heb je de fibermodem en bbox al eens herstart

Hoe herstart je toestellen voor internet en tv? | Proximus

als het niet helpt

je kunt ook bellen naar 0800 22 800 tot 22u of wachten tot morgen als er een proximus forummedewerker terug langskomt hier om dit eens verder te bekijken

Alles wat ik kon herstarten heb ik ook gedaan, uitgeschakeld en uit het stopcontact getrokken en 2min gewacht daarna alles terug ingestoken en ingeschakeld, heb dit probleem nog nooit gehad sinds vandaag.

je meet met een utp kabel verbonden aan de bbox veronderstel ik

je kunt ook bellen naar 0800 22 800 tot 22u of wachten tot morgen als er een proximus forummedewerker terug langskomt hier om dit eens verder te bekijken

Yep, alles via utp kabel door een gigabit switch, heb al andere kabel geprobeerd en zonder de switch zonder verschil.

soms helpt het als ze bij proximus een fiber reset doen.

mss een reset van de bbox nog proberen

PS: bbox resetten = 20 sec het verborgen resetknopje achteraan blijven indrukken en pas loslaten als enkel en alleen nog de power led vooraan oplicht.

Hang aan de lijn nu, na 5 minuten naar menu’s te hebben geluisterd

kan inderdaad soms heel lang duren voor ze opnemen

mss toch eens een reset van de bbox proberen, je weet maar nooit dat het helpt en anders wachten op de forummedewerkers morgen als ze langskomen.

bbox resetten = 20 sec het verborgen resetknopje achteraan blijven indrukken en pas loslaten als enkel en alleen nog de power led vooraan oplicht.

NB: op prox contactpagina (Contacteer onze klantendienst | Proximus) staat:

maar dat zal ook gelden voor telefoon oproepen :-)

Mensen doen hun werk maar gewoon, heb er begrip voor en heb ondertussen de reset gedaan zoals u het voorstelde maar geen verschil, duurd enorm lang eer deze opnieuw is opgestart zelfs in 2021.

Op een chat reageren ze dan waarschijnlijk ook niet → (Contacteer onze klantendienst | Proximus)

Natuurlijk kan het over totaal andere problemen gaan

gelukkig heb ik hier toch geen problemen :-)

Het is opgelost nu, kwam vanzelf, is terug weg vanzelf, bedankt voor alle tips en hulp.