Skip to main content
Beantwoord

Mijn Proximus internet is onstabiel sinds 5/1/2021 avond


Alex_015
Forum|alt.badge.img

Mijn Proximus internet is onstabiel sinds 5/1/2021 avond

Heropstarten van b-box helpt niet

Beste antwoord door Martin

resetten kun je ook proberen door reset knopje achteraan 20 seconden ingedrukt te houden tot alleen de power led vooraan blijft oplichten.

Heb dit voor zowel via wifi en ook via bekabeld verbonden met de bbox 

als test kun je ook altijd proberen om one ssid uit te zetten op de bbox om vast te stellen of het daar mee iets te maken heeft

One SSID deactiveren:
dit kun je gewoon via de bbox3 zijn Grafische User Web Interface (GUI), door te surfen naar http://192.168.1.1
(daar inloggen als User met het User wachtwoord, dat op een sticker van je bbox staat)
klik op de "One SSID" banner en dan op "OK".
Hiermee is "One SSID" uitgeschakeld,
      (PS: Op identiek de zelfde manier kan "One SSID" weer geactiveerd worden, als het lijkt dat het daar nis te maken heeft of de oorzaak gevonden werd)

Bekijk origineel
Heb je hier een antwoord gevonden op je vraag?
This topic has been closed for comments

8 reacties

Martin
  • 33069 reacties
  • Antwoord
  • 6 januari 2021

resetten kun je ook proberen door reset knopje achteraan 20 seconden ingedrukt te houden tot alleen de power led vooraan blijft oplichten.

Heb dit voor zowel via wifi en ook via bekabeld verbonden met de bbox 

als test kun je ook altijd proberen om one ssid uit te zetten op de bbox om vast te stellen of het daar mee iets te maken heeft

One SSID deactiveren:
dit kun je gewoon via de bbox3 zijn Grafische User Web Interface (GUI), door te surfen naar http://192.168.1.1
(daar inloggen als User met het User wachtwoord, dat op een sticker van je bbox staat)
klik op de "One SSID" banner en dan op "OK".
Hiermee is "One SSID" uitgeschakeld,
      (PS: Op identiek de zelfde manier kan "One SSID" weer geactiveerd worden, als het lijkt dat het daar nis te maken heeft of de oorzaak gevonden werd)


Alex_015
Forum|alt.badge.img
  • Auteur
  • Practitioner
  • 73 reacties
  • 6 januari 2021

Bedankt voor je antwoord - One SSID was al gedeactiveerd - in het verleden problemen mee gehad, afgezet en toen was alles terug stabiel.

Reset nog niet gedaan - momenteel werkt het weer - moet ook om van thuis te kunnen werken.


Alex_015
Forum|alt.badge.img
  • Auteur
  • Practitioner
  • 73 reacties
  • 6 januari 2021

Reset of op of afzetten van one ssid blijkt niet te helpen. Wisselt Proximus een b-box3 om voor een b-box3v+? De OLT staat ter hoogte vanmijn perceelsgrens. Het moet sneller en zonder storing anders moet ik overschakelen naar Telenet. 


Martin
  • 33069 reacties
  • 6 januari 2021

FYI: morgen kunnen de prox forummedewerkers dit verder behandelen voor u en zij kunnen dan eventueel beslissen om de bbox om te wisselen zoals je vraagt.


Alex_015
Forum|alt.badge.img
  • Auteur
  • Practitioner
  • 73 reacties
  • 6 januari 2021

Prima - hopelijk kunnen ze het oplossen want ik kan het nieuws niet eens volledig zien vanavond zonder al de onderbrekingen. Internet valt uit - vertraging- blokkering. Ik test telkens ook met iPhone en verbinding via WiFi faalt telkens. Tijdens de dag minder problemen gehad vandaag (ik werk van thuis en heb internet permanent nodig)


Alex_015
Forum|alt.badge.img
  • Auteur
  • Practitioner
  • 73 reacties
  • 7 januari 2021

@proximus kunnen jullie dit nakijken aub


HadewychT
Forum|alt.badge.img+4
  • Community Manager
  • 3382 reacties
  • 7 januari 2021

@Alex_015 Ik heb je lijn nagekeken en die is niet in orde. Ik zal hiervoor een technieker ter plaatse sturen morgen tussen 9 en 13u. De technieker zal u nog contacteren als hij onderweg is. Als deze afspraak u niet past kan u ze veranderen via My Proximus of via 080022700. 


Alex_015
Forum|alt.badge.img
  • Auteur
  • Practitioner
  • 73 reacties
  • 7 januari 2021

@HadewychT super bedankt om dit na te kijken - apprecieer dat er actie werd genomen en de technieker is morgen welkom.