers
M_016
Reputatie 7
Badge +3

@Px

geen “backend feedback” & geen vooruitzichten tot op heden?

Tip: gebruik de ideeënbus en plaats in uw login-profiel uw klantnr/telefoonnr (in een vrij veld kunt u specifieke/privé info m.b.t. uw vraag vermelden) - enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers
SamuelD
Reputatie 7
Badge +4

@M_016  Nog geen feedback ontvangen , ik stuur het nogmaals door naar de betrokken dienst.

Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden
SamuelD
Reputatie 7
Badge +4

Kunnen julie nog eens testen of het probleem nog steeds te reproduceren is? Volgens de betrokken, diensten zou het moeten opgelost zijn.

Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden
M_016
Reputatie 7
Badge +3

@Proximus & @ SamuelD

login pagina:

het valt mij op dat zeker de laatste dagen systematisch een franstalige login-pagina getoond wordt

opgelost/verholpen

webmail  toepassing:

ik heb de indruk dat sinds de aanpassingen enige weken terug het betrokken programma:

frequent merkelijk trager reageert bij kiezen en openen van een specifieke mail

toch vrij regelmatig  “een server connectie fout” gegeven wordt wanneer de titels van e-mail berichten binnengehaald worden (=retry nodig)

verbetering gedetecteerd  (geen server connectie fouten meer, maar soms/regelmatig nog vertraging bij openen of wissen van e-mails)

probleem mag wat mij betreft gesloten worden

Tip: gebruik de ideeënbus en plaats in uw login-profiel uw klantnr/telefoonnr (in een vrij veld kunt u specifieke/privé info m.b.t. uw vraag vermelden) - enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers

Reageer