Begin juni is men bij mij Fiber + Giga komen installeren. Men heeft toen de oude internet Box + geïnstaleerd. Deze kan geen WiFi 7 aan. Volgens de nieuwe packs van PX krijgt men nu bij een Flex + Giga of Ultra pack een nieuwe Internet Box + (De oude Internet Box + 7) die wel WiFi 7 aankan.
Ik zit nu al meer dan 2u op de chat van PX en er is blijkbaar niemand die mij begrijpt.
Kan ik deze nieuwe internet box + krijgen? Zo neen, waarom maakt men er dan reclame van op de website van PX.
+3
FYI: het was in ieder geval voorzien voor de tweede helft van 2026:
Na de pilootfase in november zullen Ultra Fiber-klanten, vanaf eind december 2025 progressief als eersten kunnen gebruikmaken van de Wi‑Fi 7 tri-band technologie. Bestaande Ultra Fiber-klanten, in de loop van de eerste maanden van 2026 worden uitgenodigd om te upgraden naar een Internet Box + Wi‑Fi 7 van de nieuwste generatie, zodat ook zij kunnen profiteren van de verbeterde prestaties van Wi‑Fi 7 tri-band. De uitrol naar Giga Fiber-klanten is voorzien voor de tweede helft van 2026.
Paul, zie het onderwerp ‘internet box + wifi 7’ in deze zaal. Het is perfect mogelijk om een nieuwe box te krijgen. In dat onderwerp leg ik uit hoe ik te werk ben gegaan.
+4
+1
Volgens de gegevens die ik heb kunnen opvragen werd de nieuwe modem
afgeleverd op 22/07/2026 omstreeks 17:31 uur.
Kan je nog even bevestigen dat je hem mocht ontvangen?
Groetjes
Wendy
+1
Ik heb even navraag gedaan bij de collega die de bestelling heeft ingeleid.
Ze heeft inderdaad enkel de Wifi-Booster+ opgestuurd omdat ze al een
Internet Box+ zag staan. Een menselijke vergissing, maar niet getreurd. Ik
help je graag verder hoor.
Op dit moment moet de bestelling van de Wifi-Booster+ in onze database
nog volledig verwerkt worden. Na levering duurt dit administratie nog even.
Vanaf het moment dat dit in orde is kan ik pas een andere Internet Box+
(wifi7 compatibel) opsturen.
Ik hou dit voor je in de gaten en zodra het kan stuur ik een nieuwe op. Je
zal dan ook een e-mail krijgen met een verzendlabel om je huidige Internet Box
gratis terug te sturen.
Groetjes
Wendy
+1
Ik ben je niet vergeten hoor.
De bestelling voor de Wifi Booster + is inderdaad in orde. De database laat mij helaas niet
toe om zelf dezelfde modem een tweede maal op te sturen. Het is technisch wel een nieuwe,
maar administratief heet deze ook Internet Box+. En tweemaal hetzelfde product gaat niet
wat modems betreft.
Ik heb nu de technische dienst ingeschakeld om na te gaan of ze geen omruiling nav een
repair/storing kunnen inleiden. Bij een melding van een defect toestel kan de dienst storingen
en omruiling doen. Dus ik hoop dat zij wel kunnen helpen.
Ik kom hierop terug zodra ik meer weet.
Groetjes
Wendy
+1
Ik heb nieuws…. maar ik ga je dit even in een privé bericht sturen
Groetjes
Wendy
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
