Skip to main content
Beantwoord

problemen email


Heb je hier een antwoord gevonden op je vraag?
Toon eerste bericht

52 reacties

Martin
  • 32645 reacties
  • 27 januari 2022

inderdaad 

GeertC schreef:

 

Sinds enkele maanden ervaren een aantal klanten mailproblemen die zeer uiteenlopend zijn. De oorzaak is een leverancier en met hem blijven we dit escaleren.

Je mag in het ticket tekstvak van het → ForumProfiel toevoegen wat zich er exact voor doet en sinds wanneer zodat we dit ook nog eens kunnen doorgeven aan onze engineers.

Alvast onze excuses voor het ongemak

 

Geert

 


Forum|alt.badge.img+1
  • Practitioner
  • 118 reacties
  • 27 januari 2022

zal tegen het weekend of erna opgelost zijn. Dat is het enige wat men kon vertellen in chatbox


Forum|alt.badge.img+1
  • Practitioner
  • 118 reacties
  • 27 januari 2022

voila comunicatie van heden , ge moet wel twitter hebben (anders???????????????)


Martin
  • 32645 reacties
  • Antwoord
  • 27 januari 2022

  • Apprentice
  • 2 reacties
  • 28 januari 2022

Ondertussen....loopt mijn mailbox vol met mails van 1/1/1970 en alle gewone reeds verwijderde mails. Zelf onmogelijk om de mails te verwijderen uit prullenbak.

Wel alleen op de smartphone's. De pc blijkt daar geen last van te hebben.


  • Practitioner
  • 48 reacties
  • 28 januari 2022

volgend zinnetje word al maanden gebruikt op het forum

“Sinds enkele maanden ervaren een aantal klanten mailproblemen die zeer uiteenlopend zijn. De oorzaak is een leverancier en met hem blijven we dit escaleren.”

Misschien is het hoogtijd om dit te escaleren naar de CEO van Proximus.

Is eens een uitdaging om dit in orde te brengen ipv het stijgen van de aandelen.


DaisyS
Forum|alt.badge.img+5
  • Moderator
  • 2047 reacties
  • 28 januari 2022
Martin schreef:

Via deze link kan je zelf je email adres aan ons doorgeven zodat we het nodige kunnen doen.


Forum|alt.badge.img+1
  • Practitioner
  • 118 reacties
  • 28 januari 2022

Beste Daisy , gaat men nu werkelijk account per account bekijken wat het probleem is?? Als ex ITr begrijp ik zoiets niet. De problemen zijn reeds sinds enkele weken bezig. Doch hebben deze week het toppunt bereikt omdat er via webmail geen mail binnenkomt (toch bij mij). In 2022 waar alles gedigitaliseerd wordt is een panne van 2 dagen misschien aanvaardbaar, maar een ganse week geen inmails ontvangen is voor firma”s een ramp denk ik. Ik vind het dus onbegrijpelijk dat men verder blijft aanmodderen met een leverancier die zijn beloften niet kan waarmaken. Gooi die leverncier buiten en geef de duizenden klanten een oplossing , desnoods schakel ge ze allemaal om via een andere gigant.  


Martin
  • 32645 reacties
  • 28 januari 2022

desnoods schakel ge ze allemaal om via een andere gigant.  

En die zal dit dan in Ă©Ă©n twee drie in orde krijgen, daar vrees ik persoonlijk heel erg voor en wordt het op een nog langere baan geschoven, enfin ieder zijn mening uiteraard.


Forum|alt.badge.img+1
  • Practitioner
  • 118 reacties
  • 28 januari 2022

het is beter dan helemaal niks


DaisyS
Forum|alt.badge.img+5
  • Moderator
  • 2047 reacties
  • 28 januari 2022

@reynkust Ik begrijp je frustraties maar je moet ook weten dat het niet over al het cliĂ«ntieel gaat. Wij doen uiteraard ons best om iedereen zo snel mogelijk te helpen.


Forum|alt.badge.img+1
  • Practitioner
  • 118 reacties
  • 28 januari 2022

Beste daisy,  het zijn toch niet enkel de skynet klanten , want dit zijn de trouwste proximus klanten.

Betreft hetenkel particuliere klanten misschien die in de kou blijven, dit omdat ik mij niet kan voorstellen dat een firma met het nu (niet) werkend platform zaken kan doen. Enfin, is in onderzoek.

 


Forum|alt.badge.img+1
  • Practitioner
  • 118 reacties
  • 28 januari 2022
DaisyS schreef:

@reynkust Ik begrijp je frustraties maar je moet ook weten dat het niet over al het cliĂ«ntieel gaat. Wij doen uiteraard ons best om iedereen zo snel mogelijk te helpen.

enkel skynet klanten??


DaisyS
Forum|alt.badge.img+5
  • Moderator
  • 2047 reacties
  • 28 januari 2022

@reynkust Het is een mengeling van het clienteel.


Martin
  • 32645 reacties
  • 28 januari 2022

Inderdaad: bvb bij mij, met @skynet account geen enkel probleem maar met @proximus account wel ...


Martin schreef:

Danjewel Martin.


Forum|alt.badge.img
  • Motivator
  • 76 reacties
  • 29 januari 2022

Het lijkt er op dat de problemen bij mij opgelost zijn.

De mailbox doet terug normaal. Had het webformulier ingevuld en een dag daarna werkte alles terug normaal. Hopelijk blijft het zo.

Alvast dank aan iedereen!


  • Practitioner
  • 26 reacties
  • 29 januari 2022

Ik wil hier nu niet de pessimist uithangen, deze morgen dacht ik ook dat de miserie achter de rug was, helaas werd ik nogal vlug met mijn voetjes op de grond teruggezet! Iedere keer dat er een synchronisatie plaats vond of dat er nieuwe mail binnenkwam, verdwenen mijn vorige mails terug onopspoorbaar


Martin
  • 32645 reacties
  • 29 januari 2022

Er is ook iets niet duidelijk aan het systeem met registratie via webformulier, als bij Proximus een actie ondernomen werd en je stelt terug problemen vast daarna, hoe dit juist opgevolgd wordt of moet je terug registreren; of gewoon wachten tot de proximus medewerkers het maandag dan doorspelen aan die bevoegde dienst??


  • Practitioner
  • 26 reacties
  • 29 januari 2022

Ik heb mij opnieuw maar eens geregistreerd, baat het niet dan schaadt het niet.......


Martin
  • 32645 reacties
  • 29 januari 2022

Dat is ook waar :relaxed:


Forum|alt.badge.img
  • Motivator
  • 76 reacties
  • 29 januari 2022

Is toch al van gisteren dat het goed werkt. Ik hoop dat het blijft he😉. Mijn zus heeft ook problemen maar iets anders dan de mijne. Blijkbaar kan het toch verschillen per account. Raar.


  • Apprentice
  • 1 reactie
  • 30 januari 2022

 


Martin
  • 32645 reacties
  • 30 januari 2022

Het webformulier al doorgestuurd → e-mail probleem en de oplossing ervan


  • Apprentice
  • 2 reacties
  • 2 februari 2022

sinds 31/01 geen mogelijkheid emails te versturen of te ontvangen via @skynet.be

nieuwe wachtwoorden inbrengen, zoals men mij vroeg, helpt helemaal niets. Tot iemand aan de lijn me vertelde dat het een probleem t.h.v. de servers betreft. Enkele weken terug hetzelfde probleem gehad. Toch weet de webpagina myproximus me doodgemoedereerd te vertellen dat alles in orde is. 


Reageer