Sinds gisteren is glasvezel uit gevallen nu vandaag is dat nog niet opgelost. Terwijl dat ik een sms bericht gekregen heb dat het in orde is dus een leugen het beste die ooit heb gehad. Ik heb geen goesting om te wachten tot maandag, ik vandaag terug tv kijken en ook mijn deur bel, maar ook mijn alarm systeem hangt er aan. Ik ben dat beu ik ga mijn factuur niet betalen
glasvezel problemen
Er kunnen geen reacties meer worden geplaatst op dit onderwerp.
Wat zeggen ze als je naar 080022800 belt wordt daar melding gemaakt dat er problemen zijn
vind je in je Myproximus daar iets van terug
PS: Indien de PX moderatoren de brug zouden maken zal het pas maandag zijn dat er hierop zal gereageerd worden en indien niet dat kan er morgen eventueel iemand reageren
Ik heb dezelfde problemen. Sinds 9 april. Hoeveel keer en hoe lang ik al met proximus aan de lijn heb gehangen. Vandaag opnieuw de belofte dat ze me morgen gaan opbellen. Voor mijn part smijten ze heel de straat open maar opnieuw een technieker sturen die te niks doet heeft totaal geen nut. Het ligt duidelijk aan de fiber. Volgens mij zelfs telkens bij hevige regenval.
De technieker die kwam kende niks van fiber, enkel kabel. Wel stuurt hem dan niet. Puur tijdverlies geweest. Net zoals de 6 tel van urenlang gezever met de helpdesk. Los het op. Punt
Achteraf bleek dat de kabel gebroken is door de werken in mijn straat en hebben ze een nieuwe kabel moeten trekken tot in mijn garage. Dit heeft 48 uur geduurd.
Ben er vrij zeker van dat ook zoiets is, maar effectief de mensen bezig houden. Ze hebben me nu gezegd dat ze een high end team gaan inschakelen. Alsof de laatste 6 weken niks was...mijn buurman signaleert identieke problemen dus het kan enkel buiten de woning liggen.
+4- Moderator
Ik heb je Fiber aansluitng uitgemeten, de resultaten zijn goed.
Ik laat je contacteren door iemand van de klantendienst om een tegemoetkoming overeen te komen omdat je tussen 13/05 en 19/05 buiten dienst lag.
Je referentie: Case 58691653
Geert
+4- Moderator
Ik stel vast dat er een interventie opgemaakt is voor steeds terugkerende storingen.
Deze interventie staat gepland op 27/05/2026 tussen 08:00 en 12:30.
We volgen deze interventie mee op.
Geert
#Geert Bij deze zijn ze maandag al geweest ze hebben niets kunnen doen. Om dat het al terug in orde is. Mijn vraag is waar er interventie nodig is dat op dat op straat of is dat bij de modem?
+4- Moderator
Ik heb het werkorder ingekeken, op 18/05 constateerd men: ‘hoofdkabel geraakt op verschillende plaatsen door werken in de straat.’
Vandaag 19/05 heeft men het order afgesloten, met melding: ‘alles terug in dienst.’
Het lag aan de kabel buiten op straat niet bij de modem.
Geert
Ik stel vast dat er een interventie opgemaakt is voor steeds terugkerende storingen.
Deze interventie staat gepland op 27/05/2026 tussen 08:00 en 12:30.
We volgen deze interventie mee op.
Geert
Deze voormiddag hebben ze me inderdaad opgebeld. Hopelijk komen ze dan ook op dat moment. En een technieker die van fiber afweet
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.